Thema "Re: Sky Bundesliga freischaltung" in GigaTV-Receiver

Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Thu, 05 Nov 2020 21:25:19 GMT

Hallo,

Ich habe einen Vertragswechsel vorgenommen und die anderen Tv Verträge gekündigt.

Ich habe jetzt die Giga box und anstatt der 5€ habe ich das sky Bundesliga gewählt.

Sky bundesliga ist auch bei mir gebucht aber nicht freigeschaltet. Nach mehreren Anrufen beim Kundendiest wurde mir immer wieder versichert das die Daten an sky übermittelt wurden und es würde ein paar tage dauern.

Wenn sky 2-3 tagen immer noch nicht freigeschaltet ist sollte ich mich nochmal melden, das habe ich gemacht.

Nach mehreren Anrufen ist immer noch nichts passiert. Habe von sky auch keine Nachricht bekommen.

Bin schon echt verzweifelt. Ich möchte einfach nur das,das gebuchte Paket Sky Bundesliga freigeschaltet wird.

Mfg

*** @sven48, Beitrag von Feedback nach GigaTV verschoben! ***

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Tina — Fri, 06 Nov 2020 08:11:20 GMT

Hallo sven48,

wann hast Du den Vertragswechsel vollzogen? Die Freischaltung der Sender kann mitunter bis zu 14 Tage dauern.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Fri, 06 Nov 2020 10:41:25 GMT

Guten Tag,

Am 24.10 habe ich gewechselt und wurde es auch gebucht.

aber warum sagen die von Kundenbetreuung denn, das es 2-3 tage dauert bis es freigeschaltet wird?

Bekomme ich denn eigentlich rine Nachricht per mail von sky?

mfg sven48

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Tina — Fri, 06 Nov 2020 12:02:28 GMT

Hallo sven48,

in den meisten Fällen, klappt die Freischaltung auch früher. Es kann aber je nach Aufkommen an Anfrage auch bei Sky länger dauern. Aus dem Grund sollte es nicht zugesichert werden und wir kommunizieren "bis zu 14 Tage".

Sobald Sky das Abo gebucht hat, bekommst Du eine Bestätigung von ihnen.

Lass uns bitte noch bis kommenden Montag abwarten. Sollte es dann noch nicht funktionieren, kann ich den Sachverhalt zur Prüfung weitergeben.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Fri, 06 Nov 2020 12:09:50 GMT

Hallo,

Ok ,alles klar , dann warte ich noch ab. wenn bis montag nichts passiert melde ich mich auf diesen Weg nochmal.

schönes Wochenende.

mfg

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Tina — Fri, 06 Nov 2020 13:30:29 GMT

Hallo sven48,

ich danke Dir. Sollte es bis Montag nicht freigeschaltet sein, sende mir dann auch direkt in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Tue, 10 Nov 2020 05:30:14 GMT

Ich habe die Daten zu gesendet , ich hoffe das es bald eine positive nachricht gibt.

vielen dank.

mfg sven48

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Tina — Wed, 11 Nov 2020 13:50:11 GMT

Hallo Sven,

schade, dass es noch nicht funktioniert. Ich leite es an die zuständigen Kollegen weiter. Diese setzen sich innerhalb weniger Tage direkt mit Sky in Verbindung. Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, melde ich mich bei Dir.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Wed, 11 Nov 2020 14:10:58 GMT

Hallo,

Vielen dank für die bemühungen, das ist sehr nett !

mfg sven

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Thu, 12 Nov 2020 11:12:22 GMT

Hallo,

Ich habe gestern eine Sky e-mail bekommen. Hatte mich schon gefreut, aber sollte eigentlich nur diese bestätigen.

das ging aber nicht wurde dann weiter geleitet wo ich eine kn. und andere Daten eingeben wusste. die kn. sollte in einer anderen mail geschickt wurden sein, was nicht der fall war. habe dann doch noch eine kn. bekommen.

jetzt habe ich von Sky einen vertrag bekommen über sky bundeslinga und starter und sky go, was soll das jetzt bedeuten. Ich wollte doch nur das mein gebuchtes Paket von vf freigeschaltet wird. bitte um hilfe nicht das Sky mir irgendwas verkauft! freigeschaltet ist es auch nicht. mfg sven48

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Tina — Thu, 12 Nov 2020 19:32:00 GMT

Hallo sven48,

das klingt etwas merkwürdig. Kannst Du mir hier mal bitte einen Screenshot der Auftragsbestätigung per PN schicken.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Mon, 16 Nov 2020 12:42:46 GMT

Hallo,

ich habe jetzt alle benachrichtigungen von Sky, dir pn zu gesendet.

ich hoffe nur das, das bald geklärt ist.

mfg sven

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Nancy — Wed, 18 Nov 2020 09:24:25 GMT

Hallo sven48,

wir haben jetzt eine Info von Sky erhalten, dass Deine Daten dort richtig hinterlegt sind. Ich habe Deine Vertragsdaten noch mal auf die Box neu aufgespielt. Teste es bitte, ob es jetzt funktioniert und sag mir Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Wed, 18 Nov 2020 10:57:02 GMT

Hallo,

Leider nein, die sender sind immer noch mit einem schloss symbol versehen und wenn ich drauf gehen steht da immer noch oben rechts code5015 und das es nicht freigeschaltet ist. schade hatte jetzt endlich mal hoffung das es geht.

mfg sven

Re: Sky Bundesliga freischaltung

sven48 — Thu, 19 Nov 2020 13:15:06 GMT

Ja, ich habe heute meine freischaltung bekommen.!!!!

zum glück, möchte mich auf diesen Weg für eure Mühen bedanken.

mfg sven

Re: Sky Bundesliga freischaltung

Stephan — Mon, 23 Nov 2020 12:13:20 GMT

Hi sven48,

danke für deine Rückmeldung. Was lange währt, wird endlich gut.

Freut mich für dich zu hören, dass die Freischaltung des Bundesliga-Paketes über Sky jetzt doch endlich geklappt hat. Viel Spaß damit.

Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan