Thema "Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Sat, 05 Dec 2020 07:11:55 GMT

Hallo zusammen,

ich habe meine neue Box gestern bekommen und soweit mit Internet und HDMI versorgt. Jetzt kriege ich immer die Meldung 5021 keine Sender empfangbar. Ich habe das auch soweit mal überprüft und kriege wirklich keinen.

Ich habe jetzt auch schon ein paar Beiträge hier gelesen und es scheint ja auch immer um die Kabelfrage und die guten T-Stücke zu gehen um aus einem Anschluß mehrere zu machen.

Da würde ich gerne mal tiefer eintauchen.

Ja ich habe ein T-Stück in dem Strang an dem die Box hängt, und nein ich ich kann das mitgelieferte Antennenkabel nicht benutzen, da am T-Stück Schraubanschlüsse sind. Die generelle Funktionsfähigkeit des Anschlusses würde ich als gegeben einstufen, da bis gestern mein Technisat Isio STC+ daran klaglos seinen Dienst erfüllt hat.

Frage: was kann ich tun um das Problem einzukreisen, bzw. um Programme zu empfangen?

Vielen Dank vorab für jeden sachdienlichen Hinweis, oder etwas was meine Laune aufhellt, da ich BALD DURCHDREHE!! =:-)

Viele Grüße

Kilgore

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Sat, 05 Dec 2020 10:10:21 GMT

Hallo Kilgore,

Dein altes Gerät der Technisat Isio STC+ kann nicht nur DVB-C sondern auch DVB-T2 und DVB-S2. War er mit einem verschraubten Kabel wie Dein T-Stück angeschlossen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Sun, 06 Dec 2020 16:29:05 GMT

Hallo Siegmar,

der ISIO STC+ war an dem T-Stück angeschlossen. Anschluss am T-Stück war/ist geschraubt, der Anschluß an Gerät erfolgte über eine Steckverbindung, wie dies auch mit dem VF mitgelieferten Kabel möglich ist. Das Geräteanschlusskabel war also auf einer Seite Schraubverbindung, auf der anderen Seite Steckverbindung.

Bis jetzt habe ich auch immer in der Annahme gelebt das über den Anschluß das Kabelsignal eingespeixt wird, da im Haus keine SAT-Kabel liegt und SAT auch wegen Kabelanschluß im Haus verboten ist.

Liege ich falsch?

Vielen Dank für Deine Unterstützung.

Viele Grüße und einen schönen 2. Advent

Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Sun, 06 Dec 2020 16:50:19 GMT

Hallo Kilgore,

kanst Du mal etwas mehr zu Deiner Verkabelung schreiben. Wofür wird das T-Stück benötigt? Was ist an der Multimediadose angeschlossen? Wie ist der Router am Kabel angeschlossen?

Kann Dein Fernseher DVB-C, dann soltest Du den mal direkt am Kabel anschliesen und nach Sendern suchen lassen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Sun, 06 Dec 2020 18:38:02 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für Deine detailierten Nachfragen. Mein Router hängt über DSL und eine Fritzbox am Internet. Kabelinternet bietet VF bei uns im Haus, warum auch immer, nicht an.

Ich wohne in einem 9-Parteien Haus. Jeweils drei Wohneinheiten hängen über einen Strang an einer zentralen Einheit im Keller. Vom jeweiligen Hauptstrang in die einzelnen Wohneinheiten als Stern abgezweigt. Die T-Stücke benutze ich um die Anzahl der Anschlüsse zu produzieren die ich in meiner Wohnung brauche. 2 x Wohnzimmer, 2 x Schlafzimmer, 1 x Kinderzimmer, 1x Technikraum. Das da Kabelsignal anliegt ist 100%sicher, da ich gerade meinen neuen Fernseher über Kabel angeschlossen habe udn ich ich reichlich Programme bekomme. Der ISIO STC+ wurde auch über Kabel betrieben, da ein SAT-Signal nirgends anliegt. Statt dem ISIO sol die Giga Box angeschlossen werden und da gerät mein Glück ins stocken.

