Thema "Betreff: Gigatv box ohne Videosignal" in GigaTV-Receiver

Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Fri, 05 Feb 2021 14:17:33 GMT

Hi,

seit gestern Abend zeigt mein Fernseher kein Videosignal, wenn ich auf die Gigatv Box umschalte.

Die Box wurde mit verschiedenen HDMI Kabeln und an verschiedenen TV Geräten getestet.

Ein Reset wurde auch durchgeführt, ohne Resultat, wie geht es jetzt weiter?

Kleidermaus

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Fri, 05 Feb 2021 16:13:51 GMT

Hallo Kleidermaus,

welche Box hast Du, die GigaTV-4K-Box oder die GigaTV-Net-Box? Bei der 4K-Box muss der Fernseher immer vor der Box eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden, weil die Box gleich am Anfang Daten vom Fernseher laden will. Ist er dann noch nicht bereit muss es Fehler geben.

1. Schalte zum Test die Box aus und den Fernseher ein.

2. Wähle beim Fernseher den HDMI-Eingang an dem die Box hängt aus.

3. Schalte die Box wieder ein und beobachte was auf dem Fernseher angezeigt wird und was die LED an der Box machen.

Schilder bitte alles was Du gesehen hast.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Sat, 06 Feb 2021 11:08:56 GMT

hi,

wie beschreib ich es ....

Tv eingeschaltet, Box eingeschaltet.

Der länglische Balken zeigt an das was passiert, läuft von links nach rechts, irgendwann wird der Balken komplett angezeigt und die weiße Diode fängt an langsam zu blinken.

Während dessen kein Bild am Tv, der nach 5 Minuten ohne Signal abschaltet, beim 2. TV schaltet sich nich ab, der läuft weiter, aber ebenfalls kein Bild, oder Ton.

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Sat, 06 Feb 2021 14:46:55 GMT

Hallo kleidermaus1,

hast Du schon ein anderes HDMI-Kabel verwendet? Es sollte ganz am Anfang das Vodafone Logo auf weißem Grund zu sehen sein. Die kleine LED unter dem Balken sollte nur bei Eingaben von der Fernbedienung blinken. Alte HDMI Kabel sind für Auflösungen von 4K@60Hz nicht geeignet aber beim Start wird das Bild nur mit 720p gesendet das sollte jedes Kabel können. Wenn es mit einem anderen Kabel auch nicht geht muss die Box getauscht werden. Das können hier die Moderatoren machen Du must aber warten bis sich einer meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Sat, 06 Feb 2021 16:59:28 GMT

hi,

hab mehrere Kabel ausprobiert, bisher lief das ja auch, es wird halt rein garnichts mehr auf dem Bildschirm angezeigt.

Kleidermaus

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Sat, 06 Feb 2021 17:21:47 GMT

Hallo Kleidermaus,

dann hoffe ich für Dich ein Moderator meldet sich bald und tauscht die GigaTV-?-Box. Egal welche es ist, wenn kein Signal mehr am HDMI vorhanden ist wird auch ein Werksreset nicht mehr helfen. Bei der 4K Box muss man dazu mit einem spitzen Gegenstand an der linken Seite den RESET Knopf länger als 20 Sekunden drücken.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

mosbaer — Mon, 08 Feb 2021 18:59:02 GMT

Hallo,

mir geht es seit Ende Dezember genau so.

An der Hotline sagte man mir das man über denn Fehler bescheid weiß und man an einem Update Arbeitet. Ein Tausch der Box würde nichts bringen. 😞

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Tue, 09 Feb 2021 00:38:34 GMT

Hallo mosbaer,

hast Du die Box seitdem nicht mehr eingeschaltet? Es sollte seitdem mindestens ein Update gegeben haben. Starte doch mal das Update von Hand wie hier im Forum auf der GigaTV Seite beschrieben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

mosbaer — Tue, 09 Feb 2021 09:01:29 GMT

Hallo

doch ist die ganze Zeit Angeschlossen und auch an.

Habe letzte Woche Montag 01.02. das letzte mal mit derr Hotline gesprochen mit der Info das dass Update wohl noch in der Entwicklung ist.

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Tue, 09 Feb 2021 12:09:19 GMT

Hi,

ich habe dann auch das Update manuell gestartet wie beschrieben, da ich keine Bildschirmausgabe habe, halt im "Blindflug"

Wenn ich die LED-Leiste richtig interpretiere, hat die Box auch das Update durchgeführt und startete neu, habe dann zur Sicherheit noch mehrere Minuten gewartet, weil ich nicht riskieren wollte ein laufedes Update doch noch abzubrechen.

Ergebnis: LED-Leiste leuchtet und Diode blinkt weiß, immer noch kein Bild

Jetzt hoffe ich dass sich doch noch ein Moderator meldet.

kleidermaus

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Tue, 09 Feb 2021 15:48:54 GMT

Hallo kleidermaus,

da Du immer noch nicht geschrieben hast welche GigaTV-Box Du hast, kann ich Dir nicht genau sagen was Du machen kannst, da die Aktionen zwischen den beiden Geräten völlig unterscheiden. Bei der 4K-Box würde ich den Side-Panel-Reset empfehlen. Bei der Net-Box wäre das der Lieferzustand der Net-Box herstellen, aber das ist fast nicht möglich ohne ein Bild auf dem Fernseher. Es gibt aber ein Video und man könnte das auch im Blindflug versuchen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Wed, 10 Feb 2021 19:43:56 GMT

ist ne 4k,

side paneel reset habe ich schon im Blindflug durch, hab ich aber auch schonmal geschrieben.

kleidermaus

Betreff: Gigatv box ohne Videosignal

Sigi-DD — Wed, 10 Feb 2021 20:32:36 GMT

Hallo kleidermaus,

da sich immer noch kein Moderator gemeldet hat, könntest Du die Systemdiagnose noch im Blindflug starten. Aber ich glaube nicht das dabei etwas rauskommt, aber dabei werden auch verschiedene Auflösungen getestet also die HDMI Einstellungen verändert.

Viele Grüße Siegmar

Re: Gigatv box ohne Videosignal

Wallace — Fri, 12 Feb 2021 07:58:55 GMT

Hi kleidermaus1,

ich denke die Box hat es hinter sich und sollte getauscht werden. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Gigatv box ohne Videosignal

kleidermaus1 — Fri, 12 Feb 2021 17:07:38 GMT

Danke für die Rückmeldung!

PN mit meinen Daten ist raus.

Kleidermaus

p.s. Danke auch an die weiteren Helfer

Re: Gigatv box ohne Videosignal

pRo-Marco — Tue, 16 Feb 2021 19:41:06 GMT

Hi kleidermaus1,

die neue Box macht sich in Kürze auf den Weg. Schick uns bitte das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein zurück.

Viele Grüße

Marco