Thema "WLAN Probleme Giga Cable Box" in GigaTV-Receiver

WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Sun, 11 Apr 2021 21:05:45 GMT

Hallo,

mittlerweile gibt es bald täglich Abstürze bzw Verbindungsproblem mit der Box.

Verbindung per WLAN , alle andere Geräte im gleichen Raum habe keine Probleme im WLAN.

Da dieses Problem hier schon mehrfach genannt wird, muss ich davon ausgehen das die Box einfach nicht das macht wofür sie teuer bezahlt wird.

Die Störungsstelle wurde noch nicht informiert, da ich nicht weiß wer mir wo am besten helfen kann.

Der Vertrag wurde Gott sei dank gekündigt , daher werde ich jetzt jedes so viele Geräte anfordern bis es ggf läuft bis zum Vertragsende. Die Frage wäre läuft es jetzt hier rüber oder der Störungsstelle?

Mfg

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Sigi-DD — Sun, 11 Apr 2021 22:11:16 GMT

Hallo Hummer21357,

Du meinst sicher die neue GigaTV-Cable-Box-2! Wenn ja dann ist das kein Problem vom WLAN oder LAN wie man hier in den anderen Beiträgen zur Box-2 lesen kann. Die Box verliert die Internet Verbindungen sehr oft gegen 20:15 Uhr Täglich. Die Verbindung kann durch einen Neustart wieder hergestellt werden. Es soll aber auch über eine Webseite der neuen Box die Möglichkeit geben einen Reboot zu starten. Im Router nach der IP der Box suchen und diese in einem Web-Tool als http://xxx:xxx:xxx:xxx aufrufen (xxx:xxx:xxx:xxx steht für die IP der Box). Auf der dann erscheinenden Seite auf die Taste "Reboot" tippen. Das stand Heute 21:20 Uhr im folgenden Beitrag. Ich hoffe für Dich der Fehler wird bald gefunden und behoben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Mon, 12 Apr 2021 07:03:59 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Info.

Allerdings passiert das nicht nur einmal um 20.15 Uhr sondern bis in die Nacht rein öfters.

Daher ist es unverständlich, das die sich zu 100 % bezahlen lassen und die Kiste nicht mal zu 50% arbeitet. Wenn ich es also richtig verstehe, hat die Kiste generell ein Problem ?!

Dann sollte eine Sonderkündigung zu sofort ja nix im Weg stehen ! Da mein Vertrag eh noch bis September 21 läuft. Am Anfang war es nicht so schlimm, da war es nur 1-3 in der Woche, jetzt täglich.

Re: WLAN Probleme Giga Cable Box

Martin59 — Mon, 12 Apr 2021 13:08:40 GMT

Hallo Hummer21357,

wir schauen uns das gerne einmal genauer an. Bitte schick mir dazu eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, dem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Martin59 — Mon, 12 Apr 2021 19:30:04 GMT

Hallo Hummer21357,

besteht die Störung "nur" in den Abendstunden oder komplett über den Tag verteilt?

Was für Geschwindigkeiten erreichst Du in den Abendstunden, mit Deinem Internetanschluss?

Viele Grüße, Martin

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Mon, 12 Apr 2021 21:00:54 GMT

Hallo,

tagsüber kann ich nicht sagen. Da es nur Abend s genutzt wird.

Durchschnitt WLAN 125 MBits gemessen auf IPad , 1 Meter entfernt von der Box

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Jens — Wed, 14 Apr 2021 05:36:30 GMT

Hi Hummer21357,

wird für die Verbindung zur GigaBox ein Repeater eingesetzt?

Grüße

Jens

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Wed, 14 Apr 2021 20:10:41 GMT

Ein Reapeater hängt dazwischen.

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Martin59 — Fri, 16 Apr 2021 06:09:50 GMT

Hallo Hummer21357,

wie schaut es denn aus, wenn Du ohne Repeater arbeitest?

Viele Grüße, Martin

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Fri, 16 Apr 2021 20:24:32 GMT

Das habe ich auch schon probiert, es macht kein Unterschied .
Würde auch kein Sinn machen, da alle anderen Geräte keine Probleme mache mit den Reapeater.

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Sigi-DD — Fri, 16 Apr 2021 20:38:56 GMT

Hallo Hummer21357,

ich würde vermuten Du hast das gleiche Problem wie fast alle Nutzer der neuen GigaTV-Cabel-Box-2 hier im Forum. Die Box hat entweder einen Firmware Fehler und zerstört sich seine IP-Einstellungen oder die Internetadressen der Server. Der Fehler kann aber auch an der Erreichbarkeit der GigaTV-Server liegen. Ich tippe auf die erste Variante, da nach einem Neustart immer wieder alles funktioniert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Claudia — Sun, 18 Apr 2021 07:27:09 GMT

Hallo Hummer21357,

hast Du mal getestet, ob es mit einer LAN-Verbindung auch zu Problemen kommt? Läuft die Box nach einem Neustart wieder? Was für Verbindungsprobleme hat die Box sonst, wird eine Hinweismeldung oder -zahl angezeigt?

