Thema "Betreff: Fehlercode 8030" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 8030

knubbl1983 — Sat, 17 Apr 2021 19:43:59 GMT

Nachdem ich jetzt wirklich gedacht habe VOdafone hat die Probleme der GigaTV Box mit dem Update in den Griff bekommen erhalte ich jetzt seit Tagen die Meldung 8030 Verbindung zum Router verloren.

Die FritzBox zeigt mir das Gerät aber als verbunden an. Auch ein Restart der FB bringt nichts.

Ich hoffe es kann mir hier jemand (von VOdafone) helfen.

Bin mittlerweile echt froh wenn ich den Vertrag endlich kündigen kann und zu einem andern Provider wechseln. Seitdem ich die GigaTV Box seit mittlerweile 1,5 Jahren habe hat sie noch keine 4 Wochen in SUmme ordentlich funktioniert. Eine Frechheit siet einem Jahr auf ein SW Update zu verweisen!

Betreff: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Sat, 17 Apr 2021 20:16:55 GMT

Hallo knubbl1983,

der Fehler hat fast nie an der Box gelegen sondern am Internet Zugang zu den GigaTV-Servern. Funktioniert bei Dir das Internet noch mit vollem Speed?

1. Schalte mal die Box und Deinen Router aus.

2. Schalte den Router wieder an und warte bis er wieder bereit ist. Solange der noch bootet blinken meist LEDs.

3. Wenn der Router wieder bereit ist schalte den Fernseher an und auf den HDMI-Eingang für die Box um.

4. Schalte die GigaTV-4K-Box wieder ein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Sun, 18 Apr 2021 00:32:03 GMT

Genau das habe ich probiert da ja dei meldung auch sagt ich soll den Router neu starten.

Ich hatte die ganze Zeit normalen Imternetzugriff auf allen anderen Devices.

Kann es abe gerne nochmal probieren.

Ich Frage mich immernoch was das passiert. Die Box hat ja auch eine IP Adresse zugewiesen bekommen wenn ich in der Fritz Box nachsehe. Wo liegt dann das Problem

Betreff: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Sun, 18 Apr 2021 08:15:59 GMT

Hallo knubbl1983,

dann liegt es an der Qualität Deiner Internet Verbindung. Die bricht offenbar immer mal wieder zusammen und da gibt es dann einen Fehler bei der Box, sie stellt die Verbindung nicht wieder her. Aber mit einer so schlechten Verbindung kann die Box sowieso nicht arbeiten. Eigentlich sollte das unterdessen auch behoben sein aber bei einer schlechten Internet Verbindung könnten auch die Updates felgeschlagen sein.

In Deiner Fritz-Box gibt es eine Web-Seite auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Mache davon Bilder aller Signale. Sie sind unter:"/Internet/Kabel-Informationen/Kanäle".

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Sun, 18 Apr 2021 09:21:19 GMT

SIehe Anhang

Betreff: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Sun, 18 Apr 2021 10:36:49 GMT

Hallo knubbl1983,

die Pegel und MSE Werte sind wie zu erwarten immer nich in der Norm. Aber es sind gleich 3 Kanäle serhr stark gestört und haben sehr viele nicht korrigierbare Fehler und jeder davon ist zu mindest als Bild Störung beim Fernsehen zu sehen. Auf der Übersichts Seite steht wie lange die Verbindung schon vorhanden ist und damit in welcher Zeit diese Fehlersummen aufgelaufen sind. Da Du sicher auch erst im März die neue Firmware bekommen hast, sind die Summen bei Dir für die kurze Zeit viel zu hoch. Du solltest mal in den Morgenstunden wenn noch nichts los ist im Netz die Fritz-Box neu starten. Wenn Du Glück hast funktioniert es dann besser. Mache auch mal über den Tag verteilt 10 Speed Messungen mit breitbandmessung.de oder mit ZACK von AVM.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Sun, 18 Apr 2021 13:14:38 GMT

Ich habe die FB gestern 17.04.2021 um 15:35 neu gestartet.

Wenn die Fehlerzähler dabei auch zurückgesetzt werden wovon ich ausgehe, dann ist das schon bedenklich.

Was wäre denn dann eine Lösung? Kann da ein VF Technker was machen?

Ich habe aich das Gefühl das Gigabit Internet sehr sensibel reagiert auf etwaige Störungen. Kann es etwas bringen die Geschwindigkeit auf 500Mbit zu drosseln?

Betreff: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Sun, 18 Apr 2021 14:30:42 GMT

Hallo knubbl1983,

die drei Kanäle bei 146 MHz, 154 MHz und 162 MHz liegen ja alle nebeneinander und da könnte ein Störsignal in das Kabel einstreuen. Ist ein Fernseh Funkturm in Deiner Nähe? Wenn da irgendwo die Abschiermung am Kabel oder an einem Gerät nicht in Ordnung ist, könnte dort etwas einstreuen und damit zu dieser hohen Fehlerrate führen. Ich nehme auch an, das die Zähler beim Neustart gelöscht werden. Das kannst Du ja noch einmal testen. Für nicht einmal 24 Stunden ist die Anzahl aber auf den 3 Kanälen viel viel zu hoch und könnte die Ursache für Deine Probleme sein. Da müssen Techniker sicher vor Ort suchen was da wo einstreut. Das kann auch eine Zeit dauern, denn der Fehler kann irgendwo in der Nachbarschaft von Dir liegen. Den Speed zu verringern wird nichts bringen dann würde das Sperren der 3 Kanäle sicher mehr bringen oder zum Test mal das DVB-C deaktivieren, dann bekommst Du noch 4 Kanäle dazu und damit könnte sich der Speed ein wenig verbessern. Das kann aber nicht die Lösung sein. Es hat hier schon mal eine solchen Fall gegeben wo man die fehlerhaften Kanäle gesperrt hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Mon, 19 Apr 2021 06:57:37 GMT

So habe heute früh nochmla eine Neustart der FB durchgeführt (8:12 Uhr).

Anfänglich sah es ganz gut aus, hatte "nur" auf der Frequenz 138MhZ korriegierbare Fehler, hier aber dafür auch wieder sehr viele. Mittlerweile sind die anderen Kanäle die davor auch betroffen waren aber auch wieder dabei.

Ich werde mal versuchen einen Techniker zu bekommen.

Was ich aber trotzdem nicht verstehe und wo ich die Box als absolut unzuverlässig sehe ist die Tatsache wieso verbindet sich die Box nicht (bzw behauotet sie das , in der FB wird sie als verbunden mit IP Adresse angezeigt).

Ich habe auch schon den Versuch gemacht die Box per WLAN an einen Smartphone Hotspot anzubinden, hier das selbe Verhalten, am Smartphone wird die Box als verbunden angezeigt aber die Box selber sagt das sie nicht verbunden ist.

Re: Fehlercode 8030

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 09:11:04 GMT

Hallo knubbl1983,

Deine Kundennummer hatte ich noch, daher konnte ich mir die Internetleitung direkt anschauen.

Ein Wert an der Box ist zwar grenzwertig, sollte aber nicht so das große Problem darstellen.
Was schlimmer ist, ist hier der Upload. Dort ist die Modulation nur bei QPSK.

Das deutet auf einen Rückwegstörer hin. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen. Du wirst informiert, wenn die Störung behoben werden konnte.

Grüße Moni

Re: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Sat, 24 Apr 2021 16:15:52 GMT

was auch immer jetzt geamcht wurde. jedenfalls geht jetzt gar nicht mehr. habe seit 3 tage nicht mla mehr die möglichkeit fernseh "offline" zu schauen. Habe soeben die FB strimloos gemacht die GigaTV Box zurückgesetzt und nichts geht..

Sei 1,5 Jahren habe ich die Giga TV Box nun ist sie kief bisher keine 4 Tage am Stück normal. In Summe konnte ich bisher vielleciht 10 Tage uneingeschränkt das Produkt nutze. Die VIdeothek habe ich bisher gar nicht versucht anzufassen. Aber hauptsache ich zahle das Produkt.

Scheinabr heute das richtige Zauberwort bei der Hotline genannt. Am Montag soll ein Techniker kommen

Re: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Sat, 24 Apr 2021 20:22:53 GMT

Hallo knubbl1983,

ohne Internet funktioniert die GigaTV-4K-Box leider fast nicht. Der Router und der Fernseher muss auf jeden Fall aktiv sein bevor Du die GigaTV-4K-Box wieder mit dem Strom verbindest. Wenn Du dann nur die Ziffern Tasten oder Hoch und Runter zum Programm Wechsel verwendest, funktioniert auch noch der Programm Wechsel ohne Internet. Das Internet ist notwendig um den EPG ständig aktualisieren zu können. Als Du mir die Pegel der DOCSIS Kanäle gesendet hast, waren das nur die Download Kanäle. Die 4 Upload Kanäle hattest Du nicht mit gesendet. Im Internet wird ein Video als Folge von Daten Blöcken übertragen und der nächste Block muss immer neu angefordert werden. Dazu muss aber der Rückwärts Kanal vom Router zu dem TV-Server funktionieren. Wenn da keine Übertragung möglich ist kommt auch der nächste Daten Block nicht und die Verbindung zum Server bricht ab obwohl die Verbindung der GigaTV-Box zum Router noch besteht. Also neben den 3 gestörten Kanälen im Download gibt es bei Dir auch noch ein Problem beim Upload. Solange Dein Internet Anschluss nicht funktioniert wird es immer wieder den Fehler 8030 geben. Hast Du schon mal mit ZACK von AVM oder mit breitbandmessung.de den Speed Deines Anschluss mindesten 10 mal verteilt über den Tag gemessen?

