Thema "Re: Netflix und DAZN reagiert nicht" in GigaTV-Receiver

Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Thu, 17 Dec 2020 05:39:58 GMT

Hallo an alle, in letzter Zeit reagiert Netflix und DAZN bei der GigaBox nicht mehr, erst nach Neustart der Box. Das heißt jeden Tag muss ein Neustart erfolgen und es dauert ja ein wenig bis sie wieder hochfährt. Ist das schon bekannt? LG Eileen.

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Tobias — Tue, 22 Dec 2020 09:01:18 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

ERFD — Wed, 06 Jan 2021 09:00:30 GMT

Hallo Eileen88,

ist Deine Box per LAN oder WLAN angebunden? Seit wann ungefähr tritt das Problem auf? Hast Du einen Side-Panel-Reset versucht?

Gruß Fred

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Wed, 06 Jan 2021 12:10:37 GMT

Hallo Danke für deine Rückmeldung. Aktuell geht es wieder, habe den Router mal neu gestartet. LG

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

pRo-Marco — Thu, 07 Jan 2021 17:23:03 GMT

Hallo Eileen88,

kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Fri, 08 Jan 2021 09:37:09 GMT

Hallo,

können wir noch bis nächste Woche warten? Heute früh hatte ich kurzzeitig wieder probleme. Habe jetzt einen Reset gemacht und würde es gerne übers Wochenende nochmal testen. Wenn das ok ist?

LG Eileen

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

ERFD — Mon, 11 Jan 2021 07:43:43 GMT

Hallo Eileen88,

gib uns gern nochmal ein Feedback, wenn Du es ausreichend testen konntest.

Gruß Fred

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Sat, 30 Jan 2021 09:43:19 GMT

Hallo, ich nochmal.

Also ich habe die Woche eine neue GigaBox erhalten, da einige Sender nicht gehen und den Fehler 5021 zeigen.

Netflix hat immer noch das selbe Problem das es nicht geht. Ich habe mich neu angemeldet und es läd seit 2 min und steht bei 76% . An was kann es jetzt noch liegen?

LG Eileen

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Sigi-DD — Sat, 30 Jan 2021 10:14:19 GMT

Hallo Eileen,

der Fehler 5021 steht für kein Signal an der Antennendose. Wenn bei Dir einige Sender den Fehler 5021 bringen, dann sind das sicher nicht nur die Pegel der Signale auf denen die Fernsehsender liegen sondern auch die der Daten Kanäle über die die Internetverbindung arbeitet. Damit sind dann auch alle Netzwerk Dienste wie Netflix und DAZN betroffen. Bei welchen Sendern gibt es den Fehler 5021? Um die Frequenzen auf denen die Sender übertragen werden zu ermitteln, brauche ich die Region in der Du wohnst. Eine Liste aller Fernsehsender im Kabel und deren Frequenzen bei Dir kannst Du hier einsehen. Auf den Web-Seiten Deines Routers gibt es auch eine Seite auf der die Pegel aller DOCSIS Datenkanäle angezeigt werden. Mache davon Bilder und hänge die an Deine Antwort.

Viele Grüße Siegmar

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Sat, 30 Jan 2021 11:14:28 GMT

Hallo Siegmar,

danke für deine schnelle Rückmeldung. Ich wohne in der Region 4.

Sky Bundesliga 2, FOX HD, NetGeoWild und TNT HD gehen nicht.

Anbei der Screenshot, der FritzBox.

LG Eileen

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Sigi-DD — Sat, 30 Jan 2021 11:56:44 GMT

Hallo Eileen,

Deine Leitung scheint völlig gestört zu sein. Da die FRITZ!Box auch DOCSIS3.1 kann scheint es eine 6591 zu sein. Bei der müssten es 32 DOCSIS3.0 Kanäle und ein DOCSIS3.1 Kanal im Download und 4 Kanäle im Upload sein. Offensichtlich sind die Signale an Deinem Anschluss zum größten Teil nicht im Normbereich und werden daher nicht verwendet. Es scheint nur auf den niedrigen Frequenzen noch etwas zu funktionieren. Da muss ein Techniker den Anschluss überprüfen und alle wieder in die Norm bringen. Mit dem Anschluss können keine Videos in hoher Auflösung angesehen werden und beim DVB-C für das Fernsehen wird es dann genau so aussehen. Du musst jetzt leider warten bis sich hier ein Moderator meldet. Der kann dann einen Techniker beauftragen die Leitung wieder in die Norm zu bringen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Mon, 01 Feb 2021 08:13:25 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Danke für die Mühe. Da hoffe ich mal das es nicht so lange dauert.

LG. Eileen

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Martin59 — Tue, 02 Feb 2021 08:42:31 GMT

Hallo Eileen88,

die Leitung sieht vollkommen in Ordnung aus, besteht die Störung denn weiterhin?

Viele Grüße, Martin

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Eileen88 — Tue, 02 Feb 2021 08:45:39 GMT

Hallo Martin,

wir haben gestern Abend ein neues Antennenkabel genommen, und jetzt seint alles wieder zu funktionieren.

Ich hoffe das der Fehler jetzt dauerhaft erledigt ist. Danke. und LG Eileen

Re: Netflix und DAZN reagiert nicht

Tobias — Fri, 05 Feb 2021 07:51:46 GMT

Hi,

danke für das Feedback, melde Dich ggf., wenn es noch mal Probleme gibt 🙂

Tobias