Thema "Re: GigaTV Box startet von alleine" in GigaTV-Receiver

GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Mon, 24 Aug 2020 13:04:01 GMT

Hallo!

Seit einigen Wochen - mir ist es zunächst gar nicht aufgefallen - startet meine GigaTV Net Box ganz automatisch. Mir ist schon aufgefallen, dass die LED-Leuchte immer mal hell war. Ich schob es aber manchmal auf eine eigene Schusseligkiet. Aber als ich dann wieder "umstellte" auf HDMI CEC, war klar, dass das nichts mit mir zu tun hat. Die Box startet, der TV geht natürlich mit an.

Woran liegt das?

Das war vor einem Vierteljahr noch nicht, denn damals hatte ich beide Geräte noch per HDMI CEC verbunden, und da trat es noch nicht auf.

Gruß

Peter

Re: GigaTV Box startet von alleine

Jens — Mon, 24 Aug 2020 19:37:44 GMT

Hallo Peter,

ich hab den Thread mal zu GigaTV verschoben. 😉

Passiert dies häufiger bei Dir? Welchen Fernseher nutzt Du mit der Net Box?

Grüße

Jens

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Mon, 24 Aug 2020 20:43:21 GMT

Hallo Jens!

Es passiert täglich.

Wie gesagt, das HDMI CEC habe ich erst seit Kurzem eingestellt (bei der Box). Das scheint durch ein Update neu zu sein, also die Einstellung hierzu, denn ich hatte zuvor das nur am TV einstellen müssen und das funktionierte reibungslos. Seit wann das jetzt nicht mehr ging bzw. seit wann euer Update dazu kam, kann ich nur abschätzen (2-3 Monate??).

Bevor ich das CEC eingestellt habe, fiel mir halt morgens nur auf, dass die Box (wieder ) an war, obwohl ich mir sicher war, sie abends ausgeschaltet zu haben. Der TV war mangels CEC-Einstellung aus. Seit CEC ist er eben mit an.

Es ist ein Samsung-TV von 2015. Die ganze Konstellation und Konfiguration steht genau so seit etwa 1,5 Jahren und funktionierte bis vor 2-3 Monaten auch, was dieses aktuelle Problem angeht. Da kam kein weiteres Gerät noch irgendein Kabel noch sonst irgendein Bluetooth-Ding hinzu (das habe ich gerade irgendwo gelesen, dass das ein Kollege von dir vermutete). Daher ist die Fehlersuche dahingehend zwecklos.

Ebenso habe ich irgendeine Einstellung am TV oder an der Box geändert...bis auf eben neuerlich die CEC-Aktivierung, weil ich eben den alten Zusteand wieder haben wollte. Meines Erachtens müsste das mit einem jüngeren Update der Box-Software zusammenhängen.

Gruß

Peter

Re: GigaTV Box startet von alleine

Jens — Tue, 25 Aug 2020 17:46:41 GMT

Hallo Peter,

wenn Du dann also HDMI CEC deaktiviert, passiert nichts weiter und Dein Fernseher bleibt auch aus?

Grüße

Jens

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Tue, 25 Aug 2020 17:56:10 GMT

Hi Jens!

Doch....hatte ich, glaube ich, schon beschrieben...: Die Box geht halt alleine an, täglich, meist unterschiedliche Zeiten. TV bleibt aus.

Gruß

Peter

Re: GigaTV Box startet von alleine

Martin59 — Thu, 27 Aug 2020 06:17:04 GMT

Hallo pitsen,

hast Du die Box mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße, Martin

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Thu, 27 Aug 2020 15:38:05 GMT

Nein, das habe ich nicht.

Re: GigaTV Box startet von alleine

Claudia — Fri, 28 Aug 2020 17:32:52 GMT

Hallo pitsen,

das tritt bei meiner Net-Box auch auf. Ich habe eine Störungsmeldung aufgenommen, damit sich der Fachbereich dem Fehler annehmen kann.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Sun, 30 Aug 2020 09:42:54 GMT

Hallo Claudia!

Dann erstmal dankeschön!

Kriege ich dann mit, ob sich was getan hat, um es bei mir hier zu verifizieren?

Und...dann kannst du auch gleich mal noch den Fehlercode 1916 erwähnen, der sich bei mir seit etwa 4-5 Tagen eingestellt hat. Besonders gestern Abend war es nervig - als ob die "Leitung" überlastet wäre: Mitten im Abendprogramm bricht der Stream für einige Minuten ab und durch mehrfaches Hin- und Herklicken zwischen den Programmen klappt es dann irgendwann wieder undd er Stream läuft wieder.

Jetzt war ein halbes Jahr alles weitestgehend in Ordnung, nun ist schon wieder der Wurm drin....nervt wirklich einigermaßen!!

Gruß

Peter

Re: GigaTV Box startet von alleine

Wallace — Mon, 31 Aug 2020 13:36:34 GMT

Hi Peter,

Du bekommst von uns eine Mail, wenn der Fall abgeschlossen ist.

Der Hinweis 1916 sollte nicht mehr auftreten. Wir hatten ein größeres überregionales Problem.

VG Wallace

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Fri, 11 Sep 2020 06:16:53 GMT

Hallo!

