Thema "Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Sun, 29 Nov 2020 15:16:49 GMT

Moin zusammen,

zu dem täglichen Frust der ungelösten Dauerthematik, dass Dolby Digital nicht mehr geht, hatte ich heute mal wieder Kötzchenbildung bei diversen Sendern (Geo HD, National Geographics, etc). Da ja die Signalpegel nicht aufrufbar sind (oder ich habe was verpasst), mal eben eine Systemdiagnose gestartet - schlechte Idee.

Jetzt geht gar nichts mehr. Nach dem Hochfahren wird kurz der Vodafone Bildschirm angezeigt und dann ist das Signal weg, dafür leuchtet mir Knight Rider seit Stunden entgegen. Sidepanel Reset, Werksreset, vom Stromnetz nehmen, alles ohne Erfolg. Fernbedienung pairen geht auch nicht mehr.

Hatte dann die Hotline kontaktiert, statt mit fachlicher Kompetenz werden die Callcenter Mitarbeiter nur noch mit einem Fragenkatalog ausgestattet, der stringide abgearbeitet wird. Wenn aber vom Ausgang der Giga TV Box kein Signal kommt, bringt es auch nichts wenn ich am AVR oder ersatzweise am TV die HDMI Steckplätze tausche ( Hdmi CEC Steuerung ist ausgeschaltet) Das hat die Miarbeiterin aber offensichtlich nicht verstanden.

Kann sich das bitte mal jemand anschauen?

Relevantes Setup

-Giga TV Box 4k

- Denon AVR X-4500H

- SONY KD-KD85 XH9096

-Oehlbach Kabel

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Mon, 30 Nov 2020 09:25:13 GMT

Hallo Hutzthewutz,

der Fehler tritt also dann auf wenn von der Auflösung 720p auf die maximale Auflösung Deines Fernsehers umgeschaltet wird. Hast Du noch ein anderes Gerät mit HDMI-Eingang das möglicht eine kleinere oder größere maximale Auflösung hat (PC-Monitor)?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Mon, 30 Nov 2020 10:29:54 GMT

Hallo Siggi,

ja das habe ich auch probiert. Egal ob (auch wenn dann ich nichts sehe, der Bootvorgang ist ja der gleiche) und wo ich das HDMI anklemme, die Box fährt nicht weiter hoch. Ich habe aber jetzt eine

Meldung per SMS bekommen, dass eine Netzstörung vorliegen soll. Wieso das die Hotline nicht wusste, ist mir allerdings schleierhaft. Dann schauen wir mal wie lange es dauert....

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Mon, 30 Nov 2020 11:27:27 GMT

Hallo Hutzthewutz,

der Bootvorgang ist nicht der gleiche! An der stelle wird über das HDMI die Liste der möglichen Auflösungen abgefragt und davon dann die größte im 16:9 Format gewählt. Ist ein andere Monitor mit einer kleineren oder größeren Auflösung angeschlossen, dann wählt die Box an der stell die und nicht die Deines Fernsehers und das kann funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Mon, 30 Nov 2020 11:51:43 GMT

Danke für die Info. Das erweitert zwar mein Verständnis, löst aber nicht das Problem.

Vielleicht ist/ oder war es ja wirklich eine Netzstörung. Ich checke das heute Abend mal und gebe Rückmeldung. Fakt ist, vorher lief es wenigstens - wenn auch mit den schon bekannten Problemen.

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Mon, 30 Nov 2020 19:53:40 GMT

So, nach 4 nochmaligen Startversuchen läuft es wieder. War dann wohl doch "nur" eine Störung. Es wäre aber schön gewesen, wenn auch die Hotline diese Info gehabt hätte.

So habe ich mal wieder viel Zeit und unnötige Testreihen for nothing investiert.

Kann geschlossen werden. DANKE

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Mon, 30 Nov 2020 20:43:17 GMT

Hallo Hutzthewutz,

hast Du bei den Versuchen auch andere Geräte verwendet oder nur mit Deinem Fernseher getestet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Tue, 01 Dec 2020 10:10:29 GMT

Moin Siggi,

ja, das hatte ich. Mein Samsung Monitor hat auch einen HDMI Eingang. Das Ergebnis war aber gleich, selbst mit verschiedenen Kabeln. Wie gesagt, es läuft erstmal wieder.

