Thema "Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand" in GigaTV-Receiver

Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Fri, 08 Jan 2021 21:29:26 GMT

Heute Hat meine GIGABOX TV am Kabelanschluss gebrannt und sogar die Kabelanschlussdose ist geschmort,wohin kann ich mich melden wegen Ersatz

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Fri, 08 Jan 2021 21:52:30 GMT

Es ist die Gigatv 4K box und sie fing einfach Feuer am Kabelanschlussstecker

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

reneromann — Sat, 09 Jan 2021 03:11:54 GMT

Wenn die Antennenbuchse schmort, dann fließen da Ströme drüber, die dort nichts zu suchen haben.

Ergo muss ein Problem mit dem Potentialausgleich oder der elektrischen Anlage (kein FI?) im Haus bestehen!

Die erste Meldung sollte an deine Hausratversicherung gehen - und dann sollte eigentlich ein Elektriker kommen, der feststellt, weshalb es zum Brand gekommen ist.

Ich bin mir auch nicht sicher, inwiefern hier das defekte Gerät kostenlos ausgetauscht wird -oder- inwiefern das defekte Gerät bei Vodafone bezahlt werden muss (und dann deine Hausrat dir diesen Schaden ersetzt). Der Austausch selbst geht wahrscheinlich am schnellsten über die Hotline.

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

HorstBremen — Sat, 09 Jan 2021 18:29:43 GMT

Hallo, also meine 4K Box wird zwar auch sauheiss , man kann die Oberfläche nicht lange anfassen !!

Aber die Kabel sind kühl und Kabelanschlüsse sind auch nach längerer Benutzung nicht wärmer als normal (wenn man von der 4K-Box ausgeht )

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

Sigi-DD — Sat, 09 Jan 2021 19:04:39 GMT

Hallo focus2008,

das es bei Dir gebrannt hat liegt sicher nicht an der GigaTV-Box! Auf Deinem Antennenanschluss muss eine Spannung gegenüber dem Schutzleiter liegen, damit dort ein Strom fliesen kann und das Kabel brennt! Eigentlich sollte am Hauseingang der Schierm des Antennenkabels mit dem Potentialausgleich verbunden sein und damit das gleiche Potential wie der Schutzleiter haben und damit kann kein Strom fliesen. Da die GigaTV-Box keinen Schutzkontakt hat, muss das über das HDMI-Kabel vom Fernseher gekommen sein. Entweder Dein Fernseher hat einen Schaden oder in der Hausanlage wird irgendwo eine Spannung auf das Antennenkabel gelegt. Hat vieleicht jemand ein Kabel angebort? Da muss ganz dringend alles genau abgesucht werden bevor es zu weiteren Bränden oder einem Stromschlag kommt! Nimm das nicht auf die leichte Schulter!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Sat, 09 Jan 2021 21:27:36 GMT

So sah das aus und ausserdem warte ich seit Monaten auf einen Rückruf eines Technikers ,was uns versprochen wurde. Die Box spinnt schon seit Monaten ,bleibt immer hängen macht krach und nun trau ich mich nicht mehr sie anzuschliessen. Am Hausanschluss ist alles in Ordnung

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

Sigi-DD — Sat, 09 Jan 2021 22:35:47 GMT

Hallo focus2008,

das sieh nach viel Strom aus, der da geflossen sein muss. Der Übergangswiderstand von dem geflecht des Schirm im Kabel zum Stecker ist am höchsten und daher wird es dort auch zuerst Heiß wenn ein Strom fliest. Die Box hat aber ein externes Netzteil und auch keine Verbindung zum Schutzkontakt einer Steckdose. Sie selbst kann keinen Strom in die Antennenleitung fliesen lassen! Egal welche Probleme Deine Box alle schon hatte, keiner kann Ursache des Brandes sein! Wenn Dein Fernseher einen Schukostecker am Stromkabel hat, dann wäre bei dem auch das Metallgehäse von der HDMI-Buchse mit dem Schutzkontakt verbunden. Damit wird auch alles in der GigaTV-4K-Box mit dem Schutzleiter verbunden. Die Abschiermung des HDMI-Kabels ist wesentlich fester mit den Steckern verbunden als beim Antennenkabel und damit wird es dort nicht so schnell heiss werden.

