Thema "Betreff: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig" in GigaTV-Receiver

Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Tue, 27 Apr 2021 09:11:56 GMT

Hi,
nach Vertragsumstellung ist meine bisherige Jugendschutz-Pin ungültig. Die PIN auf der Auftragsbestätigung (ist identisch mit der vorherigen) funktioniert logischerweise auch nicht. Bin von Unitymedia auf Giga TV Box 2 gewechselt.

Könnt ihr mir bitte helfen?

Dank und Gruß
Chris

Betreff: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

Raynal — Tue, 27 Apr 2021 13:21:09 GMT

Das Problem kenne ich ... war bei uns genau das Gleiche 😉

Ich habe deshalb beim Support angerufen. Die haben am Telefon meine persönlichen Daten abgeglichen und mir dann den neuen PIN per Telefon durchgegeben. Ich würde es deshalb auch einfach mal beim telefonischen Support versuchen ... sollte kein Problem sein

Betreff: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Tue, 27 Apr 2021 13:31:17 GMT

Ah ok - mir wurde gesagt, dass dis telefonisch nicht ginge. Dann versuche ich das nochmal. Danke.

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

R4mona — Mon, 03 May 2021 16:14:01 GMT

Hi PDCM,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Hast Du denn an unserer Hotline Erfolg gehabt? Hast Du eine neue und aktuelle Jugendschutz-PIN bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Wed, 04 Aug 2021 10:31:21 GMT

Hi R4mona,

sorry - hat bei mir länger gedauert - das Thema war echt frustrierend - habe mit 4 verschiedenen Mitarbeiter und Abteilungen telefoniert - mir wurde dann gesagt die Pin wird zurückgesetzt - neu vergeben ist nicht. Hat natürlich nicht geholfen. Während ich gerade poste telefoniere ich zum 5. mal - und bin in der Rechnungsabteilung gelandet - hier wurde mir jetzt endlich eine neue PIN genannt - und die funktioniert. Ist das immer so eine Odysse?

Gruß

Chris

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

Eniejake29 — Wed, 04 Aug 2021 11:22:21 GMT

Hallo Chris,

ich hatte das gleiche Thema und man muss bei Vodafone einfach Glück haben, jemanden der sich auskennt bei der Hotline an die Strippe zu bekommen.

Gruss, Susanne

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Wed, 04 Aug 2021 11:31:26 GMT

Hi Susanne,

hatte beim Vertragswechsel schon einige Problemchen und viele Telefonate... wird nicht besser die Sache. Am besten man hat gar keinen Kontakt. 😉

Gruß

Chris

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

Eniejake29 — Wed, 04 Aug 2021 12:01:49 GMT

Ich auch

Bei mir lief fast zwei Monate lang gar nichts gescheit, da war das mit der PIN noch das geringste Übel.

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Wed, 04 Aug 2021 12:15:15 GMT

Ja, hat bei mir ca. 6 Wochen gedauert. Stünde ich jetzt nochmal vor der Wahl - nein Danke es bleibt wie es ist. 😉

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

Eniejake29 — Wed, 04 Aug 2021 13:44:26 GMT

Die Frage ist, welche Wahl man da hätte.

Ich hatte vorher die Horizon Box, mit der ich eigentlich recht zufrieden war. Aber die wird halt irgendwann rausfliegen und dass die Cable Box 2 so ein Rückschritt hierzu ist, hätte ich mir im Leben nicht träumen lassen. Die Horizon hatte ihre Macken, lief aber im Großen und Ganzen sauber. Bei der Giga Box warte ich jeden Abend darauf ob sie nun ohne Zicken läuft oder nicht. Teilweise hab ich einen schwarzen Bildschirm und muss sie erst wieder vom Strom nehmen. Dann zickt das EPG; also wieder Box vom Strom nehmen - das kann es doch wohl auf Dauer nicht sein.

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

PDCM — Wed, 04 Aug 2021 14:06:19 GMT

Kenne ich - manchmal hilft es nur das HDMI-Kabel von der Box zu ziehen und nach 5 Sekunden wieder anzustecken. Geht zumindest schneller als ein Strom-Reset.

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

Eniejake29 — Thu, 05 Aug 2021 07:30:49 GMT

Das meinte ich auch

Re: Jugendschutz-Pin plötzlich ungültig

R4mona — Fri, 06 Aug 2021 17:39:18 GMT

Guten Abend PDCM,

erst einmal freut es mich sehr, dass Du jetzt wieder eine funktionierende PIN hast.

Es tut mir sehr leid, dass Du solch eine Odyssee hinter Dir hast. Diese Vorgehensweise entspricht natürlich nicht unserem Standard.

Solltest Du wieder mal Fragen oder Probleme haben, meld Dich jederzeit gern hier bei uns.

Ich wünsche Dir ein angenehmes Wochenende.

Liebe Grüße
R4mona