Thema "Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Biby — Sat, 10 Apr 2021 19:58:00 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe seit neuestem die Giga TV 4K Box.

Darauf, dass sie kein HDMI Cec unterstützt und ich nach Jahren wieder zwei Fernbedienungen brauche, möchte ich gar nicht eingehen, aber leider gibt es auch noch Probleme mit dem Ton:

Die Box ist an einen Samsung TV per HDMI angebunden und am TV ist eine Sonos Beam Soundbar + 2 hintere Lautsprecher per HDMI Arc angebunden.

Durch die Sonos App kann ich immer sehen was für ein Ton an die Soundbar gesendet wird. Die Box gibt immer Dolby Digital 5.1 an die Lautsprecher, auch wenn es sich um 2.0 handelt. Dadurch hört es sich total schlimm an, wenn der Sender nur in DD 2.0 sendet (z.B. Nachrichten oder ältere Serien). Es funktionieren dann nur die Lautsprecher vorne links und vorne rechts. Vorne Mitte und die hinteren Lautprecher funktionieren nicht.

Wenn ich dann jedoch ganz normal ohne den Receiver am TV fernsehe oder mir per Amazon Fire TV etwas ansehe, dann hört es sich super an und in der App steht DD 2.0.

Ich laß hier im Forum, dass das Problem seit dem Update im Juni 2020 bestehe. Heißt das, dass die Nutzer seit einem Jahr dieses Problem haben und von Vodafone da nichts getan wird?

Was tue ich denn nu?

Vielen Dank und voraus und beste Grüße

Betreff: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Peter165 — Sat, 10 Apr 2021 21:03:11 GMT

Auch wenn ich mich jetzt möglicherweise etwas zu weit übers Fenster hinaus lehne, ich versuch ne Antwort.

@Biby schrieb:

Durch die Sonos App kann ich immer sehen was für ein Ton an die Soundbar gesendet wird. Die Box gibt immer Dolby Digital 5.1 an die Lautsprecher, auch wenn es sich um 2.0 handelt. Dadurch hört es sich total schlimm an, wenn der Sender nur in DD 2.0 sendet (z.B. Nachrichten oder ältere Serien). Es funktionieren dann nur die Lautsprecher vorne links und vorne rechts. Vorne Mitte und die hinteren Lautprecher funktionieren nicht.

Ja, ist so das die Giga 4K den Ton als 5.1 an das Tonwiedergabegerät sendet. Das dann nur der linke und rechte Lautprecher einen Ton von sich gibt wenn der Ton in Wirklichkeit nur in 2.0 gesendet wird ist ja richtig. Der mittlere Lautsprecher und auch die hinteren Lautsprecher bekommen da kein Tonsignal.

Auch bei richtigem 5.1 Tonsignal werden nicht ständig alle Lautsprecher mit einem Ton versorgt sondern nur dann wenn da ein Tonsignal vorhanden ist. Es wird also auch nicht wenn ein 5.1 Signal vorhanden ist bzw. als solches ausgegeben werden aus allen Lautsprechern was zu hören sein.

Teste mal über die Giga Box DMAX HD und Servus HD, die senden ständig den Ton in DD 5.1.

Dolby Pro Logic oder ähnliches generieren aus einem Stereo Tonsignal einen Mehrkanalton, DD 2.0 ist ja nichts anderes als ein 2 Kanal(Stereo)ton. Das ist aber kein wirklicher DD 5.1 Ton.

Abgesehen davon auch wenn ich damit klarkomme, da sollte seitens der Giga Boxen der Ton so weitergegeben werden wie der ankommt, also als ein DD 2.0 Ton nicht als 5.1 Ton, da gibt es meine Zustimmung dazu.

Betreff: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

sampeln — Mon, 12 Apr 2021 08:24:52 GMT

Hi Biby,

Dieses Problem gibst be mir und veilem anderen seit über eineim Jahr jetzt und Vodafone macht immernoch nix.

Schade eigentlich, weil die Bildqualität ist sehr gut, wäre echt schön passendes Audio zu haben.. aber nein... Voda sagt geht nicht..

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Tobias — Mon, 12 Apr 2021 09:04:10 GMT

Hey,

die Kollegen arbeiten an der Thematik, aber es ist davon auszugehen, dass andere Fehler mehr Priorität haben, sorry 😞

Tobias

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

sampeln — Mon, 12 Apr 2021 09:18:59 GMT

Nachricht entfernt. Bitte halte dich an unsere Netiquette und Forenreglen.

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Peter165 — Mon, 12 Apr 2021 17:18:58 GMT

@Tobias schrieb:

dass andere Fehler mehr Priorität haben, sorry 😞

Sicher, aber irgendwann ist auch für den Kunden der Kanal voll, es gibt etliches Diskussionen zu dem Thema, irgendwann eher so schnell wie möglich sollte da was passieren.

