Thema "Re: Fehler Code 7010/3601" in GigaTV-Receiver

Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Wed, 12 Aug 2020 05:50:03 GMT

Guten Morgen

bei mir wird seid ca. 18.07.2020 der Fehlercode 7010 oder 3610 angezeigt. Erst funktionierten einzelne Programme noch, dann gab es gar kein Bild mehr,sondern nur noch die Fehlermeldung. Habe die GigaTV Box. Box ist über Lan Kabel verbunden. Die Mediathek funktioniert.

Habe am 25.07.2020 erstmals telefonisch Kontakt zu Vodafone aufgenommen. Da wurde die Störung aufgenommen. Im Störungsticket heißt es "Dein Anschluss ist von einer Netzstörung betroffen.Die Entstörung läuft bereits." Seitdem ist aber nicht passiert.

Ich habe bereits alle Tipps in der Community nachgelesen und befolgt: Neustart (mehrfach über Schalter an Rückseite), Software-Update erzwungen und Reset. Hilft alles nichts, auch nicht kurzfristig.

Habe am Montag den 10.08.2020 einen Sytemdiagnose durchgeführt, da wird Fehler bei WLAN, Festplatte und Ethernet angezeigt.

Können Sie mir helfen? Muss die Box getauscht werden?

Re: Fehler Code 7010/3601

Wallace — Wed, 12 Aug 2020 12:01:31 GMT

Hi Katha,

da sollte ein Side Panel-Reset helfen. Kannst Du es bitte damit versuchen?

VG Wallace

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Wed, 12 Aug 2020 15:09:52 GMT

Hallo Wallace,

auch das hat leider nichts gebracht.

Fehlercode 7010 wird nach wie vor auf allen Programmen angezeigt.

VG Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Fri, 14 Aug 2020 08:35:41 GMT

Habe nach wir vor kein Fernsehen. Wird immer noch Fehlercode 7010 angezeigt.

Kann man da noch was anderes nachen? Habe nun mittlerweile seit fast 4 Wochen kein Bild mehr.

Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 10:15:06 GMT

Hey,

ich möchte mir gerne mal die Box anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Fri, 14 Aug 2020 10:33:20 GMT

Hey,

Hab die Daten geschickt.

VG Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 12:09:16 GMT

Hey,

scheinbar ist die Box defekt. Ist es okay, wenn ich sie tausche?

VG Wallace

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Fri, 14 Aug 2020 12:22:47 GMT

Hey,

ja sehr gerne.

Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 13:49:24 GMT

Hey,

die neue Box macht sich bald auf den Weg. Wenn Du sie angeschlossen hast sendest Du uns bitte die defekte zurück.

VG Wallace

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Sat, 15 Aug 2020 06:21:54 GMT

Hi,

Sobald die neue Box da ist, schicke ich die defekte zurück.

VG Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Fri, 21 Aug 2020 06:58:18 GMT

Hey.

Gestern kam die neue Box. Jetzt funktioniert wieder alles.

Danke das hier so schnell geholfen wurde.

VG Katha

Re: Fehler Code 7010/3601

Moni_GK — Fri, 21 Aug 2020 10:12:21 GMT

Hallo Katha881,

freut mich zu lesen. Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Fehler Code 7010/3601

Katha881 — Fri, 21 Aug 2020 10:37:32 GMT

Hallo.

Ja kann zu gemacht werden.