Thema "GigaTV Box - Fehler 5012" in GigaTV-Receiver

GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sat, 17 Oct 2020 17:19:35 GMT

Hallo Vodafone,
ich habe seit 4 Tage ständig den Fehler-Code 5025
"Leider gab es ein technisches Problem....."

Ich habe alles was ich machen kann gemacht, funktioniert leider Nichts. Ich will einfach etwas Fernsehen...

Also was kann ich tun um das Problem zu beheben?

Vielen Dank im voraus.

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Sat, 17 Oct 2020 17:29:30 GMT

Hallo Fernando_R,

kann es sein dass Aufnahmen nicht ausgeführt werden konnten? Gehe doch mal in das Aufnahme Menü und siehe nach ob dort Fehlgeschlagene Aufnahmen gelistet sind. Wenn Ja dann lösche alle Einträge dort.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Box - Fehler 5012

Claudia — Mon, 19 Oct 2020 13:16:00 GMT

Hallo Fernando_R,

hat Siegmars Tipp geholfen? Wenn nicht, ergänze bitte die Daten aus dem Thread Wie poste ich eine Störung - GigaTV.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Thu, 05 Nov 2020 19:02:36 GMT

Hallo,

Entschuldigung für die verspätete Anwort.

Ich habe gerade probiert, Reset gemacht und...es läuft!!

Vielen Dank. Hoffentlich hält lange so.

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Thu, 05 Nov 2020 19:10:21 GMT

Hallo.

Gerade gepostet als Probleme gelöst.... und fäng wieder...

Es tut mir leid. Hat nur keine 5 minuten gedauert und bekomme noch mal "Fehler 5012".

Gibt es welche andere Trick?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Thu, 05 Nov 2020 19:49:12 GMT

Hallo Fernando,

starte doch mal die Systemtests und beobachte dabei genau die Meldungen auf dem TV. Vor allem bei Fehlermeldungen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Thu, 05 Nov 2020 21:44:23 GMT

Hallo,

schon gemacht. Alles gut, außer HDMI = FEHLER

Und jetzt?

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Thu, 05 Nov 2020 22:10:01 GMT

Hallo Fernando,

hast Du noch ein anderes Gerät mit HDMI Eingang? (PC-Monitor, Beamer, ...). Wenn die Box einen HDMI Fehler meldet, dann ist Dein TV nicht kompatibel mit der GigaTV-Box. Hat Dein Fernsehe die Möglichkeit Status Informationen bei jeder Veränderung kurz anzuzeigen? Wenn ja, dann aktiviere die Funktion und stelle eine möglicht große Anzeige Zeit ein. Wenn wir Glück haben zeigt der TV bei jeder Änderung des Bild Formats das auch an. Beim Kaltstart beginnt die Box mit einer kleinen Auflösung von nur 720p und einem weißen Hintergrung. Danach wird der Hintergrund Schwarz bei immer noch 720p. Dann wird auf die maximale Auflösung des TV umgeschaltet und das Vodafone Logo erscheint auf schwarzem Grund. Wichtig wäre dann welche Auflösung auf dem TV angezeigt wird. Ein Moderator könnte dann in Deiner Box nachsehen welche Auflösung in der Box gewählt wurde. Wollen wir hoffen das irgend eine Meldung des TV uns einen Hinweiß auf den Fehler gibt. Man kann am Ende der Automatischen Tests auch die Tests noch einmal wiederholen. Dabei wird jeder Test einzeln gestartet und es kann sein es wird eine genauere Fehlermeldung angezeigt.

Ich hoffe irgedetwas davon bringt uns neue Informationen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sat, 07 Nov 2020 15:45:29 GMT

Hallo,

doch ich habe mein Blu-Ray in die zweite HDMI eingang. Die habe ich ausgeschlossen und dann ging wieder.....aber nur einen halbe Tag.

Heute habe ich noch mal ein Fehlersuche gemacht und ALLES ist OK. Aber das Problem besteht.

Inkompatibiltäe mit Fernsehen ist ausgeschlossen (Ich habe monate lang reibungslos alles gesehen).

Und nun, bin ich wieder am Anfang. Wie geht weiter?

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Sat, 07 Nov 2020 16:32:11 GMT

Hallo Fernando_R,

schalte bitte Deine GigaTV-Box für 5 Minuten aus. Schalte dann den Ferseher ein und schalte am Fernseher auf den HDMI Eingang an dem die GigaTV-Box angeschlossen ist. Schalte jetzt die GigaTV-Box ein und beobachte was alles auf dem Fernseher angezeigt wird. Schreibe dann hier was der Reihe nach zu sehen war.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sat, 07 Nov 2020 17:36:05 GMT

Hi,

Alles gemacht.

