Thema "Betreff: Ich habe Problem mit giga box TV 4" in GigaTV-Receiver

Ich habe Problem mit giga box TV 4

Karolina11 — Mon, 03 May 2021 13:37:12 GMT

Ich habe Problem mit giga box TV 4k

Immer wenn ich den TV einschalte ist kein HDMI Signal vorhanden. Erstmal mache ich immer mein Fernseher und dann giga box an. Signal kommt nur für kurze Moment und danach ist wieder weg. HDMI Kabel kurz von giga box ausschalten hilft auch nicht, TV von Strom kurz abschalten hilft auch nicht. Ich glaube, dass die HDMI Kabel defekt ist.
Bitte um schnelle Hilfe, langsam habe ich kein Geduld mehr..

Betreff: Ich habe Problem mit giga box TV 4

Sigi-DD — Mon, 03 May 2021 14:50:22 GMT

Hallo Karolina11,

das HDMI-Kabel kann natürlich die Ursache sein. Es muss aber für 4K@60Hz oder 8K geeignet sein. Ältere Kabel sind meist nur bis 4K@30Hz geeignet. Da Du die Box schon immer als letztes eingeschaltet hast müsste die Box auch die Daten vom Fernseher richtig ausgelesen haben. Du kannst auch mal nach HDMI Einstellungen im Fernseher suchen. Wenn es dort Einstellungen wie "Erweiterter Mode", oder "Optimierter Mode" oder etwas ähnliches gibt, dann aktiviere den mal. Nach jeder Änderung aber immer die Box vom Strom trennen 5 Minuten warten und dann wieder anstecken, damit die Box die geänderten Einstellungen auch übernehmen kann. Auf jeden Fall muss das HDMI-CEC deaktiviert werden. Es gibt auch Umstellungen zwichen HDMI 1.x und HDMI 2.x die sollte auch mal probiert werden. ACHTUNG, aber nach jeder Umstellung am Fernseher immer einen Kaltstart der Box ausführen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Ich habe Problem mit giga box TV 4

Tobias — Mon, 03 May 2021 19:51:10 GMT

Hey,

kannst Du mal das, was Sigi-DD vorschlägt, prüfen?

Tobias

Betreff: Ich habe Problem mit giga box TV 4

Sigi-DD — Mon, 03 May 2021 20:55:11 GMT

Hallo Karolina11,

hast Du das Problem seit dem letzten Update und hast Du einen Fernseher, der für 4K@60Hz geeignet ist? Da scheint es ein Problem zu geben. Wenn dem so ist sollte ein Moderator die Auflösung mal fest auf 1080p einstellen. Wenn Du einen alten Fernseher oder PC-Monitor hast, der maximal 1080p kann, dann stecke den mal zum Test an.

Viele Grüße Siegmar

Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 06:26:00 GMT

Hallo
Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesagt hast. Leider hat nichts geholfen, der Signal kommt für kurze Moment und danach ist wieder weg. Nach 10 Minuten Wartezeit funktioniert das Signal endlich, danach kommt aber wieder was anderes: ihr Fernseher muss HDCP unterstützen (...) es kann nicht sein, dass ich so lange warten muss, bis sich der Fernseher einschaltet und und sobald es eingeschaltet ist, erscheint ein weiterer Fehler!
Können sie vielleicht Techniker zu mir schicken? Ich habe keine Ahnung mehr, ich habe schon alles versucht so zu machen was sie mir geraten haben, hilft aber nichts!

Ich habe PHILIPS 50PUS7805/12 LED TV (Flat, 50 Zoll / 126...

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 06:28:30 GMT

Ich habe PHILIPS 50PUS7805/12 LED TV (Flat, 50 Zoll / 126 cm, UHD 4K, SMART TV, Ambilight, Saphi Smart TV)

Betreff: Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Sigi-DD — Tue, 04 May 2021 08:03:13 GMT

Hallo Karolina11,

@Karolina11 schrieb:
es kann nicht sein, dass ich so lange warten muss, bis sich der Fernseher einschaltet und und sobald es eingeschaltet ist, erscheint ein weiterer Fehler!

Die GigaTV-4K-Box unterstützt kein HDMI-CEC und daher muss das im Fernseher deaktiviert werden. Der Fernseher muss immer von Hand als erstes eingeschaltet und auf den HDMI-Eingang umgeschaltet werden und erst danach darf die GigaTV-4K-Box eingeschaltet werden! Das ist notwendig, weil die Box zur automatischen Erkennung der maximalen Auflösung des Fernsehers sofort nach dem Einschalten die Liste der möglichen Auflösungen vom Fernseher auslesen will. Ist der Fernseher nicht bereit, werden fehlerhafte Daten geladen.

Viele Grüße Siegmar

Das mache ich doch jedes Mal so, habe ich schon früher ge...

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 09:22:28 GMT

Das mache ich doch jedes Mal so, habe ich schon früher gesagt.