Zwar habe ich gestern eine Mail erhalten, dass das Problem gelöst sei, aber als ich heute Morgen das Wohnzimmer betrat, war der Fernseher und somit die die GigaBox erneut an.

Gruß

Peter

Re: GigaTV Box startet von alleine

Wallace — Mon, 14 Sep 2020 15:39:10 GMT

Hi,

die Kollegen haben die Info hinterlassen, dass die Fernbedienung zurückgesetzt werden muss. Kannst Du es bitte mal testen?

"Die FB muss zurückgesezt werden: dafür die Tasten "Menü+zurück" drücken, bis die LED 2x grün blinkt. Dann die Zahlenkombi 981 eingeben. Dann mit dem Button auf der linken Seite der Box ins Pairingmenü springen und die FB neu koppeln. Das behebt das Problem, dass sich die Box von alleine aktiviert."

VG Wallace

Re: GigaTV Box startet von alleine

Gisela_MoMa — Wed, 16 Sep 2020 12:20:12 GMT

Ich habe seit April die Giga TV Net Box. Mein TV ist ein Samsung UET55K S8090 von 2019. Seit Ende August schaltet die Box sich und den Fernseher zu den unterschiedlichsten Zeiten an. Kürzlich ist in Wohnung über mir ein neuer Mieter eingezogen. Ich habe den Verdacht, dass dessen Fernbedienung meinen TV anschaltet. Bluetooth hat ja eine gewisse Reichweite. Liege ich da richtig oder kann es andere Ursachen geben?

Re: GigaTV Box startet von alleine

Sigi-DD — Wed, 16 Sep 2020 18:38:48 GMT

Hallo, das ist sehr unwahrscheinlich da nur die FB die Box steuern kann die an der Box angemeldet wurde. Hast Du schon mal das Reset mit Deiner FB ausgeführt. Die Anleitung dazu steht über Deinem Beitrag.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Fri, 09 Oct 2020 06:43:28 GMT

Hallo nochmal! Ich habe diesen Thread hier eröffnet. Leider ist es bei mir trotz aller oben beschriebener Maßnahmen immer noch so, dass die Box - bevorzugt in der Nacht - von alleine losgeht. Gerade in den letzten Tagen war ich tief in der Nacht unterwegs, um die Box und den TV wieder auszuschalten.

Was hätten wir denn noch für Möglichkeiten, diesem Problem zu begegenen?

Re: GigaTV Box startet von alleine

Sigi-DD — Fri, 09 Oct 2020 07:47:42 GMT

Hallo, in einem anderen Beitrag hatte jemand eine GigaTV-Net Box mit diesem Problem. Bei dem war es die Fernbedienung. Bei der Fernbedienung gibt es bei der Net Box auch die Möglichkeit einen RESET auszuführen (siehe Anleitung hier im Forum). Wenn Du nicht die Net-Box sondern die 4k Box hast, dann nimm doch mal zum Test sobald du abgeschaltet hast die Baterien heraus. Wenn es auch die Fernbedienung ist, dann sollte sich das System in der Nacht nicht mehr einschalten. Ob es für diese Fernbedienung der 4k Box auch ein RESET gibt, habe ich bisher nicht gefunden.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Box startet von alleine

pitsen — Fri, 09 Oct 2020 10:45:15 GMT

Das hatte ich auch schon gemacht, also den Reset der Fernbedienung. Hat offenbar nichts gebracht. Ich kann nun gerne nochmal die Batterien rausnehmen und nochmal reseten, aber ich befürchte, das bringt auch keine Fortschritte.

Weitere Ideen?

Re: GigaTV Box startet von alleine

Claudia — Mon, 12 Oct 2020 07:41:31 GMT

Hallo pitsen,

der Fehler ist bei den Kollegen noch in Arbeit. Inzwischen besteht dafür auch ein zentrales Ticket, dort habe ich eine Störungsmeldung für Dich angehängt. Beim Abschluss wirst Du per Mail informiert. Damit zumindest der Fernseher nicht mit angeht, kannst Du im Menü das CEC deaktivieren.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV Box startet von alleine

Elle5666 — Wed, 06 Jan 2021 17:15:01 GMT

Hallo, meine stellt sich auch automatisch ein UND aus!! Sehr nervig beim TV gucken (wenn ich was aufnehmen will- ganz toll) und wie heute Morgen um 5h schwer nervig wenn der TV plötzlich loslegt.
und nein ich habe keine Bluetooth Geräte in der Nähe falls der Martin das wieder als Standard antwortet.
Wie kann Abhilfe geschaffen werden? Die Box ist keinen Monat bei mir im Einsatz.
Vielen Dank für eine Information wohin ich mich wenden könnte. Lg Elle

Re: GigaTV Box startet von alleine

Sigi-DD — Wed, 06 Jan 2021 17:41:34 GMT

Hallo Elle5666,

Du hast sicher hier schon alles gelesen. Bisher hat noch niemand hier über Nacht die Batterien aus der Fernbedienung herausgenommen. Wenn dann die Box trotzdem an geht kann das nicht an der Fernbedienung liegen. Dann hilft auch kein Reset der Fernbedienung.

Viele Grüße Siegmar