Thema "Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan" in GigaTV-Receiver

Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Mon, 28 Jan 2019 23:04:26 GMT

Hallo,

habe eine giga tv Box erworben. Sie verbindet sich aber nicht mit dem Wlan. Muss die Box erst noch freigeschaltet werden?

Gruss Staack87

Edit: @Staack24 Beitrag nach Giga TV verschoben.

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

pethe60 — Mon, 28 Jan 2019 19:12:40 GMT

Hallo Staack87,

wo hast Du die GigaTV Box erworben? Hast Du auch einen entsprechenden GigaTV Tarif gebucht?

Gruß pethe

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Mon, 28 Jan 2019 19:42:09 GMT

Hallo Pethe,

direkt über vodafone mit entsprechenden Tarif. Die Box kann sich leider nicht mit dem vodafone homespot verbinden.

Gruss Staack 87

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

pethe60 — Mon, 28 Jan 2019 22:57:11 GMT

Warum homespot? Ist das nicht eher was für unterwegs? Hast Du keinen WLAN-Router?
Hast Du die Einrichtung so gemacht wie in der Beschreibung?
https://www.vodafone.de/featured/digital-life/gigatv-4k-box-anschliessen-und-einrichten-so-einfach-gehts/

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Tue, 29 Jan 2019 05:06:25 GMT

Hallo Pethe,

ich habe die Box so eingerichtet, wie es in der Anleitung vorgegeben ist. Ein Router habe ich nicht. Weder über vodafone homespot, noch über vodafone hotspot kann ich eine Verbindung herstellen.

Gruss Staack 87.

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

pethe60 — Tue, 29 Jan 2019 10:30:53 GMT

Ich weiß nicht, ob Homespot oder Hotspot für die permanente Nutzung durch eine GigaTV4K Box vorgesehen sind.
Ich würde mal vermuten, dass es nicht so ist.
Aber wie gesagt hier bin ich überfragt.

Re: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Manu — Wed, 30 Jan 2019 10:26:44 GMT

Hallo Staack24,

hast Du auch einen Internetvertrag bei uns? Oder bei einem anderen Anbieter?

Den Homespot kannst Du nur nutzen, wenn Du auch einen Vertrag hast. Dieser ist für die Giga Net Box jedoch nicht geeignet.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Wed, 30 Jan 2019 11:05:21 GMT

Hallo Manu,

einen Internetvertrag habe ich nicht. Ich surfe im Moment mit meinem Handy über dem Homespot.

Ich muss mir also einen WLAN-Router besorgen? Kann Vodafone mir diesen kurzfristig zur Verfügung stellen und mir ein Kombiangebot für Handy, Gigatv und homespot unterbreiten?

Gruss Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Billy — Thu, 31 Jan 2019 13:32:02 GMT

Hallo Staack24,

gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Thu, 31 Jan 2019 13:46:18 GMT

Hallo Billy,

Nachricht verschickt.

VG Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Tina — Sat, 02 Feb 2019 07:05:49 GMT

Hallo Staack,

unsere Home- und Hotspots sind nicht für die Nutzung der GigaTV Box. Die Box kann sich an Ihnen auch nicht verbinden. Du könntest aber auch Dein Handy selbst als Hotspot einrichten.

Wenn Du einen Internetanschluss bei uns abschließen willst, hast Du die Möglichkeit bis zu 400 Mbit/s zu bekommen. Schau Dir dazu einfach die Tarife mal an.

In Kombination mit GigaTV sparst Du zusätzlich 5,- € jeden Monat (Rabatt auf Internet und Phone). Aktuell bekommst Du ab 100 Mbit/s unseren Kabelrouter inkl. Option WLAN kostenlos (statt 2,99 €/ Monat). Was für einen Mobilfunktarif hast Du bei uns? Schick mir gerne mal Deine Rufnummer zu.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Tina — Mon, 04 Feb 2019 17:50:56 GMT

Hallo @Staack24,

der kleinste GigaKombi-berechtigte Internet & Phone Tarif ist Red Internet & Phone 50 Cable für 19,99 € in den ersten 24 Monaten. In diesem Vertrag kostet die Option WLAN 2,99 € im Monat. Du bekommst mit Deinem TV Vertrag zusätzlich 5,- € Rabatt. Ich kümmer mich gerne um die Bestellung. Kann ich die hinterlegte Bankverbindung auch bei diesem Vertrag hinterlegen?

Was hast Du Dir denn für Deinem Mobilfunktarif vorgestellt? Du hast geschrieben dass Du keine freie SMS oder freie Telefonminuten benötigst. Willst Du den Vertrag dann so belassen, wie er ist?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Fri, 08 Feb 2019 19:59:34 GMT

Hallo Tina,

ich habe den WLANROUTER installiert. Der Router wird auch als Netzwerk auf der Gigatvbox angezeigt. Der Router kann sich aber nicht mit dem Internet verbinden.

Hast du einen Tipp für mich?
Gruss Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Tina — Sun, 10 Feb 2019 07:46:02 GMT

Hallo Staack,

der Kabelrouter muss kurzzeitig online gewesen sein. Jetzt im Moment ist er offline. Hast Du ihn die ganze Zeit angeschlossen? Falls ja, kannst Du ihn bitte noch einmal vom Strom trennen und wieder anschließen? Die Verkabelung hast Du bereits überprüft?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Sun, 10 Feb 2019 19:23:16 GMT

Hallo Tina,

Verkabelung habe ich geprüft, alles in Ordnung. WLAN und Internetsymbol leuchten am Router.

Was kann ich sonst noch tun?

Gruss Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Lars — Wed, 13 Feb 2019 17:31:47 GMT

Hallo Staak24,

ich übernehme mal für Tina, da sie aktuell nicht da ist.

Wir kommen wohl um einen Techniker vor Ort nicht rum. Ich habe einen entsprechenden Auftrag eingestellt. Die Kollegen melden sich zur Terminabsprache bei Dir. Du bekommst auch eine SMS-Bestätigung zum Auftrag.

Gib mir bitte ein Feedback, sobald der Kollege bei Dir war.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Sun, 17 Feb 2019 08:54:52 GMT

Hallo Lars,

der Technicker war nicht in den vorgegeben Zeitraum bei mir.

Wie geht es jetzt weiter?

Gruss Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Tobias — Tue, 19 Feb 2019 15:37:09 GMT

Hey,

laut Auftrag haben sie Dich erreicht, hat es geklappt?

Tobias

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Tue, 19 Feb 2019 16:16:55 GMT

Hallo Tobias,

der Termin mit dem Technicker wurde auf Mittwoch, den 20.2.2019 verlegt.

Gruß Staack24

Betreff: Gigatv Box verbindet sich nicht mit Wlan

Staack24 — Wed, 20 Feb 2019 16:15:33 GMT

Hallo Tobias,

Problem ist gelöst!

Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß Staack24