Es scheint wohl so einige Geräte zu geben die mit dem Pseudo 5.1 Ton der Giga Boxen nicht klarkommen, dann eben da ein Tonkauderwelsch draus machen.

Für so unwichtg halte ich das Problem definitiv nicht!

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Biby — Thu, 22 Apr 2021 15:33:33 GMT

Es hieß am Telefon vom Kundendienst, es gäbe eine neue Box, aber nur für Neukunden mit Premiumpaket.. Sorry, muss ich jetzt ein weiteres Paket erwerben, damit der Ton so funktioniert, wie er soll?!

Es kann doch nicht über ein Jahr dauern bis der Ton funktioniert. Der Unterschied ist einfach riesig. Wenn ich die Sender per TV empfange, dann ist der Ton super, aber das Bild SD, wenn ich per 4K Box empfange, dann Ton unfassbar schlecht, aber Bild HD..

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Marcseinb — Thu, 22 Apr 2021 15:48:34 GMT

Brauchst kein neues Paket erwerben, die neue Box hat ebenfalls das Problem mit dem Ton.

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Tobias — Thu, 22 Apr 2021 16:56:30 GMT

Hey,

ich kann das durchaus verstehen, im Endeffekt sind wir aber auch nur das Sprachrohr, wir können die Sachen weitergeben und Feedback geben, aber wir können halt an der Problematik selber nichts drehen 😞

Tobias

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Peter165 — Thu, 22 Apr 2021 19:02:41 GMT

@Biby schrieb:

Wenn ich die Sender per TV empfange, dann ist der Ton super, aber das Bild SD, wenn ich per 4K Box empfange, dann Ton unfassbar schlecht, aber Bild HD..

Ja, SD Sender haben in der Regel keinen Dolby Digital Ton, daher der Unterschied.

@Biby schrieb:

es gäbe eine neue Box, aber nur für Neukunden mit Premiumpaket.. Sorry, muss ich jetzt ein weiteres Paket erwerben, damit der Ton so funktioniert, wie er soll?!

Wie erwähnt, es liegt am Gerät, nicht am TV Paket.

@Tobias: Klar das du und die anderen Mods dafür nichts können, aber so langsam sollte da mal was passieren, die (Kabel)Giga Boxen sind die einzigsten Geräte wo es das Problem gibt.

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

caom86 — Tue, 07 Dec 2021 12:44:28 GMT

Hier tut sich nichts mehr, oder? Stehe vor dem gleichen Problem. Geht ein Downgrade der Software? Ach ne, besser nicht, denn dann kommen wieder die X anderen Fehler. Oder? Ich als Software Entwickler kann auch nicht verstehen, was daran so schwer sein soll und warum die Box Stereo künstlich in 5.1 ausgibt. Klar, dass an der Sonos nichts ankommt außer vorne links/rechts. Aber ja, klingt scheußlich. Das "virtuelle 5.1 aus Stereo" bekommt Sonos ja extrem gut hin und klingt ziemlich gut, schade dass das damit kaputt gemacht wird.

Ach und für alle die es interessiert: Das Problem läuft unter Auftragsnummer: 06.07.2020 010-0009714/20. Man könnte von seinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, was ich auch sicherlich machen werde. Die Box ist abgesehen vom guten Bild echt schlimm. Dafür zahlt man 30 EUR im Monat.

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

hyperdive — Thu, 09 Dec 2021 15:39:34 GMT

Ich kann das auch nicht verstehen. Wieso bekommt man das Problem nicht im Griff. Hatte die Box anfangs des Jahres schon einmal und habe sie zurück geschickt. Jetzt habe ich wieder eine und bin ja froh das man jetzt die Sender Sortieren kann.

Aber das mit dem Ton ist immer noch. Unglaublich heut zu Tage. Das nennt sich " Moderne Technik 4k Box"

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

Sigi-DD — Thu, 09 Dec 2021 20:03:36 GMT

Hallo hyperdive,

Du meinst aber die GigaTV-Cable-Box-2 und hier geht es um die alte GigaTV-4K-Box. Den Fehler soll es aber auch auf der GigaTV-Net-Box geben.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

hyperdive — Thu, 09 Dec 2021 21:01:41 GMT

Oh, stimmt 😁

Wusste gar nicht das auch die anderen betroffen sind. Das ist ja noch schlimmer. Echt schade.....

Re: Giga TV 4K Box Dolby Digital 2.0 / 5.1 Problem

duken1 — Tue, 28 Dec 2021 20:20:30 GMT

Ich hab gekündigt und ging problemlos....seid Dezember ist das sowieso alles einfacher geworden. Am besten per Anwalt mit der Rechtsschutz dann gibt's keine Probleme. Echt Schade...