Gruß,

Claudia

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Sun, 18 Apr 2021 19:48:18 GMT

Mit LAN habe ich es nicht probiert. Fehlermeldung wenn soweit kommt, ist das kein Netzwerk vorhanden ist. Allerdings hängt sich der Haufen eigentlich nur auf und es passiert gar nix.
Aber so wie ich es sehe, bin ich wohl nicht einzigste mit diesen teuren Schrott .

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

pRo-Marco — Tue, 20 Apr 2021 05:13:36 GMT

Hi Hummer21357,

dann mach bitte mal einen Werksreset mit der Box. Wenn das nicht hilft, dann tauschen wir sie gern kostenlos aus.

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Wed, 21 Apr 2021 06:26:47 GMT

Hallo,

einen reset habe ich im letzten Jahr bereits getätigt ohne nennenswerte Erfolge.

Gestern Abend Netflix geschaut, habe dann von Netflix zurück zum TV Programm umschalten wollen. Hat er sich wieder aufgehangen, Fehler glaube gelesen zu haben am Anfang 7000 und als ich eine Taste betätigte kam 7010 !

im großen Ganzen ist es nur Kernschrott der von Vodafone für teures Geld vermietet wird.

wir können das Gerät tauschen aber sollte es beim neuen wieder sein muss gehandelt werden. Weil ich für mein Geld auch arbeiten muss und ich es leid bin für was zu 100% bezahlen und keine 100% Leistung zu bekommen.

danke

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Sigi-DD — Wed, 21 Apr 2021 08:16:22 GMT

Hallo Hummer21357,

@Hummer21357 schrieb:
Hallo,
einen reset habe ich im letzten Jahr bereits getätigt ohne nennenswerte Erfolge.

dann kannst Du nicht die neue GigaTV-Cabel-Box-2 haben sondern es muss die GigaTV-4K-Box sein! Und bei der GigaTV-4K-Box gab es in diesem Jahr mindestens schon 2 Updates. Siehe bitte unter den beiden Links oben nach welche Box du nun hast. Es gibt dann auch noch die GigaTV-Net-Box. Wir müssen genau wissen, welche Box Du nun tatsächlich hast sonst reden wir hier aneinander vorbei.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Wed, 21 Apr 2021 09:16:10 GMT

Hallo,

ich habe die 4K Box also dann die ältere.

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Sigi-DD — Wed, 21 Apr 2021 14:28:32 GMT

Hallo Hummer21357,

dann ist es sicher kein Problem der GigaTV-4K-Box sonder von Deinem Router, Deinem Heimnetz oder dem Kabelanschluss. Ich habe selbst die GigaTV-4K-Box über das 5 GHz WLAN mit meinem Router seit 2018 verbunden und habe keine Probleme. Die Box hatte zwar anfangs das Problem und stellte die Verbindung nach einem Abbruch nicht wieder her. In dem ersten Jahr ist sehr oft der Zugang zu den GigaTV-Servern ausgefallen und die Box meldete dann kein Internet und stellte die Verbindung auch nicht wieder her. Aber Ursache war nicht die Box. Ich habe Dir eine Anleitung zur Box in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 5 eine Anleitung zum Anzeigen der Firmware Version und unter Punkt 6 eine Anleitung zur Anzeige der System Werte steht. Dort wir im ersten Bild die Hardware Version und im 2. die Software Version angezeigt. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box. Ich möchte erst einmal sehen ob bei Dir alles aktuell ist. Desweiteren würde mich von Deinem Router die Seite mit den Signal Pegeln aller DOCSIS Kanäle interessieren. Bitte mache Bilder von allen Kanälen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Hummer21357 — Thu, 22 Apr 2021 05:31:52 GMT

Betreff: WLAN Probleme Giga Cable Box

Sigi-DD — Wed, 21 Apr 2021 21:07:06 GMT

Hallo Hummer21357,

da liegt alles im grünen Bereich. Gehe mal in Deiner 6591 auf:"/System/Ereignisse" und wähle dort den Filter "WLAN". Gehe dann in die Druckansicht. Mache Bilder oder Drucke die Liste in eine PDF Datei. Schwärze persönliche Daten oder wenn Du da Probleme hast sende sie mir als Persönliche Nachricht und schreibe hier das Du die Liste gesendet hast.

Viele Grüße Siegmar