Thema "Re: GIGA TV 4K und Sky Q" in GigaTV-Receiver

GIGA TV 4K und Sky Q

Malram — Thu, 06 Jun 2019 04:11:21 GMT

Hallo,

vergangenen Freitag hatten wir ein Problem mit dem Anschluss also eine Störung. Daraufhin habe ich ein Störungsticket erstellt und der technische Mitarbeiter hat den Service beauftragt und gleichzeitig mir eine GIGA TV 4K Box verkauft. Ich hatte expliziert gefragt ob dann mein SKY Q weiterhin nutzen kann. (Wichtig, da meine Tochter in der Einliegerwohnung über Apple TV WLAN ebenfalls Sky Q nutzt). Der Techniker sagte kein Problem funktioniert.

Nun kam das Gerät gestern an, und habe nur die Anschlußanleitung angeschaut, und stelle fest ich müßte den Sky Q Receiver abklemmen und die GIGA Box an den Kabelanschluß abklemmen...... Was ist den nun mit dem SKY Q Receiver?

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Nancy — Thu, 06 Jun 2019 10:42:42 GMT

Hallo Malram,

die GigaBox schließt Du über die Kabelanschlussdose an, dass ist richtig. Hast Du noch eine TV-Dose? Darüber kannst Du an einem anderen TV-Gerät Deinen Sky Q Receiver weiter nutzen. Was hattet Ihr, Du und der Techniker, für einen Gedanken, wo Du ihn weiterhin nutzen wolltest?

Viele Grüße

Nancy

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Malram — Thu, 06 Jun 2019 11:05:30 GMT

Hallo, es gibt keine 2. Dose, und der Mitarbeiter erzählte die Giga Box funktioniert über WLAN. Ich hatte noch irritiert gefragt ob das wirklich so ist und er sagte ja. Mein Eindruck ist das verstärkt versucht wird die giga Box an den Mann zu bringen.
Weiteres Problem ist das ich nun auch noch die alten Geräte zurücksenden soll bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, ansonsten wird es teuer.
Das Chaos ist perfekt..... wie soll es weitergehen, Anruf Hotline bringt ja nichts wie man gesehen hat.

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Peter165 — Thu, 06 Jun 2019 13:24:04 GMT

@Malram schrieb:
Das Chaos ist perfekt..... wie soll es weitergehen,

Du hast 2 Möglichkeiten.

1. Per Verteiler an der Antennendose beide Geräte anzuschließen, setzt aber einen guten Signalpegel voraus.

2. Beide Geräte haben Antennenein- und ausgänge. So das du z.B. die Giga Box direkt an die Antennendose anschließt, von Antennenausgang der Giga Box zum Sky Q. Beide Geräte muß du aber trotzdem per HDMI Kabel mit dem TV verbinden.

Die Giga Box brauch zwar ne Internet-Verbindung zum korrekten funktionieren, TV kommt aber weiterhin per Antennenkabel.

Was für ein Problem hattet ihr den, ist das beseitigt?

Malram schrieb:
Mein Eindruck ist das verstärkt versucht wird die giga Box an den Mann zu bringen.

Ganz so Unrecht haste da nicht.

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Malram — Thu, 06 Jun 2019 16:44:40 GMT

Das Problem war gewesen, das plötzlich kein TV Signal mehr da war, so gegen 16:30 vergangenen Freitag. Und komischerweise konnte der Techniker kein Problem feststellen, konnte aber sich nicht verkneifen wie toll das mit einer GIGA Box ginge, da man ja von außerhalb darauf zu greifen konnte. Gegen 18:30 Uhr war das Signal plötzlich wieder da.

„Ein Schelm, wer böses dabei denkt.......!“

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Peter165 — Thu, 06 Jun 2019 17:14:32 GMT

Hm, seltsam, kein TV Signal und man rät dir zu einer Giga TV 4KBox? Passt definitiv gut zusammen!

Für meine Begriffe ein Unding.

Nur mal so als Hinweis, die hast wenn telefonisch bestellt 14 tägiges Widerrufsrecht.

Bei Ausfällen wie bei dir, kann es ratsam sein einige Zeit abzuwarten, vielfach funktioniert das nach einiger Zeit wieder.

Was mich noch interessiert, habe dir meine Vorschläge betreffs der Verkabelung geholfen?

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Malram — Thu, 06 Jun 2019 17:34:36 GMT

Danke für Deine Ratschläge, die Box geht natürlich auf dem sofortigen Wege ungeöffnet zurück. Mit der Verkabelung und dem Splitter vor den Receivern war mir schon klar, das mit den Receivern, hatte ich noch nicht auf dem Schrim.

GIGA BOX geht zurück, da alles doppelt gemoppelt muss nicht sein, da ich ja Kabelanschluss habe und ich mir die Sender über den SKY Q Receiver hole.

Trotzdem Danke!

