Thema "Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box" in GigaTV-Receiver

Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Tue, 08 Dec 2020 17:25:36 GMT

Hallo,

zu meiner anfänglich sehr großen Freude beinhaltet das Menü der Box nun schon eine Weile die DAZN-App.

Zu Beginn lief diese unter angelegter 400er Kabelanbindung auch ganz fluffig! Seit geraumer Zeit, mit bereits telefonisch erstellten Störungsticket ohne bisherige Antwort, startet die App mit Eieruhr. Weiter passiert nichts. Bei Netflix bekomme ich innerhalb der Uhr wenigstens den Ladestatus des Streams mit zwischen 20-24% angezeigt. Aber auch hier passiert weiterhin nichts!

Der empfohlene Reset hilft natürlich. Aber immer grundsätzlich mit einem Systemneustart beginnen ist definitiv keine Lösung!

Ich hoffe auf Auskunft zur Selbsthilfe, mindestens aber Hilfe von Außen, da ich nicht beurteilen kann/will ob das Problem bei meinem Anbieter oder bei den App-Lieferanten liegt.

Bitte lasst mich nicht die Hälfte der Dart-WM verpassen!

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

RW11 — Tue, 08 Dec 2020 17:34:23 GMT

Dieses Problem habe ich auch, aber nur bei der Giga 4K Box. Wenn ich TV nur über den Fernseher schaue läuft das Ganze erheblich schneller.

Mich würde die Antwort von seiten Vodafone interessieren !

RW11

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Tue, 08 Dec 2020 21:01:34 GMT

Moin,

ich wusste ich bin nicht allein. Bei all den verschiedenen Themen hier ohne wirklich guten Support.

Erstaunlich das mit einer ollen PS3 im Wlan bessere Ergebnisse auf den Bildschirm bekomme. Da freut man sich über die simple Handhabung der Box, dann ist die wenig wert.

Mal sehen was die Experten für Vorschläge machen....

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Sigi-DD — Tue, 08 Dec 2020 21:31:36 GMT

Hallo Alle,

da Ihr Euch nur über die Apps im Betreff beschwert vermute ich das die life TV-Programme laufen und damit auch DVB-C. Die GigaTV-4K-Box kann auch noch Beiträge über das Internet abrufen. Dazu gehören alle im Betreff genannten Apps. Um den Internetzugang der GigaTV-4K-Box zu testen kann man eine laufende Sendung im ZDF, ARD, RTL, ... auf den Anfang zurücksetzen. Dann wird die Sendung über das Internet geladen und nicht über das DVB-C. Wenn das funktioniert ist auch der Internetzugang OK und es liegt nicht an der Box. Was an der Box liegt ist das sich die Daten nicht wieder synchronisieren und ein Reset notwendig ist. Da muss die Firmware überarbeitet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Tue, 08 Dec 2020 21:48:42 GMT

Hallo Siegmar,

so ist es, am Anschluss sollte es nicht liegen! Alle Mediatheken und Funktionen lassen sich einwandfrei nutzen. Das sich das System mal aufhängt ist ja auch nicht weiter tragisch bis unnormal. Nur die genannten Streamdienste sind betroffen. Vielleicht gibt es neuere Versionen als auf der Box vorhandene? Ansonsten könnte ich mit einem "Downgrade" leben. Es hat ja mal sehr gut funktioniert.

Gruß, Dirk

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Sigi-DD — Tue, 08 Dec 2020 22:11:54 GMT

Hallo Enttaeuschter,

ich denke es ist eine Überlastung der Zugänge zu diesen Diensten. Durch die vielen Aktionen von GigaTV, Magenta-TV und wie sie sich alle nennen hat sich die Anzahl der Nutzer zu schnell vergrößert und der Netzausbau der Service Anbieter reicht nicht mehr. Ähnlich war es ja auch am Anfang mit dem Zugang zu den GigaTV-Servern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Wed, 09 Dec 2020 20:27:32 GMT

Hallo Siegmar,

Deine Vermutung ist vielleicht nicht von der Hand zu weisen....

.... suggeriert aber eher, im Hause Vodafone ist man mit anderen Dingen beschäftigt, als klar etwas anderes zu beweisen.

Für den Zeitraum einer Überlastung wird bei DAZN die HD-Quali automatisch nach unten angepasst. Das erklärt den einmaligen Effekt nach dem Reset nicht. Auch mir als enttäuschten Laien, aber zahlenden Kunden, nicht.

Auf anderen Geräten funktioniert es, auch bei vermuteter Überlastung.

Sollte Weihnachten ein neues TV mit einer DAZN-App neben dem Baum stehen, brauche ich das Mega Giga Dingens nicht. Dumm nur, meine Frist zum Wechsel endet vorher. Aber wer weiss....

Sollte etwas anderes als eine Vermutung die Lösung bringen?

