Thema "Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update" in GigaTV-Receiver

GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 08:48:31 GMT

entschuldigung hatte den Post unter Geräte gepostet statt bei Störungen:

Guten Morgen,

seit dem letzten update gestern (27.03.2021) spinnt die GigaTv 4k Box.

Ich schalte die Box ganz normal aus. Wenn ich sie wieder einschalte, kommt kein Bild und ton mehr !

Ich muss denn jedesmal die Box komplett neu starten über on/out (nicht standby) Sie richtet sich denn komplett wieder neu ein und erst kommt denn wieder Ton und Bild.

Wie gesagt das ging alles total nomal und lief gut bis gestern Nachmittag die Box ein update eingespielt hat.

Was ist da los? SO ist es ja wohl nicht mehr ok

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 14:05:03 GMT

Hallo HelPaa,

ich habe das Update noch nicht bekommen, aber schaltest Du den Fernseher auch immer vor der 4K-Box ein und schaltest auf den HDMI-Eingang? Die 4K-Box holt sich beim Start sofort die Liste der möglichen Auflösungen Deines Fernsehers und wenn der noch nicht bereit ist wird da Unsinn geladen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 14:23:10 GMT

Hallo , ja das mache ich immer so, seit Anfang an.

Wie gesagt bis gestern Nachmittag lief alles PROBLEMLOS!

Denn gegen 15 Uhr ist die Box aufeinmal eingefroren (kennt man ja zu genüge bei der box) !

Habe sie denn neu gestartet und es wurde das update runter geladen.

Nach dem update startete die Box neu und seit dem ist es so... nur noch Mist so!

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 14:43:24 GMT

Hallo HelPaa,

dann wiederhole doch das Update mal wie in der Anleitungen zur GigaTV-4K-Box beschrieben. Wenn es Gestern nicht richtig geladen wurde und daher nicht funktioniert, könnte dabei der Fehler behoben werden. Ändert sich dann nichts, liegt es an der Firmware.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 16:05:26 GMT

Gerade gemacht...

Ergebnis:

Box sagt: LMAA... bleibt so dabei...

Werde es gleich noch mal mit Reset auf Werkseinstellung machen!

Sollte das auch nicht gehen darf Vodafone die Box mal schön austauschen, denn so geht das nicht weiter

Gruß Helge

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 16:21:40 GMT

Auch auf Werkseinstellung zurück setzten und neu einrichten bringt nichts!

Ergebnis ist das gleiche...

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 17:49:10 GMT

Hallo HelPaa,

wenn es am Update liegt bringt ein Tausch nichts, denn beim Anschliesen würde die sich dann auch das Update ziehen und das Ergebnis wäre das gleiche. Das Update sollte sofort zurückgezogen werden bevor noch Kunden das Problem haben und es sollte schnell ein korrigiertes Update ausgeliefert werden. Ich habe Dir mal eine Anleitung in den Anhang gelegt, mit der Du unter Punkt 5 die UL-Version und unter Punkt 6 bei den Systemwerten auf der Seite SOFTWARE die Main-Version angezeigt wird. Bei mir ist aktuell die UL_KD_v203.2.9 und die Main Image Version 4.211.4.2 wurde bei mir am 19.03.2021 installiert. Ich musste gerade die Box neu starten und es wurde kein Update installiert. Bei meiner Box gibt es das Problem aber nicht. Ich habe noch eine sehr alte Box mit der Hardware Version A02. Die Fotos in der Anleitung sind alle von meiner Box. Siehe doch mal nach was bei Dir alles anders ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 18:16:49 GMT

Hallo Dietmar danke für deine Arbeit!

Paar Dinge sind anders:

seite 9 von der PDF:

* die UI Version ist gleich 203.2.9

* die CTAP Version ist höher bei mir 20.3.1.38_86 bei dir : 203.1.38_58

Auf Seite 10:

* Hardware Version ist bei mir B02 bei dir A01

Seite 11:

* Main IMAGE Version: 4.211.4.2 bei Dir 4.203.619

Inwiefern das eine Rolle spielt, weis ich nicht bin da zu "unerfahren" 🙂

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 18:53:20 GMT

Hallo HelPaa,

die Fotos in der Anleitung sind vom 20.01.2021 als ich die Anleitung zusammen gestellt habe. Aktuell ist bei mir die gleiche Version auf der Box.

Der Fehler ist also nicht bei allen Geräten wirksam. Wenn Du kein Bild und Ton hast, dann muss das am HDMI liegen. Wenn Du versuchst die Box mit der Fernbedienung aus dem Standby wieder Einzuschalten geht dann der LED-Balken an der Box noch an oder passiert nichts? Ist im Standby noch die eine kleine LED unter dem Balken an? Wenn der Balken noch angeschaltet wird, dann warte noch einen Moment und ziehe dann das HDMI-Kabel kurz ab und stecke es wieder an. Siehe bitte auch mal was bei den Systemwerten auf der HDMI Seite angezeigt wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 19:11:17 GMT

Also wenn die Box in Standby gesetzt ist, ist es gan normal der Punkt.

