Thema "Betreff: Kein Zugriff auf Giga TV App" in GigaTV-Receiver

Kein Zugriff auf Giga TV App

beyosa — Sun, 18 Apr 2021 08:13:06 GMT

Hallo in die Runde,

Ich habe vor einigen Tagen auf Giga Tv umgestellt. Die Box ist bereits hier, Leitung umgestellt etc, aber wenn ich die Giga Tv App öffne, bekomme ich direkt die Meldung "Konto nicht bekannt" ERR104.
ich konnte jedoch noch nicht einmal Logindaten eingeben. Was kann ich da machen?

danke vorab!

Betreff: Kein Zugriff auf Giga TV App

Sigi-DD — Sun, 18 Apr 2021 08:56:13 GMT

Hallo beyosa,

auf welchem Gerät und mit welchem Vertrag arbeitest Du? Bei einem neuen Vertrag hast Du sicher auch die neue GigaTV-Cable-Box-2 bekommen und dann must Du auch die neue GigaTV-Mobile App verwenden. Im Store suchen nach "GigaTV Mobile"! Die alte App funktioniert in den neuen Verträgen mit der neuen Box nicht!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kein Zugriff auf Giga TV App

Lara306 — Sun, 18 Apr 2021 12:08:15 GMT

Ich habe gestern die neue Giga TV Cable Box 2 erhalten.

Leider komme auch ich nicht in die GigaTV Mobile App rein!

Ich erhalte jedes Mal die Fehlermeldung "Benutzername/Email/Passwort-Kombination fehlerhaft".

Alle Daten sind jedoch korrekt, denn der Zugang zum Kundencenter funktioniert einwandfrei.

Wo liegt das Problem bzw. was kann ich jetzt noch tun?

Betreff: Kein Zugriff auf Giga TV App

beyosa — Sun, 18 Apr 2021 18:27:00 GMT

Vielen Dank, die App wurde so weit unten angezeigt, dass ich die gar nicht gesehen habe. Jetzt klappt es!

Betreff: Kein Zugriff auf Giga TV App

Marcseinb — Mon, 19 Apr 2021 11:02:33 GMT

Gleiche Problem habe ich auch. Dachte erst die falsche App runter geladen zu haben, aber der login funtioniert bei beiden nicht.