Bleib bei Fehler Code 5012.....

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Sat, 07 Nov 2020 17:58:04 GMT

Hallo Fernando_R,

steht außer der Nummer noch irgend etwas auf dem Fernseher? Leider gibt es keine Liste mit Code Nummern und ich habe auch in den Beiträgen noch nichts zu 5012 gefunden. Bitte erzähl mir alles was passiert bis der Code 5012 angezeigt wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sat, 07 Nov 2020 21:23:22 GMT

Hi,

Ich habe noch mal ein Systemtests durchgeführt und ist ALLES wieder OK.

Wen ich alles wieder startet passiert (wie immer) folgendes:

1.- Weiße Hintergrungd und Text: Ihr Gerät wird gerade gestartet. Einen Augenblick bitte.

2.- Weiße Hintergrund und Vodafone-Logo.

3. -Schwarze Bildschrim.

4. -Schwarze Hintegrund und Weiße Text: "VERBINDUNG WIRD HERGESTELLT. Ihre Box verbindet sich mit dem GigaTV-Netzwerk. Gleich gehts weiter".

5. - Schwarze Hintegrund und weiße Text: VERBUNDEN. Ihre Box mit GigaTV verbunden. Die Software wird automatisch aktualisiert. Wir prüfen noch, ob es eine neue Version gibt.

6.- Schwarze Hintegrund und weiße Text: "SOFTWARE-UPDATE. >Wir prüfen gerade, ob es eine neue Version gibt.

7.- Scwarze Hintergrund und in der mitte, dreht eine Circle.

8.- Schwarze Hintergrund und erscheint in der untere Teil des Bildschrim die Name eine Sendung von Die Erste HD

9.- Schwarze Hintergrund und in der oberste Teil der Bildschrim eine Graue Streife mit dem Text: "Hinweis. Leider gibt es ein technisches Problem. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren technischen Kundendienst. Wirhelfen Ihnen gerne weiter. Ganz oben, auf die rechte Seite: Code 5012.

Das ist alles.

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Sat, 07 Nov 2020 21:33:52 GMT

Hallo Fernando_R,

gibt es wieder fehlerhafte Aufnahmen? Es könnte Sein die Festplatte hat einen Fehler der aber bei den Systemtests nicht gefunden wurde. Am Ende der Systemtests wird die Frage gestellt die Tests noch einmal zu Starten oder die Box neu zu starten. Starte dort die Tests noch einmal, denn dann werden erweitere Tests ausgeführt. Wollen wir hoffen, das dabei etwas gefunden wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sun, 08 Nov 2020 13:01:01 GMT

Hallo,

keine fehlerhafte Aufnahmen gefunden.

Systemtests wieder gemacht (war anders,;auf dem Bildschrim ist ein Bild von BUROSCH erscheint). ALLES OK.

Wiedergestartet und war wieder in Ordnung...und keine 15 sekunden später wieder nicht.

Ich vermute dass, DAS GERÄT KAPUTT IST.

Wie geht weiter?

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Sun, 08 Nov 2020 13:16:24 GMT

Hallo Fernando_R,

wenn beim Test mal ein Fehler angezeigt wird und mal nicht dann passt das zu Deinen bisherigen Beiträgen. Da hatt die Box ja auch schon mehrfach wieder funktioniert um kurz Später wieder den Fehler anzuzeigen. Bei einem sochen Wackelkontakt ist nur noch ein Umtausch der Box sinnvoll. Ich hoffe ein Moderator sieht mal hier vorbei und startet den Tausch Deiner Box.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Sun, 08 Nov 2020 13:54:08 GMT

Guten Tag,

ich glaube mein TV-Box ist kaputt gegang (siehe meine letzte einträge).

Wie geht es weiter? Bekomme ich eine neue Box? Ohne Fernsehen bin ich schon lange...

Bitte um Rückmeldung.

Re: GigaTV Box - Fehler 5012

Sigi-DD — Tue, 10 Nov 2020 10:00:22 GMT

Hallo Fernando_R,

ich glaube es ist besser Du startest einen neuen Beitrag und verweist dort auf diesen hier. Dieser Beitrag ist als gelöst gekennzeichnet und desshalb schaut hier keiner mehr rein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Wallace — Tue, 10 Nov 2020 14:11:08 GMT

Hi Fernando,

ich kann gerne die Box tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: GigaTV Box - Fehler 5012

Fernando_R — Wed, 11 Nov 2020 17:37:37 GMT

Hi,

Ich habe gestern die Private Nachricht geschrieben.

Gut erhalten?