Lass das alles von einem Fachmann überprüfen, denn es wird sicher auch von der Versicherung gefordert werden. Die Ursache muss exakt nachgewiesen werden! Die Gefahr eines Stromschlages besteht immer noch, Du hast nur den Stromfluss durch Entfernen des Antennenkabels oder weil die Drähte weggescholzen sind unterbrochen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

reneromann — Sat, 09 Jan 2021 23:55:29 GMT

Nichts ist mit dem Hausanschluss in Ordnung.

Wenn solche Ströme auftreten, dann sind dies Ausgleichsströme, die auf einen nicht ordnungsgemäßen Potentialausgleich hindeuten - denn "normalerweise" sollte das Potential des Schirms der Antennenleitung mit demjenigen des Schutzleiters der Steckdosen übereinstimmen. Genau dieses "Übereinstimmen" macht der Potentialausgleich, an den sowohl die Hausanlage als auch die Elektroinstallation angeschlossen sein müssen.

Sollte also dein Kabel-Hausanschluss im Keller nicht mit der Potentialausgleichsschiene verbunden sein (und nein, Schellen an irgendwelchen Rohren reichen da NICHT aus), dann könnte dies schon der Grund für die Potentialverschleppung sein, die zu diesem Brand geführt hat.

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Sun, 10 Jan 2021 14:09:39 GMT

Danke für eure schnellen Antworten ,Elektriker war hierund hat festgestellt das verschieden Leitungen aus Nachkriegszeiten ( stoffummantelt ) dadurch war in der Steckdose auf allen Leitungen Strom sogar am Schutzleiter

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

reneromann — Sun, 10 Jan 2021 15:26:04 GMT

OK - in dem Fall dürfte wahrscheinlich deine Hausrat den Schaden bezahlen (wenn nicht sogar diejenige des Vermieters, weil er seinen Pflichten zur regelmäßigen Prüfung der E-Anlage nicht nachgekommen ist).

Achte nur darauf, dass du von Vodafone eine ordentliche Rechnung für das Defektgerät beim Austausch bekommst - diese kannst du bei deiner Versicherung einreichen und auf Erstattung bitten. Denn ich glaube nicht, dass das Defektgerät kostenlos getauscht wird.

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

Sigi-DD — Sun, 10 Jan 2021 19:19:17 GMT

Hallo focus2008,

das kann dann wohl unter Glück im Unglück abgebucht werden. Du hattest Glück das Du anwesend warst als es gebrannt hat und das niemant einen Stromschlag erlitten hat. Gut das Dich reneromann noch überzeugen konnte einen Fachmann zu rufen.

Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag

Siegmar

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Wed, 13 Jan 2021 12:36:42 GMT

Ja , Danke nochmal an alle für die schnellen und guten Antworten ,wir haben jetzt alle alten leitungen erneuert,auch das Antennenkabel und seitdem läuft alles stabieler

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

pRo-Marco — Thu, 14 Jan 2021 13:40:47 GMT

Hi focus2008,

uff, das sieht übel aus. Ich hoffe, dass Dir so etwas nicht noch einmal passiert ich kümmer mich gerne um den Austausch der Box, falls noch nicht passiert. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Sun, 17 Jan 2021 09:21:28 GMT

Hallo Marco ,

ich habe dir am 17.01 eine PN geschickt

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

Jana478 — Tue, 19 Jan 2021 16:52:45 GMT

Hallo focus2008,

den Tausch habe ich eingestellt, das defekte Gerät schickst Du dann bitte so schnell wie möglich mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück. Hoffentlich kannst Du dann wieder alles störfrei nutzen, melde Dich gerne hier, wenn Du die Box installiert hat, ob alles wieder i.O. ist.

Viele Grüße

Jana

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Mon, 25 Jan 2021 17:34:27 GMT

Okay ,Danke ich melde mich dann

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

focus2008 — Sun, 31 Jan 2021 21:35:00 GMT

Hallo Jana478,

ich habe heute die neue Box instaliert, bis jetzt läuft sie gut.

Die alte werde ich morgen zur Post bringen.

Danke nochmal für die Hilfe

Mfg Thomas

Betreff: Gigabox TV Kabelanschlussbrand

Martin59 — Tue, 02 Feb 2021 13:19:13 GMT

Hallo focus2008,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Da Du hier schon eine Lösung markiert hast, schließen wir den Beitrag ab.

Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin