Thema "Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler" in GigaTV-Receiver

GigaTV Netbox - sign in Fehler

MrMaggiman — Wed, 02 Sep 2020 20:45:36 GMT

Hallo zusammen,

heute die Netbox bekommen, alles wie beschrieben angeschlossen, per LAN bzw. WLAN (zur Probe) die Verbindung hergestellt und mich mit meinen Zugangsdaten (wie bei MeinVodafone und der GigaTV App) eingeloggt und sofort die Info sign in Fehler erhalten.

Reset gemacht, Updates laufen lassen (auch über die 4K Box), auch beide Boxen mal 5 Minuten vom Strom getrennt aber ich kann einfach nicht über die Netbox TV schauen.

Es kommt immer und immer wieder die gleiche Meldung, obwohl ich mit dem Internet verbunden bin und mich auch einloggen konnte.

Irgendwie passt etwas nicht mit der Verknüpfung zur GigaTV Box bzw. mit der GigaTV App.

Online ist die Netbox auf jeden Fall auch gebucht.

Gibt es eine Idee oder ist der Fehler bekannt.

Hat die Box eine Macke bzw. müsst ihr einen Reset davon machen?

Wenn ich dafür 5 Euro im Monat bezahle und vor allem 50 Euro für die Bereitstellung gezahlt habe, möchte ich schon das für diesen Preis alles reibungslos funktioniert!

Vielen Dank und viele Grüße

Chris

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

MrMaggiman — Thu, 03 Sep 2020 03:58:36 GMT

Hallo nochmal,

es handelt sich dabei um den Fehlercode 0402 und jedes Mal wenn man die Auswahlmöglichkeit "nochmal versuchen" nutzen will, muss man sich gleich wieder neu einloggen (ich glaube die Box merkt sich den Login nicht).

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass ich beim ersten mal persönlich über den Bildschirm begrüßt wurde, bei allen weiteren Versuchen kommt gleich die Fehlermeldung.

Vielen Dank und viele Grüße

Chris

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

rooby12 — Thu, 03 Sep 2020 06:21:11 GMT

Selber Fehler bei mir...

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

jokomen — Thu, 03 Sep 2020 14:34:35 GMT

Habe heute den DSL Anschluß freigeschaltet bekommen und nun das gleiche Problem beim Einrichten der GigaTV Netbox bekommen. "Sign In Fehler" Code 0402. Geht man auf die Netzwerkeinstellungen und versucht, über die mehrfach (3 Stück) vorhandenen funktionierenden WLAN-Netze zu verbinden (die auch alle angezeigt werden), wird dann komischerweise "nicht gefunden" angezeigt. In den Netzwerkeinstellungen wird eine bestehende Ethenet Kabelverbindung mit IP-Adresse angezeigt. Der Versduch, "Über WPS verbinden" und Druck auf dem WPS Router Knopf wird mit der Meldung "Die Verbindung wurde hergestellt" quitiert, allerdings ohne eine Änderung des Fehlerbildes. GigaTV Netbox wurde mehrfach auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu gestartet und eingerichtet, scheitert aber immer an der gleichen Stelle, sich anzumelden...Irgendwelche Ideen ????

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

DrLose — Thu, 03 Sep 2020 14:37:15 GMT

Exakt das selbige Problem bei mir. Zum brechen. Und 3 Tage auf eine Lösung warten, die eh nicht kommt ist mau. Das der Fehler net bekannt ist, finde ich schon ziemlich peinlich für so ein Unternehmen. Andere hatten gleichen Fehler, aber statt der 0402 die 0407 als Fehlercode, jedoch identisches Problem.

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

WavoBremen — Thu, 03 Sep 2020 16:56:25 GMT

Ich habe das Problem auch, komme einfach nicht weiter!!!

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

Moritzhus — Thu, 03 Sep 2020 18:39:16 GMT

Gleiches Problem!!

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler Code-0402

Heezy — Thu, 03 Sep 2020 18:50:33 GMT

Bei mir auch das selbe Problem ...

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

Gelöschter User — Thu, 03 Sep 2020 19:04:49 GMT

Gleiche Fehlermeldung. Heute Freischaltung vom DSL Anschluss gewesen, Updates wurden gemacht, wird sogar angezeigt das man mit dem Internet verbunden ist (unter Netzwerk), aber man kann sich nicht einloggen. Und wenn man sich einloggt, kommt der Sign in Fehler mit dem Fehlercode 0402. Und man muss sich erneut einloggen. An der Hotline kommt man nicht weiter, da kommt man nur bei DSL raus und die geben einen immer andere Telefonnummern wo man wieder bei DSL landet.

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

GStresing — Thu, 03 Sep 2020 20:26:19 GMT

Gleicher Fehler heute Kabel DSL erhalten mit Giga TV und Multiroom.. es scheitert immer am Login

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

Tobi13048 — Thu, 03 Sep 2020 21:14:45 GMT

Gleicher Fehler!!! Versuche seit 6h mit regelmäßigen Neustart das Ding zum laufen zu bringen. Bislang erfolglos🤦‍♂️

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

jokomen — Fri, 04 Sep 2020 07:38:27 GMT

Ich konnte allerdings gestern Abend unter der Rufnummer 0800 / 2787000 schon ein Ticket mit dem Stichwort "Kabel" bei Vodafone aufmachen. Bis jetzt dazu keine versprochene telefonische Rückmeldung, ....nur eine Ticketnummer. Der heutige Versuch mit neuem Softwareapdate der Fritzbox 7530 auf Version 07.20 und anschließender Neuinstallation nach Rücksetzung auf Werkseinstellungen der GigaTV Netbox, keinerlei Änderung !

Wie habt ihr die GigaTV Netbox angebunden ? Ich bin zur Zeit mit einem Fritz Powerlan-Adapter 1260E angebunden.... Werde jetzt aber mal versuchen, ein 20m langes Netzwerkkabel aufzutreiben und die GigaTV Netbox direkt übers Netzwerkkabel anzuschließen...

Bin mal gespannt, wann sich Vodafone hier oder auch mal telefonisch dazu meldet......

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

jog0209 — Fri, 04 Sep 2020 08:11:44 GMT

Ich habe auch das gleiche Problem, warte auch drauf das sich jemand um mein Ticket kümmert.

Über die App kann ich mich einloggen und schauen, mit dwn gleichen benutzerdaten auf der Box ist mein Benutzername dann nicht bekannt.

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

jokomen — Fri, 04 Sep 2020 08:14:09 GMT

Auch der Versuch, sich direkt mit einem Netzwerkkabel zu verbinden, war leider erfolglos, ebenso der Versuch, sich mit einem neu eingerichteten WLAN-Gastzugang anzumelden. Obwohl dieser sichtbar und angezeigt wird, erfolgt beim Versuch die Meldung "nicht gefunden". Natürlich das alles über erneute Werksresets probiert. Bin da im Moment wirklich Spitze drin. Genauso wurde der Versuch, sich nicht über Google anzumelden, mit dem gleichen Ergebnis angezeigt (Sign In Fehler)..... Nur leider ist jetz mein Latein als IT`ler leider hierzu auch am Ende.........

Betreff: GigaTV Netbox - sign in Fehler

Gelöschter User — Fri, 04 Sep 2020 08:33:54 GMT

Auch hier besteht weiterhin das Problem - resetet und auf Werksteinstellungen zurück gesetzt. WLAN und LAN verbunden, aber Login nicht möglich. Werde wohl vom Widerruf gebrauch machen.

Re: GigaTV Netbox - sign in Fehler

Claudia — Fri, 04 Sep 2020 09:10:23 GMT

Hallo MrMaggiman,

der Fehler wird gerade vom Fachbereich untersucht. Ich kann dazu eine Meldung für Dich aufnehmen, wenn Du mir Deine Daten (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum vom Anschlussinhaber) sendest. Schreibe anschließend nochmal hier. Die Anderen erstellen bitte einen eigenen Thread, damit wir uns das anschauen können.

Viele Grüße

Claudia

Re: GigaTV Netbox - sign in Fehler

AndreG2020 — Fri, 04 Sep 2020 12:29:30 GMT

Moin zusammen, meine Eltern hatten das gleich Problem mit neuen Boxen. Bin selbst ITler und hab die Box dann mal Debugged, folgendes hilft:

Unter Speicher den Cache löschen (mit Ok draufklicken und bestätigen) und dann unter Apps den Updateprozess beenden (erzwingen).

danach ist ein Login möglich.

Das letzte Update ist fehlerhaft und führt zu Problemen. Ich war mal so nett und habe Vodafone das mitgeteilt 😄

Was genau das Problem ist weiß ich leider nicht, das muss Vodafone selbst herausfinden 🙂

Viele Grüße

Re: GigaTV Netbox - sign in Fehler

MrMaggiman — Fri, 04 Sep 2020 12:34:26 GMT

@Claudia schrieb:
Hallo MrMaggiman,

der Fehler wird gerade vom Fachbereich untersucht. Ich kann dazu eine Meldung für Dich aufnehmen, wenn Du mir Deine Daten (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum vom Anschlussinhaber) sendest. Schreibe anschließend nochmal hier.

Hallo Claudia,

Nachricht an dich ist raus.

Viele Grüße

Chris

Re: GigaTV Netbox - sign in Fehler

Tobias — Tue, 08 Sep 2020 09:30:58 GMT

Hey @MrMaggiman,

kannst Du mal das testen, was AndreG2020 vorgeschlagen hat? 🙂

Tobias

Re: GigaTV Netbox - sign in Fehler

MrMaggiman — Thu, 10 Sep 2020 18:01:24 GMT

Hallo @Tobias

die Netbox lief dann ab Samstag (weitere Änderungen wurden aber nicht vorgenommen).

Habe aber heute einen Widerruf gemacht und die Box wieder eingeschickt

- hing sich ständig auf

- das Umschalten hat zeitweise eine Ewigkeit gedauert

- Fernbedienung hat sich immer wieder entkoppelt

- ein immer wiederkehrendes Rauschen bei den Programmen

In meinem Augen ist das System leider nicht ausgereift (so war es am Anfang auch mit der GigaTV 4K Box - nach der 3. läuft es jetzt bei uns).

Gerne würde ich aber nach einer Alternative schauen und hoffe du kannst mir helfen.

Wo genau liegen die Unterschiede bei folgenden buchbaren Zusatzoptionen?

- Digitaler HD Recorder für 5,00 Euro im Monat. Ist da eine weitere Smartcard bereits dabei und die HD Programme wie RTL, Pro7 freigeschaltet?

- Vodafone TV Cable mit Digital-HD-Recorder für 7,99 Euro im Monat

- Partnerkarte mit Vodafone Basic TV für 0,00 Euro im Monat

Ich würde gern so viele Prgramme (auch in HD) im weiteren Zimmer nutzen können und habe da auch einen Kabelanschluss (die Netbox war ne gute Idee, da ich meine jetzigen Sender "spiegeln" konnte).

Vielen Dank für dein Feedback und deine Hilfe.

Viele Grüße

Chris