Thema "Giga TV Box Fehler 7010" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Wed, 04 Nov 2020 10:10:17 GMT

Hallo,

ich habe seit letzter Woche durchgehende den Fehler 7010. "Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden. Bitte versuche es erneut." Ich habe mich hier im Forum jetzt durchgelesen und schon alles gemacht wie

- vom Strom trennen

- Neustart

- Reset

- Systemdiagnose

- manuelles Software Update

Nichts davon hat etwas gebracht.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Betreff: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Mon, 09 Nov 2020 08:12:38 GMT

???
keiner der mir helfen kann?

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Claudia — Mon, 09 Nov 2020 08:34:47 GMT

Hallo ine291,

entschuldige bitte, wir hängen zur Zeit leider zurück. Wird Dir der Hinweis komplett auf allen Sendern angezeigt? Kannst Du die Mediatheken und die Videothek noch nutzen? Hast Du Dich dazu schon bei der Störungshotline gemeldet? Falls nicht, sende mir bitte Deine Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum des Vertragsinhabers, Kundennummer) und schreib kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Mon, 09 Nov 2020 08:58:18 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Der Fehler kommt auf allen Sendern, Videothek und Mediathek funktionieren.

Nachricht ist raus

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Claudia — Fri, 13 Nov 2020 11:09:32 GMT

Hallo ine291,

Danke für die Daten. Ich kann die Box zwar erreichen, aber keine Signaldaten auslesen. Der Hinweis 7010 deutet aber eher auf ein Problem mit der Internetverbindung hin, ist die Box per LAN und mit den mitgelieferten Kabeln angeschlossen? Du hast ja keinen Internetvertrag bei Kabel, welche Bandbreite erreichst Du an Deinem Anschluss? Um welchen Router (Hersteller und Modell) handelt es sich?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Fri, 13 Nov 2020 11:22:02 GMT

Hallo,

die Box ist per Lan angeschlossen, mit den originalen Kabeln. Es ist eine Fritzbox 7590 und ich habe eine 32Mbits Leitung

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Sigi-DD — Fri, 13 Nov 2020 22:09:44 GMT

Hallo ine291,

ich vermute Du hast eine GigaTV-Net-Box die TV und Mediathek über das Netzwerk emfpfängt. Hast Du schon mal Deinen Internetzugang überprüft? Der muss immer mehr als 6 Mbit/s bringen um damit Fernsehen zu können. Wenn andere in Deinem Haushalt gleichzeitig das Internet nutzen, kann das bei nur 32Mbit/s schon mal eng werden. Du solltest die FRITZ!Box mal neu starten, die könnte auch den Datenfluss zur GigaTV-Net-Box verhindern.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Fri, 13 Nov 2020 22:41:18 GMT

Ich habe die fritzbox schon mehrfach neu gestartet. Andere Geräte wie Laptop, fire tv stick, xbox und tablet funktionieren auch. Ich habe die Giga TV box auch schon mit dem Internet vom Nachbarn verbunden, aber auch damit habe ich keinen Erfolg gehabt. Es liegt also anscheinend an der Box

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Sigi-DD — Sat, 14 Nov 2020 00:29:44 GMT

Hallo ine291,

siehe mal in der FRITZ!Box im Netzwerk nach, ob die GigaTV-Box eine IP bekommen hat. Siehe bitte auch im Ereignisprotokoll ob Einträge zu der MAC-Adresse der GigaTV-Box vorhanden sind.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Sat, 14 Nov 2020 00:40:57 GMT

Ja die Giga Box hat eine IP. Ein Eintrag im Ereignisprotokoll ist nicht vorhanden

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Sigi-DD — Sat, 14 Nov 2020 09:11:50 GMT

Hallo ine291,

dann musst Du leider warten bis ein Moderator hier vorbei kommt und dann den Tausch der Box startet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Sigi-DD — Sat, 14 Nov 2020 09:15:03 GMT

Hallo ine291,

sieh doch mal in der FRITZ!Box unter /Internet/Filter ob da ein Filter für die GigaTV-Box aktiv ist.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler 7010

ine291 — Sat, 14 Nov 2020 09:23:49 GMT

Bei den Filtern ist alles auf unbeschränkt.

Ok, ich hoffe es meldet sich bald ein Moderator um einen Tausch durchzuführen

Re: Giga TV Box Fehler 7010

Claudia — Tue, 17 Nov 2020 17:09:11 GMT

Hallo ine291,

wenn die Box auch an einem anderen Internetanschluss nicht funktioniert, können wir es mit einem Tausch versuchen. Die neue Box sollte in den nächsten Tagen bei Dir ankommen. Die Rücksendeadresse für das jetzige Gerät lautet

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia