Thema "Re: GigaBox Fehlercode 8020" in GigaTV-Receiver

GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Fri, 11 Jan 2019 21:43:20 GMT

Bin gerade stinksauer. Seit ein paar Wochen bekomme ich regelmäßig (mindestens 1 mal täglich) einen Fehlercode 8020. Bei der Störungsmeldung erkennt man diesen Code nicht. Alles Andere funktioniert.
Die GigaBox springt auf Programmplatz 1 und es lässt sich nichts mehr schalten mit der Fernbedienung. Nach dem Neustart, verbindet sich die Box nicht mit WLAN (Fehler 8020). nach etwa 2-3 mal ausschalten kann es sein, dass es wieder funktioniert. SO macht Fernsehen keinen Spass. Bin von der Telekom weg, weil ich da aussetzer hatte, aber bei weitem nicht soviele wie mit der GigaBox. Habe das Problem, seit ich die Fritz!Box 6490 Cable von Kabel bekommen habe. Hängt das zusammen?

Gruß

Betreff: GigaBox Fehlercode 8020

Mahtchello — Fri, 11 Jan 2019 21:45:37 GMT

Nein, ist ein Software Fehler den Vodafone seit Monaten nicht in den Griff bekommt.
Du findest dazu einigen Themen, Lösungen gibt es aber nicht.

Betreff: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Fri, 11 Jan 2019 21:48:03 GMT

Bin seit 20 Jahren Kunde bei Vodafone, und war immer zufrieden. Meine jetzige Lösung lautet Kündigung.
Schüler hacken einen Computer und stellen Daten ins Netz, und Kabel ist nicht fähig einen Reciever richtig zu programmieren. Ist echt traurig sowas

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Marcus89 — Sat, 12 Jan 2019 17:50:09 GMT

Hallo TheGooseKiller,

sende mir bitte via privater Nachricht Deine Kundennummer, Name, Anschrift sowie das Geburtsdatum zu, ich schaue mir den Anschluss gerne an.

Melde Dich in diesem Thread erneut, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Sat, 12 Jan 2019 18:30:02 GMT

Danke für die Antwort, PN ist raus

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Sat, 19 Jan 2019 21:48:13 GMT

Und jetzt??

Es meldet sich keiner mehr und dieses Drecksding von Gigabox macht was es will.

Durch das verlieren der Internetverbindung werden auch keine Aufnahmen gemacht.

Bin echt sowas von sauer, dass ich diesen Sche... kündigen werde.

Ach ja, jetzt habe ich Fehlercode 8030, aber in 12 Monaten bin ich weg.

Ich bin 20 Jahre bei Vodafone, aber das wird definitiv mein letztes Jahr.

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Wallace — Mon, 21 Jan 2019 16:07:33 GMT

Hi TheGooseKiller,

Deine FRITZ!Box bezieht nur einen statt vier Upstreams und das kann den Fehler 8020 verursachen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Mon, 21 Jan 2019 18:06:05 GMT

Technikereinsatz ist OK.

Der Kasten für die Anlage ist auf dem Dachboden zugänglich.

Bitte vorher anrufen, damit jemand zu Hause ist.

Gruß Goose

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Tiramo — Mon, 21 Jan 2019 21:54:04 GMT

Da kommt keine Lösung. Dieser merkwürdige Verein "Vodafone" ist augenscheinlich nicht in der Lage, das Problem zu lösen.

Meine Reklamation: Seit August 2018 anhängig. Ständig 8020, zur Abwechslung mal 8030 und seite friert der Bildschirm der Giga-TV-Box ein.

Vor ein paar Tagen habe ich hier einen der Mitarbeiter direkt angeschrieben - und Antwort: Keine.

Dass man dann noch mit Leuten spricht, die der deutschen Sprache nicht vollständig mächtig sind, setzt der Sache noch die Krone auf.

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Wallace — Wed, 23 Jan 2019 14:57:48 GMT

Hi TheGooseKiller,

der Techniker ist informiert und wird sich noch bei Dir melden, um einen Termin zu vereinbaren.

VG Wallace

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Wed, 23 Jan 2019 21:43:02 GMT

Danke,

ging jetzt alles sehr schnell, Techniker Termin ist morgen

Gruß Goose

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Wallace — Fri, 25 Jan 2019 13:59:01 GMT

Alles klar. halte mich bitte auf dem Laufenden.

VG Wallace

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Sat, 26 Jan 2019 19:42:10 GMT

Techniker war da. Freundlich und schnell hat er die Fritz!Box ausgetauscht.

JEDOCH da die GigaTV Box ein totaler Mist ist, besteht der Fehler 8020(8030 weiterhin.

Ich werde auf jedem abraten zu Kabel Deutschland zu gehen. Und auch ich selbst habe meine Kündigung schon geschrieben.
Schade, denn das Internet und die Telefonie funktionieren problemlos. (da hatte ich bei Telekom Probleme und bin deswegen gewechselt)

Wenn Ihr endlich diesen Mist von Software auf der GigaBox in den Griff bekommen könntet wäre ich zufrieden, aber so bin ich total verärgert.

Also das Problem wurde NICHT gelöst.

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Tiramo — Sat, 26 Jan 2019 20:17:18 GMT

Hallo TheGooseKiller.

ein Deja Vue - genauso war es bei mir (obwohl: Die Box wurde mir zugeschickt).

Immerhin lesen die Posts auch andere Leute und können sich ihre Meinung bilden. Immerhin seit über 5 Monaten bekomme ich weder eine Antwort noch eine Lösung online.

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Wallace — Tue, 29 Jan 2019 14:43:11 GMT

Hey,

schade, das der Technikereinsatz nichts gebracht hat. Kannst Du bitte schauen, ob der Fehler auch auftritt, wenn die Box per LAN Kabel angeschlossen ist?

VG Wallace

Re: GigaBox Fehlercode 8020

TheGooseKiller — Wed, 30 Jan 2019 13:48:40 GMT

Komme mir gerade etwas *schlecht beraten* vor.
Ihr wisst ganz genau, dass diese GigaBox *** ist und dass sie mit Lan und WLan NICHT funktioniert, und trotzdem stell ihr immer wieder die selbe Frage.
JA sie funktioniert auch mit LAN NICHT

Hab jetzt schon mehrere Kommentare gelesen und immer wieder die selbe Frage. Ist echt lächerlich sowas SORRY aber ich bin sowas von sauer.

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Mahtchello — Wed, 30 Jan 2019 14:01:46 GMT

Moin,

das kann ich sehr gut verstehen, denn mir schwillt langsam auch der Kamm.

Man liest hier ja in vielen Themen schweigend mit und wenn ich so manches lese, kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Egal ob hier oder im Call-Center, überall wird so getan, als wäre dieser Fehler beim Kunden ein bedauernswerter Einzelfall und kaum bekannt.

Dabei doktort Vodafone, respektive der Hersteller, an dem Fehler seit einem Jahr (oder länger) herum. Das Forum ist voll davon.

Wenn du etwas Aufmunterung brauchst, lies dir mal durch, was ich durch "meine" Moderatoren für einen Lösungsvorschlag bekommen habe. https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Giga-TV-st%C3%A4ndig-offline-Der-dr%C3%B6lftausendste-Thread/td-p/1837716

Können wir nichts machen, der Hersteller ist schuld
Warte doch ab bis es besser wird
Wende dich ans Beschwerdemanagement per POST

Via Post, denn es gibt dort wohl kein Telefon und Internet. Absolut verständlich im 21. Jahrhundert bei meinen Telekommunikationsanbieter....

Ich meine Leute, Vodafone ist doch nicht irgendeine Pommes Bude und das können doch allen ernstes nicht die Lösungsvorschläge sein?! Abwarten und hoffen oder sich per Brief beschweren.

Ehe die Korrespondenz da zu Ende ist, bin ich schon wieder aus dem Vertrag draußen...

Ich bin mit dem Thema echt durch. Das Gekasper geht seit April 2018 bei uns und bald ein Jahr später bekomme ich, entschuldigung für die Ausdrucksweise, weiterhin nur so bescheidene und wenig Kundenorientierte Lösungen.

Es ist doch ganz einfach: Bringt es zum Laufen oder kassiert nicht dafür.

Das einzige was hier nämlich zuverlässig läuft, ist die Abbuchung auf unserem Konto.

Gruß

Re: GigaBox Fehlercode 8020

Wallace — Fri, 01 Feb 2019 07:30:29 GMT

Hi TheGooseKiller,

ja, uns ist dieser Fehler bekannt und er soll auch mit einer kommenden Firmware behoben werden, aber es lag auch der Verdacht nahe, dass das Problem durch die Fehler an der FRITZ!Box wurden.

VG Wallace

Betreff: GigaBox Fehlercode 8020

Mahtchello — Tue, 12 Feb 2019 17:45:15 GMT

Mit dem kommenden Update... das lese und höre ich jetzt seit bald einem Jahr...