Thema "Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen" in GigaTV-Receiver

Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Thu, 29 Oct 2020 19:20:07 GMT

Guten Tag,

leider habe ich seit Monaten immer wieder über mehrere Wochen schlechten Tv Empfang. Meine Frage ist es möglich vorzeitig aus dem Giga Tv Vertrag zu kommen? Es ist einfach unzumutbar das ich immer pünktlich bezahle aber kein Tv Empfang habe. Techniker war auch schon da und es hat nichts gebracht.

mit freundlichen Grüßen

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Claudia — Tue, 03 Nov 2020 19:43:46 GMT

Hallo M-R89,

um welche Probleme handelt es sich? Bei Deinem letzten Beitrag hast Du am 04.10. geschrieben, dass alles wieder funktioniert.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Thu, 05 Nov 2020 12:21:11 GMT

hallo @Claudia Ja kurz nachdem alles ging, fing alles wieder von vorne an. Mein Bild sieht auf allen Kanälen so aus(siehe Foto).

viele Grüße

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Fri, 06 Nov 2020 10:36:26 GMT

Hier meine Empfangswerte nach der Systemdiagnose an der Giga 4K Box.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 19:28:57 GMT

Hallo M-R89,

das sieht nach einem Problem auf der Leitung aus. Wie sind den die Pegel an Deinem Router zu der Zeit wenn das Fernsehen nicht funktioniert? Hast Du das Antennkabel an der GigaTV-Box schon mal getauscht. Es könnte einen Wackelkontakt haben wenn es mal geht und mal nicht. Solche Bilder wie Du gesendet hast entstehen bei zu niedrigem Pegel und/oder schlechter SignalQualität. Beides wird bei Dir im Test angezeigt. Ein Empfänger hat keinen Pegel und bis auf einen ist auch die SignalQualität bei 3 Empfängern sehr schlecht. Dann kann nur ein Bild rauskommen wie Du es gesendet hast.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Fri, 06 Nov 2020 20:10:37 GMT

@Sigi-DD Danke für deine Infos.Mit dem Internet habe ich keinerlei Probleme mehr.Ich werde morgen ein anderes Antennenkabel ausprobieren, aber denke nicht das es daran liegt.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 20:24:21 GMT

Hallo M-R89,

ist eigentlich die GigaTV-Box an der gleichen Multimediadose angeschlossen wie der Router oder ist das eine andere?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Fri, 06 Nov 2020 20:27:29 GMT

Hallo @Sigi-DD ,

es ist die gleiche Multimediadose.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 20:46:09 GMT

Hallo M-R89,

dann sollten an der TV-Buchse die Signale die gleichen Pegel und Qualität haben wie am Router und es kann nicht an der Verkabelung in der Wohnung liegen. Welchen Router hast Du? Bei einer 6490 könnte man auch die Pegel der DVB-C Kanäle sehen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Fri, 06 Nov 2020 20:59:08 GMT

Hallo @Sigi-DD

ich habe die FRITZ!Box 6591 Cable. Kann man dort auch die DVB-C Kanäle sehen?

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 21:08:53 GMT

Hallo M-R89,

leider erst ab FW 7.21 also zur Zeit noch nicht. Dann könnte man nur noch mit einem TV mit DVB-C Empfänger testen ob der normalen Empfang an der Dose hat.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Fri, 06 Nov 2020 21:12:30 GMT

Das habe ich bereits (mit dem selben Antennenkabel) getestet und er findet keine Kanäle, aber ich teste mal morgen ein anderes Antennenkabel.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 21:19:46 GMT

Hallo M-R89,

dann kann es nur das Kabel oder die Multimediadose sein. Ich tippe aber auf das Kabel. Ich werde erst Morgen Nachmittag wieder hier reinschauen. Ich hoffe Du hast Erfolg.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Fri, 06 Nov 2020 21:26:38 GMT

Hallo M-R89,

die GigaTV 4k Box hat auch einen Antennen Ausgang. Mit einem 2. Kabel kannst Du diesen Ausgang mit dem Eingang Deines Fernsehers verbinden und kannst dann mit dem Fernseher alle freien TV-Programme sehen auch wenn die Box mal nicht will.

Viel Erfolg Morgen Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Sat, 07 Nov 2020 09:59:49 GMT

Danke für den Tipp. So hab jetzt ein anderes Kabel ausprobiert und ich habe immernoch kein Bild, also liegt der Fehler woanders. Wäre schön wenn sich jemand drum kümmern könnte.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Sat, 07 Nov 2020 10:47:56 GMT

Hallo M-R89,

hast Du das Kabel auch mal an Deinen DVB-C Fernseher angeschlossen? Wenn da auch keine Sender gefunden werden ist der Fehler in der Multimedia Dose zu suchen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Tue, 10 Nov 2020 10:12:06 GMT

@Claudia @Vodafone kann sich bitte jemand um meine TV Störung kümmern??

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

Sigi-DD — Tue, 10 Nov 2020 12:27:16 GMT

Hallo M-R89,

da an Deinem Router das Internet funktioniert und auch Dein Fernseher bei direkter Verbindung der TV Buchse an der Multimediadose keine Sender findet ist der Fehler in der Multimediadose zu suchen. Die ist aber Eigentum des Hauseigentümers und muss von dem oder der Verwaltung repariert werden, wenn sie im Mietvertrag mit angegeben ist. Die Verwaltung muss wissen wer zuständig ist, sollte dazu nichts im Vertrag stehen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Tue, 10 Nov 2020 14:02:55 GMT

Das sehe ich anders. Vodafone war bereits vor einigen Monaten da weil mein inet nicht ging und es wurde die Dose getauscht und seitdem nur Probleme mit dem Tv Empfang. Am Anfang war es sporadisch, jetzt ist es dauerhaft.

Re: Giga Tv Probleme vorzeitig kündigen

M-R89 — Tue, 10 Nov 2020 14:41:12 GMT

So hab die Technikhotline angerufen, da liegt eine Störung am HUP vor und morgen kommt ein Techniker.