Thema "Re: Giga tv 4k box kein Signal" in GigaTV-Receiver

Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 15:14:55 GMT

Hallo, seit ein paar Tagen hat meine 4k box Probleme mit dem Hdmi, bis heute mittag reichte es immer das Kabel rauszuziehen und wieder ran stecken. Aber jetzt kommt nach dem Neustart nur noch das Vodafone Logo und dann steht kein Signal....

Habe schon ein neues Kabel dran, ein anderen Fernseher, Hdmi-cec ein und aus gehabt. Aber nichts geht mehr....

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Sigi-DD — Sun, 04 Apr 2021 18:17:04 GMT

Hallo Dennis122,

bei der GigaTV-4K-Box muss immer der Fernseher zuerst eingeschaltet und auf den HDMI-Eingang umgeschaltet werden bevor die 4K-Box eingeschaltet wird! Das ist notwendig, weil die Box kurz nach dem Einschalten vom Fernseher die Liste der möglichen Auflösungen auslesen will um daraus dann die größte wählen zu können. Ist der Fernseher da noch nicht bereit, werden falsche Daten gelesen und der Fernseher kann mit einer falschen Auflösung angesteuert werden. Wenn der Fernseher mit dem Signal nichts anfangen kann, dann bleibt der Fernseher schwarz und manche zeigen an kein Signal. Hast Du die Box schon mal in den Auslieferungs Zustand zurück gesetzt? Dazu ist der Side-Panele-Reset notwendig. Du solltest auch mal die Systemdiagnose starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 18:59:15 GMT

Hallo vielen Dank für die Antwort.

Ja, habe es schon in der Reihenfolge probiert, auch auf die werkseinstellung zurückgesetzt. Die Diagnose sagt hdmi kabel erneuern. Habe es schon mit drei verschiedenen Kabeln probiert. Keines hat Funktioniert, wie gesagt bis heute morgen konnte ich noch schauen.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Sigi-DD — Sun, 04 Apr 2021 19:14:37 GMT

Hallo Dennis122,

hast Du auch schon einen anderen Eingang am Fernseher oder einen anderen Fernseher oder PC-Monitor getestet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 19:37:53 GMT

Hallo, ja hatte auch schon einen weiteren Fernseher dran und ein anderen hdmi Eingang. Über all das gleiche....

Mfg

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Sigi-DD — Sun, 04 Apr 2021 19:52:37 GMT

Hallo Dennis122,

was passiert bei einem Kaltstart alles auf dem Fernseher und an den LED der Box? Wenn bei der Systemdiagnose noch ein Ergebnis angezeigt wird, dann funktioniert das HDMI bei der niedrigen Auflösung von 720p offen bar noch und nur bei der maximalen Auflösung Deines Fernsehers gibt es kein Bild mehr. Hat der 2. Fernseher auch die gleiche maximale Auflösung wie der andere, wobei nur Auflösungen mit einer Bildwiederholrate größer oder gleich 50 Hz von der Box genutzt werden können.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 20:19:13 GMT

Der zweite Fernseher ist noch ein sehr alter kleiner. Beim großen nach dem kaltstart kommt

1. Gerät wird erkannt....

2. Unbekannt, smart remote einrichten,

3. Vodafone Logo

Und dann Hdmi 1 Kein Signal

Bei der box leuchtet der Streifen dauerhaft und die LED darunter blinkt langsam

Mfg

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Sigi-DD — Sun, 04 Apr 2021 20:40:09 GMT

Hallo Dennis122,

hast Du beim Side-Panel-Reset den Reset Taster auch länger als 20 Sekunden gedrückt bevor Du ihn wieder los gelassen hast? Bei weniger als 20 Sekunden ist es nur wie ein normales Reset beim einschalten der Box! Es müsste folgendes Bild erscheinen:

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 20:49:59 GMT

Ja so um die 30 Sekunden, dann kommt erst das vodafone Logo in der der Zeit wandert der led Streifen immer von links nach rechts und umgekehrt und dann kommt kein Signal. Der Streifen leuchtet dauerhaft und der Punkt blinkt langsam. Gerade eben noch einmal gemacht.

Mfg

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Sigi-DD — Sun, 04 Apr 2021 21:02:06 GMT

Hallo Dennis122,

dann hat die Box einen Schaden und muss getauscht werden. Du musst jetzt hier warten bis sich ein Moderator hier meldet und einen Tausch veranlasst.

Viele Grüße und noch ein schönes Ostern

Siegmar

Betreff: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Sun, 04 Apr 2021 21:07:49 GMT

Trotzdem vielen Dank für die Mühe.

Wünsche Ihnen auch noch frohe Ostern.

Re: Giga tv 4k box kein Signal

ERFD — Wed, 07 Apr 2021 13:04:43 GMT

Hallo Dennis122,

wir tauschen den Receiver gern aus. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Giga tv 4k box kein Signal

Dennis122 — Wed, 07 Apr 2021 13:37:56 GMT

Hallo, habe Ihnen gerade die Daten geschickt.

Mfg

Re: Giga tv 4k box kein Signal

Claudia — Fri, 09 Apr 2021 11:37:31 GMT

Hallo Dennis122,

ich habe den Tausch beauftragt. Nächste Woche sollte die neue GigaTV-Box ankommen.

Viele Grüße,

Claudia