Thema "Betreff: Störung Fehler 11630" in GigaTV-Receiver

Störung Fehler 11630

Dofo — Tue, 19 Feb 2019 03:07:24 GMT

Mein Fernsehen läuft seit Wochen nicht richtig und es wird von Tag zu schlimmer. Ich sitze bereits seit über einer Stunde vor einem schwarzen Bildschirm mit Fehler 11630. Habe alle versucht, neu verkabelt, komplett alles runtergefahren, das volle Programm. Es ist zum ------ und dafür zahle ich jeden Monat einen Haufen Geld. Habe letzte Woche an insgesamt drei Tagen an die zweieinhalb Stunden in der Hotline verbracht. Niemand fühlte sich zuständig und keiner konnte mir auch nur entfernt weiterhelfen. Habe dann letzte Woche per Mail Kontakt aufgenommen - Fehlanzeige, bis jetzt keine Antwort.

Ich fühle mich echt *schlecht beraten*, konnte das ganze Wochenende schon nichts schauen und genauso geht es heute weiter. Das ist wirklich das allerletzte

Edit: @Dofo Beitrag nach GigaTV verschoben.

Re: Störung Fehler 11630

Lars — Thu, 21 Feb 2019 08:28:31 GMT

Hallo Dofo,

leider kommt es aktuell zu Einschränkungen beim Fernsehen mit der GigaTV-Net-Box. Der Fachbereich ist dabei, den Fehler zu beheben.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Störung Fehler 11630

JZM — Thu, 28 Feb 2019 17:58:03 GMT

Hallo Lars, es ist wirklich eine Zumutung mit Eurer Box und dem miesen Kundenservice. Man wartet tagelang auf eine Rückmeldung zu seinem Störungsticket und wird dann immer vertröstet, wenn man anruft und stundenlang in der Hotline gewartet hat. Abgebucht wird weiter fleißig aber nichts getan. Ich habe auch das Problem mit Fehler 11630 und das Bild hängt sich immer wieder auf. Was gedenkt Ihr zu tun?! Gutschriften sind das Mindeste und eine Problemlösung wäre schön. Ich trete sonst von meinem Vertrag mit sofortiger Wirkung zurück. Ich finde diese Umgangsweise mit zahlenden Kunden mehr als unverschämt.

Betreff: Störung Fehler 11630

ERFD — Mon, 04 Mar 2019 12:32:41 GMT

Hallo JZM,

wie Lars bereits schrieb, sind die Kollegen aus der Technik noch immer dabei das Problem zu beseitigen. Leider dauert es länger als angedacht. Wir kommen Dir gern mit dem Preis entgegen. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

Betreff: Störung Fehler 11630

Rain0815 — Fri, 24 May 2019 20:07:16 GMT

Hallo Dofo, ich habe das gleiche Problem. Es ist wirklich eine Zumutung und dieses vertrösten habe ich satt. Wieso bringt man etwas auf den Markt, was nicht funktioniert. Ich habe auch eine Frist gesetzt, sonst trete ich zurück. Ich bin wirklich mit meiner Geduld am Ende.

Re: Störung Fehler 11630

Anni10 — Tue, 07 Jul 2020 16:20:17 GMT

Hallo, ich habe diese Fehlermeldung seit einer Stunde, mal funktioniert es kurz doch darauf folgt gleich wieder dieser Fehler.. Was kann ich tun? Lg

Betreff: Störung Fehler 11630

Beckz2710 — Tue, 07 Jul 2020 16:33:23 GMT

Hey ich habe das selbe Problem!! Dauerhaft ab 17 Uhr fällt der Fernseher aus!! Sowas ist doch nicht normal!! Warum könnt ihr das denn nicht beheben. So wie ich es gelesen habe gibt es die Störung seid Januar 2019!! Zudem hab ich auch noch die Zusatz Sender was ja auch extra kostet und dann geht's nicht! ICH UND ALLE ANDEREN ZAHLEN DAFÜR GELD!

Betreff: Störung Fehler 11630

Jule1720 — Tue, 07 Jul 2020 16:55:23 GMT

Hallo bei mir auch das selbe Problem. 11630 🙄

Betreff: Störung Fehler 11630

Sarah1999 — Tue, 07 Jul 2020 16:57:11 GMT

Bei mir kommt auch dieser Fehler. Hab die Giga TV Box seit Februar und gefühlt kommt jeden 2. Tag ein anderer Fehler...

Betreff: Störung Fehler 11630

Donbuddy — Tue, 07 Jul 2020 17:29:45 GMT

Ich habe anfang Juli die GigaTV Net boxen (Multiroom) bestellt bzw. angeschlossen.

Seit dem 07.07.2020 kommt der Fehler 11630. Jedoch kommt dieser Fehler nur auf einer Box auf der anderen funktioniert es.

Ich habe das Gerät neu gestartet, auf Werkseinstellungen gebracht. Jedoch ohne Erfolg.

Nach einigen Minuten erscheint diese Fehlermeldung. Ich kann es nicht begreifen, wenn das Problem seit über einem Jahr bekannt ist, warum dazu noch keine Lösung gibt.

Oder gibt es schon eine Lösung ?

Betreff: Störung Fehler 11630

Sascha811 — Tue, 07 Jul 2020 18:47:48 GMT

@Donbuddy

Mittlerweile laufen die NetBoxen eigentlich sehr gut ich hab schon länger keine Probleme mehr und die Kinderkrankheiten sind eigentlich vorbei

ich kann aber sagen die NetBoxen brauchen am besten eine LAN Verbindung weil die nicht so störanfällig wie WLAN ist

aber mal zu dem Code 11630 Heuteabend 07.07.20 gab es (laut Hotline) eine große Störung die zu dem Fehler geführt hat

aber so seit 19-19:30 Uhr sind die Störungen bei mir vorbei also mittlerweile sollte es überall wieder laufen

Betreff: Störung Fehler 11630

Claudia — Tue, 14 Jul 2020 15:29:30 GMT

Community-Team: Der Hinweis 11630 bedeutet, es gibt Probleme mit dem Streaming. Das kann durch eine eingeschränkte oder nicht vorhandene Internetverbindung verursacht werden. Überprüfe daher, ob Deine anderen Geräte noch mit dem Internet verbunden sind. Es kann auch helfen, wenn Du auf einen anderen Sender schaltest. Die Hinweismeldung kann auch durch eine Störung des GigaTV-Netzwerkes verursacht werden, halte hier die Augen nach einer Eilmeldung für Deine Region offen. Wenn uns etwas bekannt ist, wird die Störung unter der Suchleiste angezeigt.