Viele Grüße Siegmar

Re: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Mon, 26 Apr 2021 06:51:42 GMT

Gut das ist jetzt nur eine Messung von heute morgen. Aber schon ein bisschen dünn für einen Gbit Anschluss oder? 🙂

Re: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Mon, 26 Apr 2021 07:58:21 GMT

Hallo knubbl1983,

dann bin ich gespannt auf das Ergebnis am Abend. Kannst Du den Test mal wiederholen und dabei aber alle anderen Geräte vom Router trennen und nur den Rechner per LAN-Kabel mit dem Router verbinden. Zum messen sind auch die Portale https://breitbandmessung.de/ und von AVM http://avm.de/nc/service/zack-der-speedtest-fuer-ihre-breitbandverbindung/ noch sinnvoll. Mit den beiden komme ich auf Werte von 930 MBit/s aber mit dem Vodafone Test nur auf 650 MBit/s maximal.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fehlercode 8030

Tobias — Mon, 26 Apr 2021 09:17:31 GMT

Hey,

ach man, tut mir leid 😞 Ich habe gesehen, dass bereits ein Techniker geplant ist, kannst Du uns Bescheid geben was da raus kam? 😉

Tobias

Re: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Tue, 27 Apr 2021 07:41:44 GMT

war ein fehler von mir was die Messung angeht. habe an einer Stelle gemessen an der kein GigaBit Switch war.

Allerdings war die Messung direkt an der FB heute früh auch nicht sehr viel besser.

Re: Fehlercode 8030

Sigi-DD — Tue, 27 Apr 2021 08:56:16 GMT

Hallo knubbl1983,

dann ist jetzt der Upload OK. Der Download ist aber immer noch viel zu langsam. Hast Du auch schon mal mit dem Tool von breitbandmessung.de oder mit ZACK von AVM gemessen? Wichtig wäre auch die Messung am Abend in der Spitzen Zeit zu wiederholen und um Probleme im Heimnetz auszuschließen auch mal nur mit dem Rechner an der FB. Alles andere sollte mal für die Zeit der Messung vom LAN und WLAN der FB entfernt werden. Also in der FB das WLAN abschalten und alle anderen LAN Kabel an der FB ziehen und dann messen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fehlercode 8030

Tobias — Wed, 28 Apr 2021 08:33:47 GMT

Hey,

gestern gabs beim Rückweg ne Störung, das kann sein, dass dann auch Download mit in den Keller gezogen wurde, das wurde aber wieder bereinigt - gehts wieder?

Tobias

Re: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Thu, 29 Apr 2021 07:15:00 GMT

So der Techniker war gestern da.

Hat im Keller am Verstärker an der Dämpfun rugestellt seitdem habe ich auch (lt. seinen Messungen) 900Mbit im DL. Selber nachgemessen habe ich es nicht. Seitdem sehe ich auch auf der FB bei der Kanalsübersicht fast keine Fehler mehr.

Was die GigaTV Box angeht meinte er es ist gar keine eingetragen in meinem Vertrag was dafür sprechen würde wie so ich auch offline nicht mehr schauen konnte. Ich habe dann anschließen bei der Hotline angerufen um das prüfen zu lassen. Parallel dazu habe ich TV und GigaBox eingeschalten und siehe da es ging alles. Sowohl TV als aúch Verbindung zum GigaTV Netzwerk war hergestellt. Die Dame(übirgends sehr freundlich) am Telefon hat mir aber bestätigt , dass es immer mal wieder zu Fehlermeldungen bei der Box kommt und das aus iher Erfahrnug nur Hilft erst einen SidePanel Reset zu machen und danach zusätzlich nochmals die Box stromlos zu schalten. Nur einer der beiden Schritte hilft meist nichts.

Ich lasse mich jetzt einfach mal überraschen wie lange alles funktioniert 😉

Re: Fehlercode 8030

knubbl1983 — Thu, 29 Apr 2021 16:51:55 GMT

So kurzes Vergnügen.

Gerade eingeschalten Fehlermeldung 8015 "Box nicht mit Router verbunden". Habe wie Dame gesagt hat einen SidePanel Reset gemacht gefolgt von einem Power off .

Jetzt geht wieder gar nichts mehr. Auch kein Offline TV.

Ich gebe´s langsam auf. Ich hoffe jetzt auf einen Preisnachlass bei Vodafone und dann sitze ich es aus bevor ich den Vertrag kündige und zu einem anderen Anbieter wechsel sobald es möglich ist.