Thema "Betreff: GigaTV Cable Box defekt und Hotline nicht erreichbar" in GigaTV-Receiver

GigaTV Cable Box defekt und Hotline nicht erreichbar

MKruecke — Tue, 29 Sep 2020 16:31:08 GMT

Ich werde bald affig mit diesem Gerät - ständig musste ich es vom Strom trennen /ausschalten weil es sich

aufhängt.

Nun habe ich seid mehreren Tagen nur noch einen roten Laufbalken - es hilft kein Reset und nichts.

Wahrscheinlich muss es getauscht werden.

Ich schaffe es aber zu keiner Zeit mal einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen - ständig ist alles belegt und das Gespräch wird beendet.

Es macht mir tierisch Spaß jedesmal erneut dieser ollen Computerstimme meine Kundennummer mitzuteilen und durch das Frage/Antwortspiel zu kämpfen. Adventure-Games habe ich in den 90ern gespielt ...

Auf der Internetseite landet man bei Reparatur/Austausch immer im Handy-Sektor, nachdem man gefühlt 30mal im Kreis geklickt hat.

Die alte Lösung mit Receiver und Smartcard fand ich auch besser, da man die Karte auch mal z.B. im Schlafzimmer nutzen konnte.

Hat jemand eventuell eine Mailadresse für den Kontakt - nochmals anrufen werden ich nicht.

Danke schonmal für eventuelle Hilfe.

Re: GigaTV Cable Box defekt und Hotline nicht erreichbar

ERFD — Wed, 30 Sep 2020 11:28:06 GMT

Hallo MKruecke,

willkommen in der Community.

Wenn die Box nach einem Side-Panel-Reset nicht reagiert, müssen wir sie wohl oder übel tauschen.

Dafür benötigen wir Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Betreff: GigaTV Cable Box defekt und Hotline nicht erreichbar

Martin59 — Mon, 05 Oct 2020 19:42:38 GMT

Hallo MKruecke,

ich habe den Austausch soeben veranlasst. Das neue Gerät sollte innerhalb der nächsten 3-5 Werktage bei Dir sein. Schließe es bitte wie gewohnt an und schick uns das defekte Gerät zurück.

Viele Grüße, Martin