Gruß auch ans Kabelteam

Betreff: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Sigi-DD — Wed, 09 Dec 2020 20:48:59 GMT

Hallo Enttaeuschter,

wenn bei DAZN während einer laufenden Sendung die Datenrate geändert wird, dann ist unter Umständen das das Problem bei der APP auf der GigaTV-4K-Box nicht zurecht kommt. Das sollten die bei Vodafone und Cisco mal prüfen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Martin59 — Wed, 16 Dec 2020 15:47:50 GMT

Hallo Enttaeuschter,

schick mir gerne einmal Deinen Namen, die Adresse, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass danach eine kurze Info hier, bring etwas Geduld mit und wir schauen uns das ganze gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Wed, 16 Dec 2020 18:43:19 GMT

Hallo Martin,

darüber bin ich sehr erfreut!

Hat sich an/in der Box mittlerweile was verändert? Ich schaue seit dem letzen Reset wiederholt ohne Problem.

Die PN mach ich gleich mal fertig.

Danke , schon mal

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Sat, 19 Dec 2020 12:49:54 GMT

Soeben war wieder ein Reset notwendig.

Kann es sein, die beiden Apps blockieren sich aufgrund der verschieden hinterlegten Anmeldedaten, und einem nicht vorhandenem Autologout?

Habe ich DAZN genutzt, funzt Netflix nicht und umgekehrt!

In diesem Fall wäre der Thread zu schließen. Mein gewünschten Fall wäre das korrekte Beenden einer App über die Menue-Taste zu ermöglichen!

Das mit dem manuellen Ausloggen werde ich nochmal prüfen! Kann nicht glauben, diese überflüssigen Zwischenschritte lösen das Problem....

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Martin59 — Tue, 22 Dec 2020 07:38:37 GMT

Hallo Enttaeuschter,

ich habe mir soeben mal Deinen kompletten Anschluss angeschaut. Bezüglich Netflix gibt es eine bekannte Störung, welche das starten der App verhindern kann.

Zu DAZN gibt es keine Netzstörung. Bevor wir jetzt noch tiefer in die Sache einsteigen, wann ist die Störung das letzte mal aufgetreten?

Und konntest Du es nachstellen, dass die eine App funktioniert, wenn Du die andere beendet hast?

Viele Grüße, Martin

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Wed, 23 Dec 2020 13:40:21 GMT

Hallo Martin,

genau jetzt also um 14.25 ist der Stream mangels Internetverbindung beendet worden.

Speedtest-ID: xbrysczk9zv6 versichert mir eine stehende Leitung zu haben. Box und PC sind verdrahtet, kein Wlan!

Ich finde das beißt sich mit mit dem Fehlercode 8020 (Router?) der Box.

Eben wollte ich auch den App-Wechsel testen. Daraus wird aktuell aber nix!

Wie steht es bei Gary Anderson? 😉

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Wed, 23 Dec 2020 21:01:03 GMT

Soo, ich nochmal....

um einen Reset bin ich wieder nicht drumrum gekommen....,

aber um die Frage zu beantworten: Der Wechsel von Dazn zu Netflix funkt über App beenden.

In der anderen Richtung will das nicht gelingen.

Was ist da mit wem nicht kompatibel?

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Enttaeuschter — Tue, 29 Dec 2020 15:02:19 GMT

Halloo,

bekomme ich noch einen Lösungsvorschlag?

Macht Ihr das mit Absicht? Die Feiertage sind um, der kurzfristige Spass und die Kündigungsfrist vorbei!

Jetzt meldet die Box wieder die verlorene Verbindung zum Router! Alle Kabel stecken! Alle Endgeräten melden vollen Umfang zu vertraglich vereinbarten Verbindungswerten. Da diese Meldung von der Box, nicht von DAZN kommt, liegt wohl ein Hardwareproblem vor?

Kann man mir jetzt bitte endlich helfen?!?

Vodafone hat schliesslich meine Vertragsverlängerung in der nächsten Jahresbilanz!

In Zukunft wird wohl alles besser. In der Vergangenheit war das sehr oft der Fall....

Zu Arcor zurück geht es wohl nicht mehr?

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Sigi-DD — Tue, 29 Dec 2020 22:04:11 GMT

Hallo Enttaeuschter,

da wird es sicher keine schnelle Lösung geben. Das Problem mit den Apps kann nur eine neue Firmware lösen. Das Problem mit der Internetverbindung könnte daran liegen, das nach einer kurzen Unterbrechung der Internetverbindung des Routers die GigaTV-Box die Verbindung nicht wieder herstellt. Vodafon sollte Deine Internetverbindung nach Abbrüchen durchsuchen. Wenn es da häufig Abbrüche gibt, wäre das die Eigentliche Ursache. Ich hoffe ein Moderator sieht sich mal Deinen Internetanschluss genauer an.

Viele Grüße Siegmar

Re: Netflix - , DAZN - Apps auf GigaTV 4k Box

Martin59 — Wed, 30 Dec 2020 13:39:00 GMT

Hallo Enttaeuschter,

wir Antworten hier schon noch, nur dauert es derzeit länger. Die Fehlermeldung 8020 wird wohl durch den Internetanschluss verursacht. Da sind Timeouts ersichtlich, welche zu den Beeinträchtigungen führen könne.

Um dies zu beheben, möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken. Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Um den Fehler mit DAZN zu beheben, möchte ich gerne einmal die GigaBox austauschen, da uns dazu kein genereller Fehler bekannt ist.

Viele Grüße, Martin