Thema "Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten" in GigaTV-Receiver

GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Thu, 13 Aug 2020 15:37:30 GMT

Was genau ist das Problem? Wie häufig tritt es auf? Wann war der letzte Störungszeitpunkt?
Nach jedem Einschaltvorgang bleibt der Bildschirm schwarz, flackert manchmal weiß auf, Tonknacksen.
Vermute HDMI-Fehler. Kaltstart oder ein paar mal hin- und herschalten hilft kurzfristig.
Ist die Box über LAN oder über WLAN angeschlossen? Verwendest Du alle mitgelieferten Kabel (Ethernet, Antenne, HDMI)?
LAN, neues HDMI-Kabel, bei anderen Kabeln gleiches Problem.
Bei Hinweistexten: Wird Dir auch eine Hinweiszahl angezeigt?
Nein.
Welche Maßnahmen hast Du schon durchgeführt? Schau dazu auch in die Selbsthilfe der GigaTV 4k Box bzw. die GigaTV Net Hilfethemen, die dort beschriebenen Schritte helfen oft schon weiter
Kabel getauscht, HDMI-Port am TV getauscht, HDMI-Ultra am TV ausgeschaltet.
Hast Du Dich wegen des Fehlers bei der Störungshotline gemeldet? Was wurde dort mit Dir getestet?
Nein.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Tobias — Fri, 14 Aug 2020 07:46:12 GMT

Hey,

ich habe mir mal die Box angeschaut, und die sieht sauber aus. Denkbar, dass die Box n Problem hat. Wollen wir die mal tauschen? 🙂

Tobias

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Fri, 14 Aug 2020 09:30:03 GMT

Gerne.

Irgendwo hatte ich gelesen am 15.08. soll ein Update kommen?

Die Daten zum Tausch liegen ja vor.

Gruß und Dank.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Wallace — Sat, 15 Aug 2020 10:47:26 GMT

Hi Buuh,

welchen TV hast Du bei Dir im Einsatz? Kannst Du bitte auf dem HDMI Eingang vom TV die Option Ultra HD Deep Colour deaktivieren?

VG Wallace

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Sat, 15 Aug 2020 19:33:12 GMT

Einen Philips 75PUS7354. Diese Option habe ich nicht. HDMI-Ultra hatte ich bereits deaktiviert.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Claudia — Mon, 17 Aug 2020 07:15:44 GMT

Hallo Buuh,

hm, der Fehler kann durch einen Software-Bug kommen oder durch einen Fehler am HDMI-Port. Seit wann genau tritt das Problem denn auf? Das hilft uns bei der Einschätzung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Mon, 17 Aug 2020 08:52:13 GMT

Kann ich nicht so genau sagen. Es sind schon ein paar Wochen. Schätze so 4 (ohne Gewähr).

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Claudia — Mon, 17 Aug 2020 11:27:18 GMT

Hallo Buuh,

dann versuchen wir es erstmal mit dem Tausch, damit wir das als Fehler ausschließen können. Das Gerät sollte in den nächsten Tagen ankommen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Wed, 19 Aug 2020 10:05:53 GMT

Scheint zu funktionieren.
Danke.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Claudia — Thu, 20 Aug 2020 05:22:53 GMT

Hallo Buuh,

super, das freut mich :). Dann vergiss bitte nicht, die mutmaßlich defekte Box an uns zurück zu schicken. Die Adresse lautet

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Können wir hier abschließen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Thu, 20 Aug 2020 15:54:53 GMT

Leider zu früh gefreut. Der Effekt tritt immer noch auf. Ich werde am Wochenende nochmal mit Kabeln und TV-Einstellungen experimentieren.
Die alte Box ist trotzdem schon unterwegs. Mit einem BlueRay-Zuspieler gibts am gleichen HDMI-Anschluss kein Problem.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Claudia — Fri, 21 Aug 2020 06:00:42 GMT

Hallo Buuh,

ach, schade :(. Dann sag Bescheid, was Deine Versuche ergeben haben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Sat, 22 Aug 2020 08:13:04 GMT

Ich habe nochmal in meiner Kabelkiste gewühlt. Bisher hatte ich die u.a. Kabel in Verwendung. Diese funktionieren an anderen Geräten problemlos. Nachdem ich nun an der GigaTV-Box ein uraltes NoName-Kabel einsteckte funktioniert sogar wieder HDMi-Ultra. Ich vermute die Probleme mit dem u.a. Kabel hängen mit einem Update der Box vor einigen Wochen zusammen. Finde ich eigenartig.

Gruß

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Moni_GK — Sun, 23 Aug 2020 09:18:12 GMT

Hallo Buuh,

stimmt sehr komisch. Aber es funktioniert jetzt?

Grüße Moni

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Buuh — Sun, 23 Aug 2020 09:43:18 GMT

Wenn ich mit HDMI-Ultra starte kommt einmal "Videoformat nicht unterstützt", nach einem Standby und zurück der Gigabox ist das Bild sofort da. Ohne Ultra funktioniert es sofort.

Re: GigaTv schwarzer Bildschirm nach dem Einschalten

Moni_GK — Sun, 23 Aug 2020 10:54:13 GMT

Hallo Buuh,

ich befürchte der Fehler kommt vom Update. Es soll aber nochmal eins kommen, welches den Fehler behebt.

Grüße Moni