Thema "Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme" in GigaTV-Receiver

GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Wed, 02 Dec 2020 15:27:07 GMT

Hallo,

eine Giga TV Box macht seit ein paar Monaten Probleme.

Sie nimmt nicht auf oder bricht die Aufnahme ab, Aufnahmen starten nicht oder springen an den Anfang zurück. Mittlerweile produziert die Box laufend Bildfehler.

Hat jemand einen Tip woran das liegen kann oder ist sie defekt? Sie ist direkt am LAN angeschlossen.

Gruß gecko2

Betreff: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

Sigi-DD — Wed, 02 Dec 2020 18:14:52 GMT

Hallo gecko2,

da Du von Aufnahmen sprichst muss es die GigaTV-4K-Box sein mit der Du Probleme hast. Schalte die Box doch mal mit dem Drucktaster hinten links aus und warte min. 30 Minuten bis die Box kalt ist, Schalte die Box dann wieder ein und beobachte alles was auf dem Fernseher dabei angezeigt wird und was an den LEDs der Box passiert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Wed, 02 Dec 2020 18:23:26 GMT

Hallo und danke für die Rückmeldung. Das habe n wir alles schon versucht, leider ohne Erfolg. Uns ist aber aufgefallen das öfters die rote LED leuchtet obwohl nichts aufgenommen wird.

Gruß Robert

Betreff: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

Sigi-DD — Wed, 02 Dec 2020 18:33:32 GMT

Hallo gecko2,

hast Du schon mal nachgesehen ob Sendungen aufgenommen wurden? Wurde beim Systemtest ein Fehler angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Thu, 03 Dec 2020 18:18:31 GMT

Ja, es wurden Sendungen aufgenommen, zum Teil aber nur 20 Minuten. Der Speicherplatz wird regelmäßig freigegeben und ist aktuell bei 25%. Die Box bahe ich heute nach einer längeren Netztrennung neu gestartet, allerdings gab es keine Fehlermeldung.

Gruß Robert

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

Martin59 — Wed, 09 Dec 2020 09:38:13 GMT

Hallo gecko2,

wir schauen uns das gerne genauer an. Sofern Dein Anliegen noch nicht bearbeitet wird, schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass danach eine kurze Info hier und wir prüfen das mal durch.

Viele Grüße, Martin

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Wed, 09 Dec 2020 17:17:39 GMT

Hallo Martin,

PN ist versendet.

Gruß Robert

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Thu, 10 Dec 2020 19:40:06 GMT

Heute Abend sind die Störungen so schlimm das wir die Box ausgeschaltet haben und eine DVD schauen.

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

pRo-Marco — Thu, 17 Dec 2020 06:59:32 GMT

Hi gecko2,

kommt es auch beim Live-Tv zu den Bildfehlern oder nur bei Aufnahmen?

Ich schlage vor, dass wir die Box einmal kostenlos austauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

gecko2 — Thu, 17 Dec 2020 07:49:19 GMT

Hallo, ja es kommte auch beim Live-TV zu Bildfehlern. Gestern Abend war es teilweise wieder extrem.

Der Austausch ist OK.

Gruß Robert

Re: GIGA TV BOX macht laufend Probleme

Claudia — Tue, 22 Dec 2020 09:15:41 GMT

Hallo gecko2,

ich habe den Tausch für die Box beauftragt, sie sollte in den nächsten Tagen mit der Post kommen. Schicke dann bitte das aktuelle Gerät an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia