Thema "Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k" in GigaTV-Receiver

Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Tue, 26 Feb 2019 23:11:24 GMT

Hallo,

erstmal einmal Hallo in die Runde.
Ich bin seit einem Tag auch Besitzer der Giga TV Box 4K.
Nach der Ersteinrichtung verlief erstmal alles normal.
Nach ein wenig ausprobieren der Funktionen der trat obengenannter Fehlercode auf. Dies geschah meisten nach dem Druck auf die linke Steuerkreuztaste ( linker Pfeil) . Dieses Verhalten konnte immer reproduziert werden. Es scheint immer zu passieren wenn ein Abruf von Programminformationen vorliegt. So ist die Box leider nicht richtig zu benutzen.
Durch ein wenig quer lesen im Forum weiß ich das es eine Lösung geben kann, indem irgendwelche Parameter des Anschlusses geāndert werden.

Über Hilfe wāre ich echt dankbar.

Gruß Jerec 35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Wed, 27 Feb 2019 17:23:08 GMT

Edit: Habe eben mit der Hotline gesproche, es gibt jetzt ein Störungsticket.

Re: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Tina — Thu, 28 Feb 2019 14:54:32 GMT

Hallo Jerec35,

entschuldige, dass die GigaBox gleich zu Beginn etwas störrisch ist. Wenn Du mich lässt, schaue mir das Ticket mal an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich danach auch noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Thu, 28 Feb 2019 16:31:55 GMT

Hi Tina,

Die PN ist raus an Dich...

Gruß Jerec35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

heiko1971 — Thu, 28 Feb 2019 19:36:58 GMT

Hallo,

gibt es eine Lösung zum Fehler 8020 denn den haben wir auch öfters? Mit der Zeit nervt das langsam.

Grüße
Heiko

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Fri, 01 Mar 2019 11:40:12 GMT

Ein Hallo in die Runde...

Habe eben gerade mit einem Techniker der Sevicehotline ( Störungsticket ) gesprochen. Er meinte ich solle es mal
einer LAN Verbindung probieren, da das WLAN gerade noch ausreichend ist. Ich werde dies am Wochende testen. Das
Störungsticket ist erstmal zurückgestellt könne aber auch schnell wieder aktiviert werden.

Gruß Jerec35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Claudia — Mon, 04 Mar 2019 07:41:03 GMT

Hallo Jerec35,

wie sieht es mit der LAN-Verindung aus?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Mon, 04 Mar 2019 10:43:51 GMT

Guten Tag,

auch die LAN Verbindung brachte nichts.... nach einem erneuten Telefonat mit einem Techniker, ist der beobachtete Fehler bedeutend seltener zu beobachten. (Gestern nur einmal) Der Techniker startete die Box per Fernwartung mehrmals neu und spielte nach der Frage welchen Router ich benutze, eine neue Software auf die Box. Seitdem läuft die Box stabiler.

Gruß Jerec33

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Tue, 05 Mar 2019 04:21:59 GMT

Guten Morgen,

da war ich wohl ein wenig zu euphorisch. Der Fehler tritt nach wie vor auf !
Hmm....

Jetzt stellt sich für mich die Frage, ob ich den alten Kabelreciever wieder benutze....

Gruß Jerec35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Tue, 05 Mar 2019 05:34:23 GMT

P.S. An der Box kommen 83% des WLAN Signals an !

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

heiko1971 — Tue, 05 Mar 2019 08:31:56 GMT

An der Netzwerkverbindung liegt es auch bei mir nicht. Da läuft sowieso bei mir fast alles über Lan.

Ich denke eher, dass es am Giganetzwerk liegt, wo sich die GigaBox einloggt. Dort sollte man mal näher suchen.

Scheint sehr Störanfällig zu sein, weil es eben nur die GigaBox betrifft. Alle anderen Netzwerkgeräte NULL Probleme.

Grüße

Heiko

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Moni_GK — Tue, 05 Mar 2019 17:39:01 GMT

Hallo Jerec35,

ist der Internetvertrag auch von uns?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Tue, 05 Mar 2019 17:49:05 GMT

Hallo Moni,

nein !! Ist von der Konkurrenz !

Der EPG geht für ungefähr 10 Sekunden und dann geht dieBox angeblich Offline. Dies wurde mit LAN und WLAN ausprobiert. Alle anderen Geräte im Netzwerk, auch der Smart TV funktionieren problemlos !!

Gruß Jerec35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Moni_GK — Wed, 06 Mar 2019 20:28:00 GMT

Hallo Jerec35,

kein Problem, war nur eine Frage.

Leider gibt es bei der Box das Problem, dass sie die Verbindung verliert. Die Kollegen sind aber bereits dran, die Lösung zu finden.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Jerec35 — Thu, 07 Mar 2019 04:32:53 GMT

Guten Morgen Monii,

es ist alles gut !! Gestern lief alles stabil... keine Ahnung wieso!!

Gruß Jerec35

Betreff: Fehler 8020 & 8030 Giga TV Box 4k

Manu — Fri, 08 Mar 2019 09:47:44 GMT

Hallo Jerec35,

ich hoffe, dass es so bleibt.

Viele Grüße, Manu