Betreff: Ich habe Problem mit giga box TV 4

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 09:29:03 GMT

Bitte senden Sie mir einen Techniker, um dies zu überprüfen. Ich mache alles wie ihr sagt und es funktioniert immer noch nicht.

Betreff: Ich habe Problem mit giga box TV 4

Sigi-DD — Tue, 04 May 2021 10:12:31 GMT

Hallo Karolina11,

hast Du in den Einstellungen vom Fernseher nach HDMI-CEC gesucht und die Funktion deaktiviert? Bei PHILIPS kann das unter einem anderen Namen laufen. Über die CEC Funktion kann der Fernseher von dem angeschlossenen Gerät gesteuert werden. In dem Namen steht "Link" mit drin.

Viele Grüße Siegmar

Re: Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Tobias — Tue, 04 May 2021 13:37:51 GMT

Hallo @Karolina11,

wenn ich Dir in dem Fall einen Techniker schicken würde, käme der vermutlich 99,50€,- weil das hier kein direktes Problem von der Box is, die ein Techniker beheben könnte.

Tobias

In mein Fernseher HDMI CEC heißt Easy Link. Das habe ich...

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 18:41:50 GMT

In mein Fernseher HDMI CEC heißt Easy Link. Das habe ich deaktiviert, geht aber immer noch nicht.

@Tobias Wieso soll ich noch die Kosten tragen? Es ist doc...

Karolina11 — Tue, 04 May 2021 18:48:56 GMT

@Tobias
Wieso soll ich noch die Kosten tragen? Es ist doch nicht mein Schuld das da etwas Defekt ist. vorher hatte ich ein normales Antennenkabel und alles hat gut funktioniert. Seit dem ich Giga-Box habe, muss ich jedes Mal 10 Minuten warten, bis der Fernseher signal empfängt!

Re: Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Sigi-DD — Tue, 04 May 2021 19:54:13 GMT

Hallo @Tobias,

ich habe hier schon mal gelesen, das man bei der 4K-Box die Auflösung fest auf eine Auflösung einstellen kann. Bei dem Kunden wurde auf 1080p fest eingestellt damit er nicht mehr die 4K Auflösung verwendet und seit dem funktioniert es bei Ihm. Könnt Ihr das auch mal bei @Karolina11 fest auf 1080p stellen? Das sollte doch einem Test wert sein!

Viele Grüße Siegmar

Re: @Tobias Wieso soll ich noch die Kosten tragen? Es ist doc...

Tobias — Wed, 05 May 2021 14:48:00 GMT

Hi @Karolina11,

wenns ein defekt ist, musst Du logischerweise nichts bezahlen - das ist korrekt, ja. Wenn es aber am CEC gelegen hätte, was bei Deinem TV anders heißt, wäre es kostenpflichtig gewesen - weil es ja auch kein Defekt ist, nur weil unsere Box das so nicht als Feature/Funktion anbietet.

@Sigi-DD hat mich auf die Idee gebracht, dass ich das Format von der Box entsprechend hinterlegen kann, soll ich das bei Dir mal testen?

Tobias

Ja bitte, vielleicht hilft es.

Karolina11 — Wed, 05 May 2021 17:22:34 GMT

Ja bitte, vielleicht hilft es.

Betreff: Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Invega91 — Wed, 05 May 2021 17:53:29 GMT

Also geht man mti der Box wieder ein Schritt in die vergangenheit? Habe das selbe Problem.

Re: Ja bitte, vielleicht hilft es.

Tobias — Wed, 05 May 2021 18:58:46 GMT

Hey,

ich hab das von hier aus mal angepasst, es kann sein das es n Moment dauert, bis das aktiv wird, kann auch erst mit einem Neustart aktiv sein. Beobachte es bitte mal.

Tobias

Betreff: Hallo Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesa...

Sigi-DD — Wed, 05 May 2021 19:09:08 GMT

Hallo Invega91,

es hat schon einmal nach einem Update ein Problem mit der 4K Auflösung gegeben. Die Box hält dann die HDMI-Norm nicht mehr ein und einige Fernseher haben dann Probleme das darzustellen. Beim letzten mal hatte es beim Anschluss eines Fernsehers mit maximal 1080p trotzdem funktioniert. Bei einem Kunden hatte dann ein Mod die 1080p fest eingestellt und dann ging es auch mit seinem 4K Fernseher. Ich hoffe das das dieses mal auch funktioniert. Sollten wir Erfolg damit haben, dann mache bitte einen eigenen Beitrag auf, damit dann auch bei Dir die 1080p bis zur Korrektur des Fehlers eingestellt werden kann.

Viele Grüße Siegmar

Hallo Ich habe gerade meinen Fernseher eingeschaltet und...

Karolina11 — Wed, 05 May 2021 20:33:04 GMT

Hallo
Ich habe gerade meinen Fernseher eingeschaltet und er hat sofort ein Signal empfangen. Dankeschön