Thema "Re: Giga TV Box brummt" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box brummt

doginthebox — Mon, 21 Dec 2020 13:56:12 GMT

Hallo zusammen,

wir besitzen seit einigen Tagen eine Giga TV Box und wir sind im Großen und Ganzen zufrieden. Allerdings gibt die Box ein stetiges Brummen von sich, wenn sich diese nicht im Standby-Modus befindet. Das ist vor allem in ruhigen Sendungspassagen nervig. Nach einem "Abhören" der Box kann ich die Festplatte und den kleinen Lüfter am Luftauslass ausschließen. Es kommt defintiv irgendwo aus der Mitte. Es scheint auch ein gebrauchtes Gerät zu sein, was uns an und für sich nicht stört, es sollte seinen Dienst aber einwandfrei verrichten. Unsere ruhige Sagecom vermissen wir nun schon. Weiche Unterlagen oder ein anderer Standort helfen nicht. Gibt es hier ähnliche Erfahrungen?

Betreff: Giga TV Box brummt

Sigi-DD — Mon, 21 Dec 2020 16:29:57 GMT

Hallo doginthebox,

mir sind nur Geräuche von der Festplatte bekannt. Bei manchen hatte die Festplatte beim Systemtest dann auch schon Fehler angezeigt. Ich kann bei mir die Box nur hören wenn ich den Ton abschalte und neben der Box stehe.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box brummt

doginthebox — Mon, 21 Dec 2020 17:07:39 GMT

Hi Siegmar,

also schon mal kein Normalzustand. Wenn man nur im Raum sitzt ohne fernzusehen und das Gerät anspringt wegen einer Aufnahme, ist es unüberhörbar. Hört sich so an als würde ein Lüfter nicht ganz rund laufen. Von älteren PCs kenne ich solche Geräusche.

Gruß

Betreff: Giga TV Box brummt

doginthebox — Wed, 23 Dec 2020 07:24:34 GMT

Systemdiagnose hat keine Fehler festgestellt. Das nervige Brummen ist da und nicht wegzudiskutieren. Gibt es bei den Boxen keine anständigen Tests bzw. Qualitätssicherung?

Betreff: Giga TV Box brummt

Sigi-DD — Wed, 23 Dec 2020 09:08:58 GMT

Hallo doginthebox,

mir waren bisher keine schlechten unausgereifte Produkte von Cisco bekannt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box brummt

doginthebox — Wed, 23 Dec 2020 09:41:08 GMT

Wenn das Gerät ausgereift wäre, würde es wohl kaum Threads in diesem Channel geben.

Betreff: Giga TV Box brummt

T-W-K — Wed, 23 Dec 2020 11:37:38 GMT

@doginthebox schrieb:
Systemdiagnose hat keine Fehler festgestellt. Das nervige Brummen ist da und nicht wegzudiskutieren. Gibt es bei den Boxen keine anständigen Tests bzw. Qualitätssicherung?

Eine eigene QS scheint es nicht zu geben.

Fehler finden doch die Kunden und die zahlen Geld noch dafür, dass sie Tester sein dürfen.

Nur Versprechen. Wenn man dann die versprochene Leistung einfordern will, ist keiner mehr zuständig.

Der Luxusdampfer entpuppt sich schnell als löchrige Rostlaube mit alten Motor.

VF braucht sich ja nicht kümmern. Die Widerrufsfrist ist ja abgelaufen. Die Verträge laufen ja dann noch den Rest der 2 Jahre!

Betreff: Giga TV Box brummt

doginthebox — Wed, 23 Dec 2020 14:16:51 GMT

Bin ich ganz bei Dir. Über die Widerrufsfrist sind wir leider schon hinaus. Wir hatten vorher die Sagecom-Box, die zum Schluss und nach vier Jahren leider ein paar Macken hatte. Die Funktionalitäten der Giga TV Box sind ja an und für sich nicht schlecht, aber Hard- und Software sollten auch gut zusammen spielen. Da hatte ich mir mehr erhofft. Mal schauen, ob sich hier noch ein Moderator meldet...

Kann man über die SN der Box eigentlich das Alter bestimmen?

Re: Giga TV Box brummt

Claudia — Mon, 28 Dec 2020 13:49:18 GMT

Hallo doginthebox

wenn die Nebengeräusche der GigaTV-Box beim Fernsehen stören, besteht die Möglichkeit des Tausches. Hast Du Dich dazu schon bei der Störungshotline gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box brummt

doginthebox — Mon, 28 Dec 2020 14:24:47 GMT

Hi Claudia,

bei der Hotline habe ich mich noch nicht gemeldet. Der Hilfeassistent hat mir als erste Anlaufstelle die Community vorgeschlagen.

Re: Giga TV Box brummt

doginthebox — Wed, 30 Dec 2020 11:34:17 GMT

Hi Claudia,

wenn man im Assistenten auf die richtigen Punkte geht, bekommt man auch eine Nummer.

Hatte eben ein nettes Gepräch mit einer Mitarbeiterin und sie hat einen Tausch der Box veranlasst.

Ich melde mich, wenn die neue Box da ist und berichte, ob es geholfen hat.

Re: Giga TV Box brummt

Martin59 — Sat, 02 Jan 2021 15:49:50 GMT

Hallo doginthebox,

Dir und Deiner Familie alles gute fürs neue Jahr.

Entschuldige bitte wenn wir derzeit verspätet Antworten. Halt uns gerne auf dem laufenden, wie es sich mit dem neuen Receiver verhält.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV Box brummt

doginthebox — Tue, 05 Jan 2021 18:12:49 GMT

Hi Martin,

Dir auch ein frohes und gesundes neues Jahr.

Das Tauschgerät ist da und es brummt nun nicht mehr, wobei man dennoch sagen muss, dass der kleine Lüfter an der Seite durchaus hörbar ist. Vor allem, wenn man nicht fern sieht und das Gerät nur aufnimmt. Damit muss man wohl leben.

Viele Grüße

Re: Giga TV Box brummt

Jana478 — Thu, 07 Jan 2021 08:42:41 GMT

Hallo doginthebox,

freut mich, dass die Box jetzt nicht mehr brummt, können wir den Beitrag dann schließen?

Viele Grüße

Jana

Re: Giga TV Box brummt

doginthebox — Thu, 07 Jan 2021 09:26:00 GMT

Hi Jana,

aus meiner Sicht ist es nur eine halbe Lösung: Brummen weg, Lüftergeräusch da. Aber auf einen weiteren Tausch habe ich weniger Lust. Ich habe eine Beitrag von Claudia als Lösung markiert und der Thread kann geschlossen werden.

Viele Grüße

Re: Giga TV Box brummt

Jana478 — Fri, 08 Jan 2021 13:17:02 GMT

Hallo doginthebox,

danke für Deine Rückmeldung, wenn Du noch ein anderes Anliegen hast, dann melde Dich gerne wieder bei uns.

Viele Grüße

Jana