Thema "Re: Probleme mit der Giga TV Box" in GigaTV-Receiver

Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Tue, 05 Feb 2019 16:44:29 GMT

Hallo,

ich besitzte seit Anfang Januar die Giga TV Box. Dabei sind folgende Probleme aufgetreten. Während des Spulens einer Sendung erstarrt das Bild und nichts geht mehr. Da kann ich sämtliche Knöpfe drücken, keine Reaktion. Dann nach einigen Minuten läuft alles wieder. Habe schon den Stecker gezogen und nach Updates geschaut, aber ohne Erfolg. Nun stelle ich auch noch fest, dass auf dem RTL Sender das Time-shift nicht funktioniert. Ich benutze extra nicht den HD Sender, da ich weiß, dass dort kein Spulen möglich ist. Wenn ich auf RTL den Pauseknopf drücke, hält das Programm an. Drücke ich dann wieder die Taste springt er gleich auf die Orginalzeit. Was kann ich da machen?

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Tobias — Thu, 07 Feb 2019 10:27:43 GMT

Hey,

ich fürchte da kannst Du wenig tun, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Thu, 07 Feb 2019 15:51:14 GMT

Hallo Tobias,

habe soeben dir eine Private Nachricht übersandt.

Lieben Gruß

Achim Kunert

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Tobias — Mon, 11 Feb 2019 10:06:50 GMT

Hey,

danke für die Daten. Die Diagnose der Box sagt mir, das irgendwas mit den Signalen nicht in Ordnung ist. Wie lang ist das Kabel von Dose -> Box? Gibt es sonst irgendwie Bildaussetzer oder so was? Die beschriebenen Probleme deuten ein bisschen auf ein Signalwert hin.

Tobias

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Mon, 11 Feb 2019 13:45:01 GMT

Hallo Tobias,

unser Antennekabel ist über 5 m lang.

Aussetzer hatten wir sehr wenige, also kleine Mosaikbildchen.

Übrigens, beim Sagem Receiver hatte wir die zuvor geschilderten Probleme nicht.

Mit freundlichem Gruß

Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Tobias — Thu, 14 Feb 2019 10:01:56 GMT

Hey,

Du sagst, es ist über 5 Meter lang - was heißt denn so "über" ? 😄 Wie alt ist das Kabel? Kann sein, dass das Problemverursacher sein kann.

Tobias

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Thu, 21 Feb 2019 15:41:02 GMT

Hallo Tobias,

entschuldige bitte, dass ich erst jetzt antworte. Wurde gestern am Knie operiert. Haben uns ein neues Kabel gekauft, da unser doch schon etwas älter war. Das neue Kabel ist 10 Meter lang. Eigentlich brauche ich 8 Meter. Habe es die letzten Tage ausprobiert. Leider ohne Erfolg. Das Problem besteht immer noch.

Das ist das Kabel was ich gekauft habe : https://www.amazon.de/gp/product/B00I06TYVC/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1.

LG Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Tobias — Mon, 25 Feb 2019 11:48:48 GMT

Hey @Orgelspieler,

na dann gute Genesung an das Knie! 🙂 Hmm, es ist komisch. Denkbar, dass das Signal vor Ort ein Problem hat. Wenn Du willst können wir einen Techniker schicken der das mal vor Ort prüft. Dazu brauche ich bitte eine Rufnummer wo Du erreichbar bist.

Tobias

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Mon, 25 Feb 2019 12:51:04 GMT

Hallo Tobias,

Dankeschön. Das wäre gut. Was würde uns der Techniker kosten? Habe dir in der privaten Nachricht meine Telefonnummer geschrieben.

LG Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Tue, 26 Feb 2019 16:25:25 GMT

Hallo Tobias,

irgendwie ist der Wurm drin. Nach deiner Empfehlung ist das geschilderte Problem nicht mehr augetreten.

Allerdings haben wir das zeitversetzte Fernsehen noch nicht ausreichend ausprobiert, um sagen zu können,

dass der Fehler immer noch vorliegt, ---denn zur Zeit läuft das System störungsfrei-- Daher möchte

ich es noch länger ausprobieren. Sollte dann das Problem wieder auftreten, melde ich ich umgehend.