Grüße

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Peter165 — Thu, 06 Jun 2019 18:00:39 GMT

@Malram schrieb:

die Box geht natürlich auf dem sofortigen Wege ungeöffnet zurück.

Ich würde trotzdem raten, den Vertrag zu widerufen, allerdings dürften die notwendigen Angaben dazu im Paket sein.

https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html

@Malram schrieb:

GIGA BOX geht zurück, da alles doppelt gemoppelt muss nicht sein, da ich ja Kabelanschluss habe und ich mir die Sender über den SKY Q Receiver hole.

Naja, so einfach ist auch wieder nicht,

Mit der Giga TV 4K Box kannste auch die Privaten in HD aufnehmen, mit dem Sky Q geht das meines Wissen nicht.

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Nancy — Fri, 07 Jun 2019 07:16:08 GMT

Hallo Malram,

Du hast Dich ja jetzt dafür entschieden, die GigaBox zurück zu schicken. Vergiss nicht, den Vertrag schriftlich zu widerrufen. Dafür kannst Du das Kontaktformular nutzen.

Danke an @Peter165 für Deine Ratschläge.

Hast Du noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

-Luxx- — Mon, 19 Oct 2020 01:31:10 GMT

@Peter165 schrieb:
@Malram schrieb:
Das Chaos ist perfekt..... wie soll es weitergehen,
2. Beide Geräte haben Antennenein- und ausgänge. So das du z.B. die Giga Box direkt an die Antennendose anschließt, von Antennenausgang der Giga Box zum Sky Q. Beide Geräte muß du aber trotzdem per HDMI Kabel mit dem TV verbinden.

Die Giga Box brauch zwar ne Internet-Verbindung zum korrekten funktionieren, TV kommt aber weiterhin per Antennenkabel.

Was für ein Problem hattet ihr den, ist das beseitigt?

Malram schrieb:
Mein Eindruck ist das verstärkt versucht wird die giga Box an den Mann zu bringen.
Ganz so Unrecht haste da nicht.

NEIN, die GIGA TV 4K Box hat KEINEN Antennenausgang. (Auch ein Sky Q Receiver hat keinen Antennenausgang mehr.) Die Signale werden vom Receiver digital über HDMI und analog (nur Audio) über Cinch-Buchsen ausgegeben.

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

-Luxx- — Mon, 19 Oct 2020 01:47:17 GMT

Ich kann mivh an Zeiten erinnern, da bekam man von Vodafone noch die Option geboten, die freien und gebuchten Programme auch auf einem Sky-Kabel-Receiver (anstatt eines separaten Receivers) schauen zu können. Zwar arbeitet die GIGA TV Box ohne separate Smartcard (Die Freischaltung und Sperrung erfolgt über das Netzwerk.), jedoch konnte man vor GIGA TV 4K noch beide Senderbouquettes auf eine Smartcard (wahlweise bei Sky ODER Vodafone) schalten lassen.
Da ich nicht bereit bin auf den Komfort der erheblich zahlreicheren Apps (unter anderem Spotify, was wohl bei Vodafone mit den Stingray Music Verträgen kollidiert?) auf dem Sky Q Receiver zu verzichten, meine Kinder a) zu alt für Nick Jr. sind und b) dieser Sender inzwischen auch im Sky Kids Paket enthalten ist, sind inzwischen selbst letzte Gründe für eine Aufrechterhaltung des GIGA-TV-Abos verschwunden. (Vom noch immer schlechten Servicve für Bestandskunden bei technischen Problemen will jetzt gar nicht erst anfangen.) Schade, dass aber wirklich so gar kein Telekommunikationsanbieter in der Servicewüste Deutschland die Oase bilden will. Die Reaktionen der Moderatoren hier sind auch nur ein Abbild dieses Services: Keine Problemorientierung. Und wenn ein Kunde abspringt, was soll's? Es gibt noch genug andere. Wobei: Immerhin wird ja hier die Erinnerung an die schriftliche Kündigung (bzw. den Widerruf) als kleiner Modartorenservice angeboten. Da stärkt die Kundenbindung echt stark.

Re: GIGA TV 4K und Sky Q

Peter165 — Mon, 19 Oct 2020 21:27:51 GMT

@-Luxx- schrieb:
NEIN, die GIGA TV 4K Box hat KEINEN Antennenausgang. (Auch ein Sky Q Receiver hat keinen Antennenausgang mehr.) Die Signale werden vom Receiver digital über HDMI und analog (nur Audio) über Cinch-Buchsen ausgegeben.

Doch die Giga 4K hat einen Antennenausgang:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/td-p/1500655

ein bißchen nach unten scrollen, dann siehst du Bilder dazu.

Sky Q: Vielleicht reicht dir da die Kurzanleitung: Sky Q Kurzanleitung.

Allerdings für die Sat-Version trifft das zu mit keinem Antennenausgang, aber die läßt sich ja bei Kabelempfang eh nicht nutzen.

Aber schön das du da nach über einem Jahr drauf antwortest.