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Tue, 01 Dec 2020 11:13:11 GMT

Hallo Hutzthewutz,

dann scheint es zur Zeit ein Problem mit den Systemtests zu geben. Du warst nicht der erste bei dem nach dem Test nichts mehr ging. Scheinbar werden dabei für das HDMI Einstellungen vorgenommen die dann zum schwarzen Bild führt, da der Fernseher damit nicht zurecht kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Thu, 03 Dec 2020 17:51:33 GMT

So, nach einem tollen Tag im Job komme ich grad nach Hause und habe wieder das selbe Problem wie vor drei Tagen....nichts geht mehr (siehe oben).

Ich erspare uns allen was ich grad denke und gerne schreiben würde und bitte dafür einfach mal freundlich um Unterstützung....

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Thu, 03 Dec 2020 18:04:54 GMT

Hallo Hutzthewutz,

suche mal in den Einstellungen Deines Fernsehers ob es beim HDMI einen "Erweiterten Mode" oder "Optimierten Mode" gibt und aktiviere diesen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Thu, 03 Dec 2020 18:41:57 GMT

Siggi, you made my day 😁😁😁👍👍👍👍

Auf optimierten Modus gestellt und es läuft wieder. Vielen lieben Dank!!!

Betreff: Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Thu, 03 Dec 2020 18:55:06 GMT

Hallo Hutzthewutz,

das sind die Nachrichten die man am liebsten hat. Ich hoffe jetzt funktioniert es dauerhaft.

Viele Grüße Siegmar

Update -> Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Mon, 07 Dec 2020 18:19:33 GMT

Guten Abend Siggi und in die Runde,

genauso interessiert wie die Fakeabteilung Vodafone-Kundenmanagement an den Problemen von uns Nutzern ist, läuft die Giga TV Box zuverlässig und nachhaltig fehlerfrei.... nämlich gar nicht. Bei mir hat´s nur 2 Tage gedauert nach Deinem Tip, dann trat derselbe Fehler wieder auf !!! Ich dachte noch, na ja mal hdmi Einstellungen hin und herschalten am TV und sie fängt sich wieder - war dann auch so. Nur das darf ich jetzt jedes Mal machen und die Dauer (heute 30 min ), bis die Box aus dem Knightrider Leuchten springt, wird immer länger..... Ich merke dabei an, dass ich die Giga TV Box 4K ( haha...) mit Smartsteckdose komplett ausschalte. Der Stromverbrauch im Standby lässt mich jedesmal erschauern als ökologisch denkenden Menschen. Gab es da nicht eine EU Verordnung zu, die da lautet 0,5KW/h ? So was nun.... ich kann und will nicht mehr und bitte um eine Lösung.

Schönen Abend

Betreff: Update -> Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Mon, 07 Dec 2020 18:40:02 GMT

Hallo Hutzthewutz,

schaltest Du auch immer den Fernseher als erstes an und auf den HDMI Eingang der Box bevor du die GigaTV-4K-Box einschaltest. Die GigaTV-4K-Box fragt beim Hochfahren genau an der Stelle über HDMI den Fernseher nach der Liste der Auflösungen ab um dann die größte im 16:9 Format auszuwählen. Ist der Fernseher zu der Zeit noch nicht bereit bleibt die Box in der Abfrage hängen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Update -> Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Hutzthewutz — Thu, 17 Dec 2020 10:22:22 GMT

Hallo Siegmar,

ich wollte erst ein paar Tage warten, bevor ich dir nochmal ein Feedback gebe.

Das Problem der Signalübertragung scheint behoben zu sein. Ich vermute das

hing mit dem verzögerten Einschaltrelais des Receivers zusammen. Seit ich auf die

Reihenfolge beim Einschalten achte, ist der Fehler nicht mehr aufgetreten. Vielen Dank dafür!!!

Was noch bleibt ist das Tonproblem DD/DD+ . Kannst Du Dich nicht mal darum kümmern?

Michael

Betreff: Update -> Giga TV Box - jetzt geht gar nichts mehr

Sigi-DD — Thu, 17 Dec 2020 11:32:08 GMT

Hallo Michael,

schön das ich helfen konnte. Da ich DD/DD+ nicht nutze, kann ich dazu auch keine Aussagen machen. Soweit mir bekannt ist, geht es aber um die Tonsignale über HDMI. Tritt das problem auch auf wenn man den S/PDIF Ausgang der Box verwendet? Dazu habe ich bisher nichts gelesen.

Viele Grüße Siegmar