Liebe Grüße

Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

pRo-Marco — Wed, 27 Feb 2019 12:18:38 GMT

Hi Orgelspieler,

dann machen wir das so und Du meldest Dich bitte einfach noch einmal, ob es jetzt endgültig gelöst ist oder ob wir noch einmal tätig werden

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Tue, 05 Mar 2019 09:49:13 GMT

Mache ich 🙂

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Thu, 11 Jul 2019 07:00:03 GMT

Hallo,

bittte entschuldige, dass ich mich nicht so lange gemeldet habe. Gab einige gesundheitliche Probleme bei uns. Habe dadurch Zeit gehabt die Giga TV Box genau zu beobachten. Es hat sich leider an der Situation nichts geändert. Mal kann ich eine Sendung anhalten und später weiterschauen. Mal geht es einfach auf Echtzeit zurück. Auch wenn ich die TV Box starte, bleibt es bei Vodafone stehen und nichts passiert. Dann müssen wir das Gerät ausstellen. Danach geht es dann wieder. Wie teuer würde ein Techniker sein ?

LG Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Claudia — Fri, 12 Jul 2019 06:20:38 GMT

Hallo Orgelspieler,

oh, dann sieht es hoffentlich gesundheitlich jetzt wieder besser aus. Ich kann aktuell bei der GigaTV-Box kein Signal auslesen, da weiß ich leider nicht, wie da derzeit der Stand ist. Du könntest vor der Beauftragung eines Technikers bitte mal noch einen Side-Panel-Reset durchführen und, falls Du noch eine andere Antennendose in der Wohnung hast, die Box an dieser testen. Sag dann bitte Bescheid, ob die Probleme weiterhin auftreten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Tue, 15 Oct 2019 06:41:55 GMT

Hallo Claudia,

nein, leider geht es uns noch nicht besser. Habe gleich nach deiner Antwort das Reset durchgeführt und dann einige Zeit ausprobiert. So sieht der heutige Stand aus. Wenn ich nicht zu schnell spulen will, friert nicht das Bild nicht mehr ein. Aber es gibt immer noch ein Problem. Wenn ich z.B. morgens den Reciever anschalte, fährt er nicht richtig hoch, sondern es steht groß Vodafone da und da bleibt er stehen. Kein Ton, nichts. Nichtmal ausstellen kann ich ihn dann. Dann geht nur noch ein Neustart mit dem Knopf hinten. So sieht es zur Zeit bei uns aus.

Lieben Grüße Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Claudia — Wed, 16 Oct 2019 11:07:39 GMT

Hallo Orgelspieler,

Danke für die Info. Tritt das jeden Tag auf, dass die GigaTV Box nicht richtig startet bzw. nicht reagiert? Ist das nur beim ersten Starten der Fall oder tritt das mehrmals am Tag auf? Wenn der Side Panel Reset da nicht hilft, wollen wir die Box mal tauschen?

Claudia

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Thu, 17 Oct 2019 09:45:46 GMT

Hallo Claudia,

nein, das Problem tritt nicht regelmäßig auf. Sehr unregelmäßig kommt das Problem. Meistens morgens, aber auch am Tage. Mal haben wir Tage Ruhe, mal fast jeden Tag. Ja, ich würde gern das Gerät austauschen. Dadurch verliere ich meine ganzen Aufnahmen. Leider gibt es doch keine Möglichkeit meine Aufnahmen zu retten, oder doch?

LG Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Claudia — Fri, 18 Oct 2019 06:53:33 GMT

Hallo Orgelspieler,

leider können die Aufnahmen nicht gerettet werden. Wenn Du sie nochmal anschauen möchtest, kannst Du auch später nochmal Bescheid sagen, wenn wir die Box tauschen sollen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Orgelspieler — Fri, 18 Oct 2019 07:39:04 GMT

Hallo Claudia,

so würde ich es gerne machen. Melde mich dann bald. Wünsche noch ein schönes Wochenende.

LG Orgelspieler

Re: Probleme mit der Giga TV Box

Claudia — Sat, 19 Oct 2019 10:46:27 GMT

Hallo Orgelspieler,

Dir auch ein schönes Wochenende und viel Spaß beim Anschauen Deiner Aufnahmen :).

Viele Grüße,

Claudia