Thema "Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr." in GigaTV-Receiver

Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Fri, 12 Mar 2021 14:49:22 GMT

Hallo,

Ich hab seit einigen Tagen Probleme mit meiner Box. Sie zeigt kein Bild mehr an!
Ich hab die Box neu gestartet, resetet und und und. Aber nichts funktioniert. Ebenfalls habe ich auch die ganzen Tage geforscht was man sonst noch tun kann, aber nichts geht.
Wenn ich sie neu starte, zeigt sie wie gewohnt das Vodafone Zeichen an und verbindet sich mit dem wlan, aber ab da gibt es dann kein Bild mehr.

Ich würde gerne eine neue bekommen wenn das möglich wäre.

Betreff: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Sigi-DD — Fri, 12 Mar 2021 15:37:49 GMT

Hallo Alexandra20,

kennst Du die Hilfe zur GigaTV-4K-Box? Da gibt es auch die Möglichkeit das letzte Update noch einmal zu starten. Damit das nicht wieder schief geht solltest Du dafür die Box mit einem LAN-Kabel mit dem Router verbinden. Wenn das nicht hilft, versuche mal die Systemtests zu starten und berichte dann vom Ergebnis.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Fri, 12 Mar 2021 16:01:43 GMT

hallo Siegmar,

ich habe schon ein sidepannel reset gemacht, lan kabel war verbunden update wurde heruntergeladen aber danach wurde nur noch ein schwarzer bildschirm dargestellt.

Freundliche Grüße

alexandra

Betreff: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Sigi-DD — Fri, 12 Mar 2021 16:06:27 GMT

Hallo Alexandra20,

dann kann sicher nur noch ein Tausch der Box helfen. Das können hier aber nur die Moderatoren machen. Du must jetzt leider warten bis sich hier ein Moderator meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Fri, 12 Mar 2021 16:09:16 GMT

Ich bedanke mich trotzdem für deine Hilfe Siegmar.
Dann werde ich mal warten.

schönen Abend noch!

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Nancy — Tue, 16 Mar 2021 08:30:55 GMT

Hallo Alexandra20,

schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Tue, 16 Mar 2021 08:38:29 GMT

Habe Ihnen eine Privatnachricht mit den Daten zukommen lassen. 🙂

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Tina — Thu, 18 Mar 2021 18:07:35 GMT

Hallo Alexandra20,

hast Du testweise mal einen anderen HDMI Slot am Fernseher getestet?

Beste Grüße

Tina

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Thu, 18 Mar 2021 18:12:04 GMT

Ja habe ich. Es funktioniert nichts.

liebe Grüße

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

pRo-Marco — Tue, 23 Mar 2021 06:17:38 GMT

Hi Alexandra,

dann schlage ich vor, dass wir die Box einmal kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Tue, 23 Mar 2021 08:02:58 GMT

Das ist genau das, worauf ich die ganze Zeit warte. Vielen Dank' das würde mich freuen.

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Moni_GK — Thu, 25 Mar 2021 10:05:31 GMT

Hallo Alexandra20,

ich habe den Tausch eingestellt. Der neue Receiver kommt per Post. Sobald die Box da ist, schickst Du uns bitte das alte Gerät zurück.

Grüße Moni

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Alexandra20 — Thu, 25 Mar 2021 10:07:14 GMT

Vielen Dank!

kann ich sonst das alte Gerät auch direkt im Vodafone Shop persönlich abgeben?

Liebe Grüße

Re: Giga Tv Box 4K funktioniert nicht mehr.

Moni_GK — Fri, 26 Mar 2021 07:38:32 GMT

Hallo Alexandra20,

bitte das Gerät nicht im Shop abgeben, sondern per Post an uns schicken.

Grüße Moni