Thema "Betreff: Giga TV Fernbedienung" in GigaTV-Receiver

Giga TV Fernbedienung

ECW — Mon, 04 Jan 2021 13:08:03 GMT

Hallo ... folgendes Problem meine Giga TV Fernbedienung funktioniert nicht mehr ... habe alle Lösungen aus dem Forum probiert- nichts funktioniert und auch in der Hotline wird mir nicht geholfen obwohl ich 7 unterschiedliche Mitarbeiter am Telefon hatte ... wurde immer nur zu einer anderen Stelle verwiesen etc ... was kann ich tun... würde gerne fernsehen was aktuell nicht möglich ist ...

Betreff: Giga TV Fernbedienung

KP9 — Mon, 04 Jan 2021 16:50:52 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Ich habe es allerdings unter der Kunden"service"-Hotline nicht einmal zu einem Mitarbeiter geschafft, sondern bin gleich von der netten Computer-Stimme wegen "der aktuellen situation" vertröstet worden.

Was kann ich tun?

Betreff: Giga TV Fernbedienung

Sigi-DD — Mon, 04 Jan 2021 23:08:01 GMT

Hallo ECW,

welche GigaTV-Box hast Du? Die GigaTV-4K-Box oder die GigaTV-Net-Box? Manchmal geht die Verbindung der Fernbedienung zur Box verloren und sie muss neu angelernt werden. Wurden schon neue Batterien (keine Akkus) in die Fernbedienung eingelegt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Fernbedienung

ECW — Tue, 05 Jan 2021 12:28:30 GMT

Hallo Siegmar, Danke für deine Antwort... ja habe Batterien gewechselt und auch mehrfach versucht neu zu koppeln und eigentlich alle Dinge getan die ich im Netz gefunden hab ... funktioniert leider nicht - ich habe dir Giga TV Net-Box ... Gruß ECW

Betreff: Giga TV Fernbedienung

Sigi-DD — Tue, 05 Jan 2021 14:53:03 GMT

Hallo ECW,

bei der Net-Box gibt es auch ein Reset für die Fernbedienung. Hast Du die schon gemacht? Die Box selbst sollte aber auch in den Lieferzustand gesetzt werden. Dazu muss aber die Fernbedienung wieder funktionieren. Vor dem Reset der Fernbedienung die GigaTV-Net-Box 3 mal neu starten durch ziehen des Netzsteckers. Dabei immer warten bis die Box vollständig gebootet hat. Wenn Du Glück hast geht dann die Fernbedienung schon wieder. Wenn nicht dann jetzt an der Fernbedienung die Tasten Menü und Zurück gleichzeitzig drücken bis eine grüne LED bei der Taste nach oben 2 mal blinkt. Dann hintereinander ohne auf etwas zu warten die Tasten 9 - 8 - 1 drücken. Nun muss die Fernbedienung wieder mit der Box verbunden werden. Dazu die Standby Taste an der linken Seite der Box so lange drücken bis die Anleitung zum Koppeln auf dem Fernseher erscheint. Nun der Anleitung folgen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Fernbedienung

Martin59 — Wed, 06 Jan 2021 10:47:12 GMT

Hallo ECW,

konnte Dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst werden? Wenn nicht, schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass im Anschluss daran eine kurze Info hier, dann schauen wir uns das mal an.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Giga TV Fernbedienung

pRo-Marco — Thu, 07 Jan 2021 20:04:07 GMT

Hi ECW,

es ist halt die Frage, ob es an der Box liegt oder an der Fernbedienung. Um sicher zu gehen, würde ich aber gleich die Box tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Giga TV Fernbedienung

ECW — Fri, 08 Jan 2021 14:10:00 GMT

Hallo Marco, können wir gerne so machen... wie ist die weitere Vorgehensweise..? Gruß Eike

Betreff: Giga TV Fernbedienung

ERFD — Mon, 11 Jan 2021 10:29:08 GMT

Hallo ECW,

wir schicken Dir die Box zu und Du tauscht sie aus. Probierst es und lässt uns ein Feedback in Deinem Beitrag. Die vermeidlich defekte Box geht mit dem Retourenschein an uns zurück. Wurde dieser verbummelt, sind die Kosten selbst zu tragen.

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Welche der beiden Boxen ist betroffen?

Gruß Fred

Betreff: Giga TV Fernbedienung

ECW — Tue, 12 Jan 2021 09:19:53 GMT

Hey Fred - Danke machen wir so Seriennummer ***5820 Gruß Eike

Edit: Seriennummer aus Datenschutzgründen gekürzt.

Betreff: Giga TV Fernbedienung

Moni_GK — Wed, 13 Jan 2021 10:10:54 GMT

Hallo ECW,

schau bitte nochmal. Die Seriennummer beginnt mit 51. Die letzten 4 Ziffern reichen mir.

Grüße Moni

Betreff: Giga TV Fernbedienung

ECW — Thu, 14 Jan 2021 12:29:19 GMT

Ok ... 9427 sind die letzten 4 Ziffern ... Gruß Eike

Betreff: Giga TV Fernbedienung

Moni_GK — Fri, 15 Jan 2021 11:18:09 GMT

Hallo ECW,

ich habe den Tausch für Dich eingestellt. Die neue Box kommt dann per Post. Sobald die da ist, schickst Du uns das alte Gerät bitte kostenfrei zurück.

Grüße Moni