Thema "Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲" in GigaTV-Receiver

Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Mon, 19 Apr 2021 05:40:10 GMT

Hallo zusammen,

seit kurzem habe ich mit meinen beiden GIGA tv Boxen das gleiche Problem!

In unregelmäßigen Abständen setzt der Ton für eine kurze Zeit aus. Es nervt unheimlich. Bei einem Fernseher ist eine Soundbar angeschlossen die sich daraufhin neu verbinden muss, das Ergebnis ist eine zeitversätzte Tonwiedergabe. Und das etwa alle 40 Sekunden 😓

Ich habe beide Boxen mit dem Side panal reseted und auch Mal vom Strom getrennt. Leider ohne Erfolg.

Kann man mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank!

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Tina — Mon, 19 Apr 2021 11:49:12 GMT

Hallo Bolika,

das würde mich auch nerven.

Betrifft das nur bestimmte Sender? Falls ja, welche? Hast Du schon einmal das HDMI Kabel in einer anderen Port gesteckt?

Beste Grüße

Tina

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Tue, 20 Apr 2021 18:33:51 GMT

Hi Tina,

Danke für deine Rückmeldung! Ja hab ich, leider ohne Erfolg. Seltsam finde ich, dass beide Boxen an den jeweiligen TVs diese Aussetzer haben.

Gibt es andere Ursachen die das zur Folge hat?

Vielen Dank

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Sigi-DD — Tue, 20 Apr 2021 20:04:14 GMT

Hallo Bolika,

bei welchem Fernseher funktioniert der Ton nicht? Ist es der mit Soundbar? Kannst Du mal die Box ohne Soundbar verwenden? Bei der GigaTV-4K-Box muss immer die 4K-Box als letztes eingeschaltet werden!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Tina — Wed, 21 Apr 2021 07:23:02 GMT

Hallo Bolika,

welche Sender sind davon betroffen? Kannst Du bitte auch Sigi-DD's Hinweis beachten und nachgehen?

Beste Grüße

Tina

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Thu, 22 Apr 2021 19:21:13 GMT

Hallo vielen lieben Dank für die Rückmeldung!

Das Problem liegt nicht an einer Soundbar, da wir zwei GIGA tvboxen haben. Eine an einem Samsung TV ohne Soundbar und noch eine an einem Telefunken mit Soundbar. Bei beiden TVs sind diese Probleme. Anfangs war es nur bei dem Telefunken mit Soundbar und zwar nur bei Netflix, jetzt auch bei dem Samsung Fernseher und zwar bei allen Sendern. Also das muss definitiv an den Boxen liegen .

Vie Grüße, Boris

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Sigi-DD — Thu, 22 Apr 2021 19:39:01 GMT

Hallo Bolika,

wenn es an der Box liegt, dann müsste der Fehler bei allen Programmen, Mediatheken und bei Netflix vorhanden sein. Wenn es nur bei Netflix auftritt, dann könnte der Zugang zu den Netflix Servern überlastet sein und nicht mehr ständig die nötige Datenrate für eine HD Übertragung von knapp 7 MBit/s erreichen. Ist in Deinem Haushalt gleichzeitig zum Fernsehen noch jemand mit einem Gerät im Internet unterwegs, dann kann auch die Datenrate Deines Anschluss am Maximum hängen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Fri, 23 Apr 2021 05:43:25 GMT

Hallo Siegmar,

Wie gesagt, das Problem ist mittlerweile bei allen Sendern bei beiden TVs. An der Leitung kann es nicht liegen, ich habe die 1 GB Leitung von Vodafone. Die über WLAN zwar kein Gigabyte erreicht aber alle Geräte sind mit genügend down und upstream versorgt. Mir scheint es so als gäbe es wohl keine adäquate Erklärung für diese Problem. Kann man die Boxen vielleicht austauschen? Weil so ist das kein Entertainment mehr sondern eher eine Qual. 🙃

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Sigi-DD — Fri, 23 Apr 2021 08:02:29 GMT

Hallo Bolika,

es ist sehr unwahrscheinlich, das zwei Geräte plötzlich den gleichen Fehler haben. Ein Tausch der Geräte wird sicher daher nichts bringen. Da Du in deinem ersten Beitrag vom "Side Panele Reset" geschrieben hast, vermute ich Du hast die GigaTV-4K-Box. Siehe bitte unter dem Link nach ob das Deine Box ist. Bei der GigaTV-4K-Box werden die live Sender über das Antennenkabel per DVB-C übertragen und nur die Mediatheken, Netflix, ... ,oder das Zurücksetzen einer laufenden Sendung auf den Anfang wird über das Internet übertragen. Tonstörungen können durch Störungen auf dem Antennen Kabel, dem Internet Anschluss oder auf dem HDMI-Interface auftreten. Es ist daher sehr wichtig bei welchen Funktionen die Tonstörungen auftreten. Hast Du noch ältere Aufnahmen gespeichert, aus der Zeit als der Fehler noch nicht vorhanden war, dann starte die bitte mal und beobachte ob es da auch Ton Störungen gibt.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Sat, 24 Apr 2021 15:30:06 GMT

Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung!

Das Problem ist eben nicht gleichzeitig aufgetreten. Es hat bei einem TV angefangen und nun ist es bei beiden präsent. Ich starte Mal alles komplett neu, Router, Boxen und schau wie es sich verhält. An den jeweiligen HDMI Kabel liegt es schonmal nicht.

Viele Grüße,

Boris

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Sat, 24 Apr 2021 16:32:53 GMT

Hallo Siegmar,

Leider hat auch der Router restart nichts gebracht. Jetzt habe ich andere HDMI Kabel, Router restart und diverse HDMI ports probiert leider mach wie vor bei beiden Geräten diese Aussetzer. Was nun?

Viele Grüße,

Boris

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Sigi-DD — Sat, 24 Apr 2021 19:34:04 GMT

Hallo Boris,

dann werde ich mir mal die Signalpegel auf der Antenne an Deinen Boxen ansehen. Ich habe Dir in den Anhang eine Anleitung zur 4K-Box gelegt. Unter Punkt 6 steht eine Anleitung zur Anzeige der System Werte der Box. Eine der 11 Seiten zeigt die Signal Pegel an den TUNERn an. Bevor Du diese Seite anzeigst schalte die Box auf eine der möglichst stark betroffenen Sender und starte auch noch 3 Aufnahmen von ebenfalls betroffenen Sendern und mache dann ein Bild von der Seite TUNER. Bitte reduziere die Qualität des Bildes nicht zu stark ich muss die Zahlen noch lesen können. Als Bild im Text muss die Datei kleiner 333KB sein. Im Anhang kann sie auch noch größer sein. Mal sehen ob sich da etwas ergibt.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Sat, 24 Apr 2021 20:01:05 GMT

Hi Siegmar,

Danke dir für deine Rückmeldung. Ich hab gemerkt dass ich nur die Net Version der tvbox habe. Diese hat aber auch eine restart Knopf an der Seite. Gibt es hierfür auch eine Anleitung die ich befolgen kann im die nötigen Infos zu ziehen?

Vielen Dank,

Boris

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Sigi-DD — Sat, 24 Apr 2021 20:41:13 GMT

Hallo Bolika,

es gibt hier Hilfe Seiten zur GigaTV-Net-Box. Bei dieser Box wird alles über das Internet übertragen und kurze zu geringe Internet Daten Raten führen zu Bild und/oder Ton Störungen. Der Reset Knopf bei Deiner Box ist aber hinten! An der rechten Seite befindet sich eine Standby Taste. Unter dem Link oben findest Du auch die Anleitung zum Zurückstellen in den Werkszustand der Box. Versuche das dann erst ein mal. Es gab hier auch eine anderen Beitrag zu Ton Aussetzern bei der Net-Box, dort wurden Einstellungen in der Box geändert. Ich habe Dir den Beitrag verlinkt! Versuche das auch mal und teste dann ob das bei Dir auch hilft.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Ton-Aussetzer 🥲

Bolika — Mon, 26 Apr 2021 17:10:59 GMT

Hallo Siegmar,

Vielen Dank für deine Hilfe! Die Werkseinstellung hat wohl geholfen bisher 😄👍🏼 danke vielmals!

Viele Grüße, Boris