Ist das so die Info mit der Du was anfangen kannst?

Vielen Dank, viele Grüße und noch einen schönen 2. Advent

Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Sun, 06 Dec 2020 19:18:22 GMT

Hallo Kilgore,

Du hast auch an der 4K-Box das Antennenkabel am Eingang angesteckt und nicht am Ausgang. Da das eine ein Stecker und das andere eine Buchse ist sollte das eigentlich nicht möglich sein aber wenn das bei dem alten Gerät schon falsch war hatte der sicher eine passive Weiche und die 4K Box hat einen Verstärker dazwischen. Da kann das Signal natürlich nicht rückeärts zu Eingang gelangen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Mon, 07 Dec 2020 11:23:53 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für Deinen Tip auch die Basics anzusehen, das ist manchmal wirklich hilfreich! Aber leider ist es hier wohl nicht der Weg zum Glück. Ich habe die Papaseite des Kabels in die Mamaseite der Box gesteckt und unter dem Anschluß steht "Ant In". Dann habe ich das Kabel im Anschluß noch ein wenig gedreht, und im Fernsehen überprüft ob sich was geändert hat. Leider immer noch Fehler "Code 5021".

Ich galube das war nochnicht die Lösung, aber trotzdem schon mal Dank für Dein Feedback!

Viele Grüße

Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 11:42:18 GMT

Hallo Kilgore,

kann Dein Fernseher DVB-C? Wenn ja, dann kann man den anstecken und die Signalqualität damit kontrollieren. Mit einem langen Antennenkanbel kann man dann Punkt für Punkt die Verkabelung in Deiner Wohnung kontrollieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 12:36:47 GMT

Hallo Kilgore,

ich habe gerade noch einmal alle Beiträge von Dir durchgesehen und gelesen das Du den Fernseher schon angeschlossen hast. Du hast auch geschrieben das es bei Dir kein Kabelinternet von Vodafone gibt. Dann kann aber die GigaTV-4K-Box nicht funktionieren. Die Box hat keinen Sendersuchlauf sondern wird von Vodafone vorkonfiguriert. Die Aufteilung der Sender bei Dir im Kabel ist sicher nicht die gleiche wie von Vodafone. Die Liste von Vodafone kannst Du für Deine Region in dem Link nachlesen, vergleiche sie mit der Liste die Du über Deinen Vermieter oder Kabelbetreiber erhalten kannst.

Oder Schalte mit der GigaTV-4K-Box die Kanäle mit den Tasten nach Oben und nach unten durch bis ein Programm gefunden wird. Es kann sein, dass die Box bei Dir nicht betrieben werden kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Mon, 07 Dec 2020 13:02:48 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für Dein Engagement, da will ich auch zuliefern!

Ich habe einen Kabelanschluß von formerly known as "Kabel Deutschland", die ja dann zu VF kamen. Wenn ich Kabelinternet bestellen will, kriege ich sogar Auftragsbestätigungen für meine Adresse, bis dann nach ein paar Tagen der Widerruf der AB kommt, mit der Info Kabelinternet kann nicht bereitgestellt werden. Komisch, aber war.

Das Fernsehen läuft direkt über einen der geteilten Anschlüsse einwandfrei, wird bei jedem Start angezeigt das Fernsehen über Kabel kommt. Also Kabelsignal liegt an und kein anderes.

Dann habe ich gerade mal die Situation wie vorher hergestellt und die Giga Box gegen den ISIO ersetzt. Auf dem ISIO habe ich den Sendersuchlauf gestartet und alle anderen Medien außer Kabel abgeschaltet. Und es werden reichlich Sender gefunden. Alles andere ist identisch, vor allem die T-Stecker, HDMI, Kabelanschluss und Internet.

Ich würde jetzt behaupten wollen das das Problem in der Giga Box liegt.

Was denkst Du?

Viele Grüße

Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 15:54:21 GMT

Hallo Kilgore,

die GigaTV-4K-Box hat keinen Sendersuchlauf weil die Sender bei Vodafone Kabel Deutschland alle überall auf den gleichen Frequenzen liegen. Auch für die Datenübertragung sind feste Frequenzen für den Download und für den Upload vorhanden. Daher wird die Box fest auf diese Frequenzen vorprogrammiert. Wenn diese Aufteilung nicht eingehalten wird sind die Geräte von Vodafon für den Internetzugang oder das Fernsehen nicht ohne spezielle Anpassungen möglich. Beim Fernsehen ist es sicher schnell möglich eine angepasste Liste für die Box bereitzustellen aber bei den Daten müssen spezielle Hausanschlussverstärker eingebaut sein die die hohen Frequenzen von Drausen für den Download und das Fernsehen verstärken aber die niedrigen Frequenzen in der umgekehrten Richtung von Dir zur Straße für den Upload verstärken.

Also in der Box sind vermutlich nur die falschen Frequenzen für Deine Leitung programmiert. Aber es gibt 35 Frequenzen auf denen je bis zu 10 Programme übertragen werden. Es ist möglich das auf einigen Programmplätzen Fernsehprogramme auf den programmierten Frequenzen vorhanden sind. Auf dem Programmplatz 1 ist aber kein Sender und daher Fehler 5021.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Mon, 07 Dec 2020 18:28:17 GMT

Hallo Siegmar,

das wird ja jetzt richtig zum deep dive. Cool!

Die fehlende Datenverbindung ist ok, die habe ich ja auch nicht bestätigt bekommen, bleibe ich halt bei 2&2.

Aber hast Du eine Idee wie ich die TV-Frequenzen in meine Giga Box kriege? Aber ich glaube bald, dass es auch eine gute Idee ist die Box einfach zurück zu senden. Was soll ich denn machen, wenn bei so einer handgefummelten Konfiguration mal ein Fehler auftaucht? Da würde ja jede Mücke zu einer Elefantenherde bis das Problem endlich beseitigt ist.

Nochmals vielen Dank.

Viele Grüße Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 19:10:45 GMT

Hallo Kilgore,

ich würde das nur zum Test probieren ob irgend ein Programm empfangen werden kann. Eine für Deinen Anschluss sortierte Liste muss schon von Vodafone kommen sonst musst Du das Teil zurückschicken. Wenn Du aber den Sachverhalt genauer erklären kannst und eine Liste von funktionierenden und nicht funktionierenden Programmen vorlegen kannst, ist es Eindeutig kein Fehler in der Hardware der GigaTV-4K-Box und auch nicht bei Deinem Internet Anschluss. Damit sollte man schneller zum Zuge kommen. Wenn Vodafone bei Euch das Kabel übernommen haben, dann wird sicher bald alles an die bei Vodafone übliche Technik bei KD oder Unitymedia angepasst. Es wird sicher bald auch einen Kabel Internet Anschluss geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Kilgore — Mon, 07 Dec 2020 19:26:53 GMT

Hey Siegmar,

ich gehe nachdem was Du geschrieben hast, auch nicht von einem HW-Fehler, sondern von einem Konfigurationsthema aus. Ich muß aber sagen das ich da auch ein wenig enttäuscht bin. Jede blöde Büchse sucht Programme und zeigt sie an. Nur die Giga Box kommt so hartverdrahtet daher, und dann funktioniert das im eigenen Netz nicht. Da frage ich mich doch echt wie oberflächlich kann man ein Produkt vorbereiten?

Das sorgt dann bei mir für Sorgen was ich dann noch zu erwarten habe. Ich schalte mir die HD-Prgramme auf meiner Smartcard im Fernsehen frei und bin genau so weit wie mit der Giga Box. Box zurück und fertig.

Dir vielen Dank für Dein Engagement. Kann ich etwas für Dich tun? Einen Post als Lösung markeiren kann ich korrekterweise nicht, oder?

Viele Grüße

Michael

Betreff: Giga TV 4k Box - Fehler 5021

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 19:41:38 GMT

Hallo Kilgone,

als Lösung kannst Du natürlich nichts markieren. Ein Daumen hoch oder Sterne freuen mich aber auch.

Viele Grüße Siegmar