Fahre ich sie aus dem Standby hoch, kommt der Balken ganz normal.

Erst wenn ich denn mit on/out schlater neu starte geht alles

Nur ist denn kein Bild und kein Ton!

Ich hab mal zwei bilder gemacht.

der zustand wenn ich aus Standby fahre:

im nächsten Post kommt Anhang HDMI Info

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 19:14:31 GMT

und hier anhang wenn aus Standby hoch kommt

Und wie gesagt erst wenn ich mit on out geschaltet habe läuft alles normal und gut!

Bis ich wieder in Standby gehe.. denn wiederholt sich das spielchen

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 19:29:12 GMT

Hallo HelPaa,

hast Du nach dem Dein Fernseher diesen HDMI-Fehler anzeigt (wie in Deinem letzten Foto) das HDMI-Kabel mal kuz abgezogen und wieder angesteckt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 19:36:37 GMT

Hallo Dietmar,

ja hab ich es bleibt immer das gleich ich MUSS denn on/out machen erst denn geht es! Bis zum nächsten Standby.

Und um Fehler aus zu schließen:

Habe es mit 3 HDMI Kabel getestet, eins sogar ganz neu aus Verpackung.

Und habe es am anderen Fernseher getestet um HDMI Buchsen Fehler aus zu schließen.

Wie gesagt es ist erst seit dem update gestern.

Gruße Helge

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 19:53:45 GMT

Hallo HelPaa,

da die Version bei mir schon seit dem 18.03.2021 installiert ist und Du jetzt der erste mit diesem Problem bist könnte es Doch an Deiner Box liegen und ein Tausch könnte helfen. Als Nothilfe suche doch mal in Deinem Fernseher nach HDMI-Einstellungen. Wenn es dort die Möglichkeit gibt den HDMI-Standard auf einen alten Wert von nur 1.x zu stellen, dann gibt es die 4K Auflösung nur mit 30 Hz Bildwiederholfrequenz und die Box müsste dann auf 1080P50 zurück schalten, weil sie nur mit 50Hz Bildfrequenz arbeiten kann. Wenn Du Glück hast funktioniert dann wieder alles aber mit der kleineren Auflösung. Bist Du auch sicher das Deine HDMI-Kabei für 4K@60Hz geeignet sind? Die meisten älteren Kabel können nur 4K@30Hz und wären dann bei Dir ungeeignet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Gelöschter User — Sun, 28 Mar 2021 20:02:31 GMT

Also im TV hab ich nichts gefunden wo ich was umstellen könnte.

Und HDMI Kalbel sind keine älteren 🙂 einmal das "Original" was dabei war die anderen beiden sind neu, eins hab ich als Reserve liegen gehabt ( ca. 4 wochen "alt" das andre auch .. kommt daher weil ich die vor 4 wochen geholt hab, weil ich mit einem ab und zu dem PC mit am TV verbinde 🙂 aber PC ist nicht dauerhaft verbunden (also auch keine Fehlerquelle dafür)

Naj gut ich mu nun in die Kiste .. morgen ist Frühschicht 🙂

Mal abwarten was Vodafone dazu sagt

Betreff: GigaTV 4k Box spinnt seit update

Sigi-DD — Sun, 28 Mar 2021 20:44:15 GMT

Hallo HelPaa,

dann wünche ich Dir eine gute Nacht und Morgen viel Erfolg bei Vodafone. Wenn Du Glück hast meldet sich hier Morgen auch noch ein Moderator, der kann auch einen Tausch der Box beauftragen. Für das Problem mit Deinem PC wäre ein HDMI-Splitter sinnvoll, dann kann Fernseher und PC immer gleichzeitig mit der Box verbunden sein. Ich nutze auch einen Splitter mit Matrix Umschalter mit 2 HDMI Ausgängen und 4 HDMI Eingängen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box spinnt seit update

Martin59 — Mon, 29 Mar 2021 09:21:58 GMT

Hallo HelPaa,

ich möchte hier einen Austausch der Box einleiten.

Wenn der Austausch nicht schon anderweitig veranlasst wurde, schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV Box spinnt seit update

Gelöschter User — Mon, 29 Mar 2021 10:14:21 GMT

Hallo Martin59,

danke für die schnelle Antwort.

Habe die gewünschten Daten per pm geschickt

Danke schön

Re: Giga TV Box spinnt seit update

Martin59 — Mon, 29 Mar 2021 12:34:02 GMT

Hallo HelPaa,

ich habe den Austausch soeben veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen das neue Gerät zugeschickt. Schließe es wie gewohnt an und schick uns das alte Gerät wieder zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV Box spinnt seit update

Gelöschter User — Mon, 29 Mar 2021 12:37:15 GMT

Hallo Martin,

Super! Danke für die schnelle Hilfe, bin begeistert !!!

Gruß

Helge