Thema "4K Box startet nicht mehr" in GigaTV-Receiver

4K Box startet nicht mehr

Romfini — Thu, 21 Jan 2021 11:18:07 GMT

Hallo Zusammen,

ich hatte meine 4K Box länger nicht in Gebrauch, da sie im Schlafzimmer steht. Leider lässt sie sich nicht mehr hochfahren. Das Vodafone Logo erscheint, danach wird der Bildschirm schwarz und die weiße LED wandert hin und her, ohne das etwas passiert.

Die Selbsthilfe mit Software Update und Side Panel Reset wurde durchgeführt, ohne Erfolg. Die Systemdiagnose hat einen Fehler bei Festplatte und Temperatur ergeben. Die Fernbedienung lässt sich auch nicht meh pairen.

In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass in diesem Fall ein Austausch des Gerätes erforderlich ist. Würden Sie mir bitte ein Neues zukommen lassen?

Vielen Dank vorab.

Lg Romfini

Betreff: 4K Box startet nicht mehr

Sigi-DD — Thu, 21 Jan 2021 21:13:26 GMT

Hallo Romfini,

bei einem Festplatten Fehler kann nur getauscht werden. Das können hier nur die Moderatoren. Du must leider warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: 4K Box startet nicht mehr

Moni_GK — Mon, 25 Jan 2021 07:40:08 GMT

Hallo Romfini,

dann wird die Box leider defekt sein. Hast Du schon einen Tausch über die Hotline in die Wege geleitet? Falls nicht, kann ich das gerne durchführen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: 4K Box startet nicht mehr

Romfini — Mon, 25 Jan 2021 14:32:35 GMT

Hallo Moni,

danke für die schnelle Hilfe.

PN habe ich dir gerade gesendet!

Liebe Grüße

Romfini

Re: 4K Box startet nicht mehr

Claudia — Wed, 27 Jan 2021 15:46:48 GMT

Hallo Romfini,

ich habe den Austausch beauftragt, das Gerät kommt in ein paar Tagen mit der Post. Sende die aktuelle Box dann bitte an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia