Thema "Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station" in GigaTV-Receiver

Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 08:59:20 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen funktioniert die Giga-TV-Box nicht mehr richtig. Da sie in der Ferienwohnung steht, bin ich nicht länger zugekommen, das zu überprüfen. Das habe ich jetzt in diesen Tagen nachgeholt.

Es kommt immer wieder zu kurzen Verbindungsabbrüchen, im endlosen Ereignisportokoll liest sich das so (nur ein kurzer Ausschnitt):

12/27/2020 06:20:15 UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall 12/27/2020 06:20:15 UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall 12/27/2020 06:20:15 UTOPIA: IPv6 Blocked DROP Firewall 12/27/2020 06:20:14 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:20:14 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:20:13 UTOPIA: IPv4 Blocked DROP Firewall 12/27/2020 06:00:27 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:00:27 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:00:27 UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall 12/27/2020 06:00:27 UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall 12/27/2020 06:00:27 UTOPIA: IPv6 Blocked DROP Firewall 12/27/2020 06:00:26 UTOPIA: IPv4 Blocked DROP Firewall 12/27/2020 06:00:25 UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall 12/27/2020 06:00:25 UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall 12/27/2020 06:00:25 UTOPIA: IPv6 Blocked DROP Firewall 12/27/2020 06:00:24 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:00:24 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall 12/27/2020 06:00:24 UTOPIA: IPv4 Blocked DROP Firewall

... usw usf.

Neustart Router und Abschaltung der Firewall hat einmal einen Tag dazu geführt, dass alles ging. Jetzt aber hilft das auch nicht mehr.

Ich habe eine 250er Verbindung über Kabel. Ich ermute das Problem in der Vodafone Station, da meine Xbox-online-Verbindung auch nicht funktioniert hat. Fehelrcode heute morgen ist: 8030 bzw. 8050.

Was kann ich da tun?

Viele Grüße, Thomas

Fürs Protokoll:

Fehler: wie oben beschrieben.

Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- verkabelt, wlan nur fürs handy

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 09:47:38 GMT

Ergänzung: es ist die 4k Giga-TV Box

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Sun, 27 Dec 2020 20:27:11 GMT

Hallo Slowhand01,

es gibt unter der Bezeichnung "Vodafone Station" zwei verschiedene Boxen von unterschiedlichen Herstellern. Bitte die genaue Bezeichnung den Aufklebern auf der "Vodafone Station" entnehmen. Man kann auf der Router Web-Seite auf eine erweiterte Ansicht oder Experten Ansicht umschalten und dann die Pegelwerte aller DOCSIS Kanäle anzeigen. Mache davon Bilder und binde sie in Deine Antwort ein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 20:34:35 GMT

Hallo Siegmar, danke für deine Antwort!

Seit 10 Minuten läuft wieder alles...ohne, dass ich irgendetwas gemacht habe.

Schau grad mal nach...

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 20:44:31 GMT

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 20:45:28 GMT

Downstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 167~325.0 256-qam/1024-qam 4.9/64.9 39.82 JA 5 SC-QAM 602 256-QAM 4.2/64.2 40.4 JA 1 SC-QAM 138 256-QAM 6.2/66.2 39.6 JA 2 SC-QAM 146 256-QAM 5.9/65.9 40.2 JA 3 SC-QAM 154 256-QAM 6.5/66.5 40.2 JA 4 SC-QAM 162 256-QAM 6.2/66.2 40.2 JA 6 SC-QAM 618 256-QAM 3.0/63 40.1 JA 7 SC-QAM 626 256-QAM 2.4/62.4 40.0 JA 8 SC-QAM 642 256-QAM 2.6/62.6 40.1 JA 9 SC-QAM 650 256-QAM 3.0/63 40.1 JA 10 SC-QAM 658 256-QAM 2.5/62.5 40.1 JA 11 SC-QAM 666 256-QAM 4.6/64.6 40.5 JA 12 SC-QAM 674 256-QAM 3.1/63.1 40.2 JA 13 SC-QAM 682 256-QAM 3.1/63.1 40.3 JA 14 SC-QAM 690 256-QAM 2.4/62.4 40.3 JA 15 SC-QAM 698 64-QAM -1.8/58.2 35.1 JA 16 SC-QAM 706 64-QAM -3.2/56.8 34.8 JA 17 SC-QAM 714 64-QAM -3.5/56.5 34.7 JA 18 SC-QAM 722 64-QAM -3.4/56.6 34.9 JA 19 SC-QAM 730 64-QAM -1.2/58.8 35.6 JA 20 SC-QAM 738 64-QAM -2.1/57.9 35.5 JA 21 SC-QAM 746 64-QAM -2.8/57.2 35.5 JA 22 SC-QAM 754 64-QAM -2.0/58 35.7 JA 23 SC-QAM 762 64-QAM 0.6/60.6 36.0 JA 24 SC-QAM 770 64-QAM 0.8/60.8 36.1 JA 25 SC-QAM 778 64-QAM -2.9/57.1 35.3 JA 26 SC-QAM 786 64-QAM -1.5/58.5 35.8 JA 27 SC-QAM 794 64-QAM -1.0/59 35.8 JA 28 SC-QAM 802 64-QAM -1.0/59 35.9 JA 29 SC-QAM 810 64-QAM -3.4/56.6 35.1 JA 30 SC-QAM 818 64-QAM -1.9/58.1 34.9 JA 31 SC-QAM 826 64-QAM -2.5/57.5 35.0 JA 32 SC-QAM 834 64-QAM -3.0/57 34.6 JA Upstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 1 SC-QAM 58.6 64-qam 39.8/99.8 Erfolgreich 2 SC-QAM 52.2 64-qam 39.8/99.8 Erfolgreich 3 SC-QAM 45.8 64-qam 39.8/99.8 Erfolgreich 4 SC-QAM 36.2 16-qam 39.8/99.8 Erfolgreich

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Sun, 27 Dec 2020 20:46:05 GMT

Jetzt läuft grad die Giga-TV Box, aber das Wlan nicht....

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Sun, 27 Dec 2020 21:39:50 GMT

@Slowhand01 schrieb:
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
33       OFDM 167~325.0    256-qam/1024-qam 4.9/64.9    39.82         JA
5    SC-QAM 602            256-QAM    4.2/64.2    40.4    JA
1    SC-QAM 138    256-QAM    6.2/66.2    39.6    JA
2    SC-QAM 146    256-QAM          5.9/65.9    40.2    JA
3    SC-QAM 154            256-QAM    6.5/66.5    40.2    JA
4    SC-QAM     162            256-QAM          6.2/66.2    40.2    JA
6        SC-QAM     618            256-QAM          3.0/63                  40.1          JA
7        SC-QAM     626            256-QAM          2.4/62.4                40.0          JA
8        SC-QAM     642    256-QAM    2.6/62.6                40.1          JA
9        SC-QAM 650    256-QAM          3.0/63                  40.1          JA
10       SC-QAM     658            256-QAM          2.5/62.5                40.1          JA
11       SC-QAM     666            256-QAM          4.6/64.6                40.5          JA
12       SC-QAM     674            256-QAM          3.1/63.1                40.2          JA
13       SC-QAM     682            256-QAM          3.1/63.1                40.3          JA
14       SC-QAM     690            256-QAM          2.4/62.4                40.3          JA
15       SC-QAM     698             64-QAM         -1.8/58.2                35.1          JA
16       SC-QAM     706             64-QAM         -3.2/56.8                34.8          JA
17       SC-QAM     714             64-QAM         -3.5/56.5                34.7          JA
18       SC-QAM     722             64-QAM         -3.4/56.6                34.9          JA
19       SC-QAM     730             64-QAM         -1.2/58.8                35.6          JA
20       SC-QAM     738             64-QAM         -2.1/57.9                35.5          JA
21       SC-QAM     746             64-QAM         -2.8/57.2                35.5          JA
22       SC-QAM     754             64-QAM         -2.0/58                  35.7          JA
23       SC-QAM     762             64-QAM          0.6/60.6                36.0          JA
24       SC-QAM     770             64-QAM          0.8/60.8                36.1          JA
25       SC-QAM     778             64-QAM         -2.9/57.1                35.3          JA
26       SC-QAM     786             64-QAM         -1.5/58.5                35.8          JA
27       SC-QAM     794             64-QAM         -1.0/59                  35.8          JA
28       SC-QAM     802             64-QAM         -1.0/59                  35.9          JA
29       SC-QAM     810             64-QAM         -3.4/56.6                35.1          JA
30       SC-QAM     818             64-QAM         -1.9/58.1                34.9          JA
31       SC-QAM     826             64-QAM         -2.5/57.5                35.0          JA
32       SC-QAM     834             64-QAM         -3.0/57                  34.6          JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
1        SC-QAM      58.6           64-qam            39.8/99.8            Erfolgreich
2        SC-QAM      52.2           64-qam            39.8/99.8            Erfolgreich
3        SC-QAM      45.8           64-qam            39.8/99.8            Erfolgreich
4        SC-QAM      36.2           16-qam            39.8/99.8            Erfolgreich

So ist die Liste wieder lesbar. Die Kanäle im Downstream haben beim Pegel und den MER Werten keine Fehler. Im Upstream sind die Pegel etwas zu niedrig aber noch im grünen Bereich. Bedenklich ist die Modulation von Kanal 4 mit nur 16-qam. Es wird nur dann von 64-qam auf 16-qam zurückgeschaltet, wenn es zu viele Störungen gibt. Das alles sollte aber nicht zu Verbindungsabbrüchen führen. Mache doch mal Speed Tests Deiner Internetverbindung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Sun, 27 Dec 2020 22:00:11 GMT

Hallo Slowhand01,

nimm mal den Router 5 Minuten vom Strom und stecke Ihn dann wieder an. Wenn das noch keine Verbesserung bringt, dann mache einen Werksreset "Zurücksetzen auf die werkseitigen Standardeinstellungen" (siehe Handbuch im Anhang).

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Mon, 28 Dec 2020 06:30:50 GMT

Guten Morgen, Siegmar!

Jetzt am Morgen wieder das alte Bild.

Die Giga-TV-Box meldet jetzt, der Router sei nicht mit dem I-Net verbunden.

Wlan über Handy geht, über Mac nicht.

Ich habe den Eindruck das wechselt ständig. Jetzt ist wieder das Netz da über Wlan.

Grad Speedtest gemacht (über wlan) - da passt alles 268 down/26 up.

Aber das Giga-TV geht nach wie vor nicht.

Routerneustart habe ich schon mehrfach gemacht.

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Mon, 28 Dec 2020 07:14:20 GMT

Nach Reset läuft jetzt erst einmal alles....werde beobachten und berichten.

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 17:26:12 GMT

So, heute morgen wieder ein ähnliches Bild, nachdem es gestern den ganzen Tag gelaufen ist. Fehler 8020 ("Router nicht mit dem Internet verbunden" - was aber nicht stimmte: Ich schaltete die Giga-Box ganz aus und wieder an und es ging wieder. Dann war ich den ganzen Tag unterwegs, Box wieder auf Standby. Und vorhin das gleiche Bild wie am Morgen (Fehler 8020). Giga-Box ausgeschaltet und wieder an. Dann lief es wieder. Irgendwie verliert die Box im Standby die Verbindung, kann das sein? Zwischenzeitlich waren zusätzlich ganz kuerze WLAN-Hänger zu bemerken, die mit erneutem Einloggen des Handys bspw. aber dann wieder vorbei waren. Im Ereignisprotokoll konnte ich aber nichts finden.

Hat da jemand eine Idee? Gibt es noch einstellungen im Router bzw. bei der BOX, die das problem lösen können?

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Tue, 29 Dec 2020 18:21:17 GMT

Hallo Slowhand01,

ich denke die GigaTV-Box stellt nur die Verbindung nicht automatisch wieder her, wenn es einen Abbruch gegeben hatte. Der Fehler ist vermutlich im Router zu suchen. Der hat nicht nur ein Problem mit dem WLAN sondern auch Ausfälle im LAN. Wenn es für die LAN-Anschlüsse des Routers einen "Energie Spar Mode" oder ähnliches gibt, dann deaktivieren den. Versuche es auch mal mit einem anderen LAN-Ausgang am Router.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 18:28:55 GMT

Danke! Werde ich probieren!

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 18:31:48 GMT

Was bedeutet die Einstellung: Https über Lan?

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 18:42:07 GMT

jetzt geht das wieder los:

12/29/2020 18:37:57 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall 12/29/2020 18:37:57 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall 12/29/2020 18:37:57 UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall 12/29/2020 18:37:57 UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall 12/29/2020 18:37:57 UTOPIA: IPv6 Blocked DROP Firewall 12/29/2020 18:37:56 UTOPIA: IPv4 Blocked DROP Firewall 12/29/2020 18:37:54 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

Bin da ziemlich blank...heißt das, dass die Firewall was abgewehrt hat?

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Tue, 29 Dec 2020 19:57:35 GMT

Hallo Slowhand01,

@Slowhand01 schrieb:
Was bedeutet die Einstellung: Https über Lan?

Web-Adressen (URLs) beginnen mit http oder https. Die Web-Seiten Deines Routers werden über http://192.168.0.1 aufgerufen werden. Ich würde vermuten, das man damit den Zugriff auf die Web-Seiten vom WLAN unterbinden kann. Aber dazu wäre es besser Du machst ein Bild von der Web-Seite auf der das steht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Sigi-DD — Tue, 29 Dec 2020 20:07:48 GMT

Hallo Slowhand01,

Ja die Firewall hat da einen Zugriff verweigert. Ist in Deinem Router ein Port-Forwarding aktiv?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 20:22:35 GMT

Nope...ich hab da nix eingerichtet. Er ist ja mit Werkseinstellungen wieder gestartet.

Ich finde allerdings im Expertenmenü auch die Möglichkeit gar net.

Betreff: Fortgesetzte Verbindungsprobleme der Giga-TV-Box mit der Vodafone-Station

Slowhand01 — Tue, 29 Dec 2020 20:25:29 GMT

Unter "Internet" gibts da nur die firwall und ping auf wan und upnp.