Thema "Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"" in GigaTV-Receiver

iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Tue, 14 Jul 2020 16:07:39 GMT

Hallo zusammen,

nachdem die anderen Posts geschlossen wurden (ohne mir zu antworten), und außerdem die Lösung keine Lösung ist.... hier also nochmal.

Ich habe seit mehreren Wochen immer wieder den Code 11630 und mittendrin einfach einen schwarzen Bildschirm.

Die Internetverbindung ist gut, wenn ich z. B. dann am Handy oder Laptop was mache klappt es ja auch.

Das Problem tritt auch nur beim Fernsehschauen auf, nicht bei Netflix.

Daher KANN es NICHT an der Internetverbindung liegen.

Umschalten hilft manchmal, aber nicht immer. Wenn der 11630 einmal angefangen hat, dann müsste ich minütlich umschalten. Das kann nicht die Lösung sein.

Seitdem ich die 2 Boxen habe gab es keinen einzigen Tag an dem mal kein Problem aufgetreten wäre. Mal mehr, mal weniger.

Hätte ich die Möglichkeit über Satschüssel oder Ähnliches Fernseh zu schauen, dann würde ich es tun.

Die Software von den Boxen ist wohl nicht der Hit und ich bekomme so langsam den Eindruck, dass es Euch auch nicht interessiert.

Ich bin wirklich schon lange Kunde bei Euch, mit mehreren Verträgen. Aber so macht es keinen Spaß, Vielleicht wollt ihr Euch mit einer Gutschrift entschuldigen und nach einer nachhaltigen Lösung suchen?

Auf die Antwort bin ich gespannt.

Grüße, Kerstin

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Wallace — Wed, 15 Jul 2020 09:07:35 GMT

Hi Kerstin?

kannst Du bitte über das Menü der Box einen Werksreset auslösen?

VG Wallace

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Wed, 15 Jul 2020 13:55:24 GMT

Hi,

Hab ich jetzt nochmal gemacht.

Ich beobachte es.

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Thu, 16 Jul 2020 08:33:41 GMT

Hi zusammen,

Gestern 15.30 auf Werkseinstellungen gesetzt, heute 10.30 Uhr - schwarzer Bildschirm.

Umschalten bringt nichts.

Ausschalten - Einschalten - dann geht es wieder (vorerst)

Am Wlan kann es nicht liegen, das ist einwandfrei.

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Thu, 16 Jul 2020 09:38:33 GMT

11:35 erneut schwarzer Bildschirm

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Wallace — Thu, 16 Jul 2020 11:29:40 GMT

Hi Kerstin,

dann würde ich die Box tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Thu, 16 Jul 2020 12:56:00 GMT

Hallo Wallace,

ja, das ist in Ordnung. Wir müssen nur abstimmen wann, bin nicht immer im Homeoffice 😉

Grüße, Kerstin

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Wallace — Fri, 17 Jul 2020 06:45:36 GMT

Hi Kerstin,

wann passt es denn am Besten? Die Box wir per DHL versendet.

VG Wallace

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Fri, 17 Jul 2020 10:46:09 GMT

Wenn die Box am Montag, Dienstag oder Donnerstag bei mir ankommt passt es perfekt.

Was mach ich dann mit der alten Box?

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Wallace — Fri, 17 Jul 2020 12:28:11 GMT

Hey,

die alte Box geht an uns zurück. Sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann leite ich den Tausch in die Wege. Melde dich kurz hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

pohly — Fri, 17 Jul 2020 12:58:33 GMT

Hallo zusammen , ich bin Andreas P. und habe genau das gleiche Problem mit der Box . Nach einigen Stunden Betriebszeit bricht irgenwann der stream ab und es erscheint nur der Ladebalken und der Fehlerkode 11630.

Habe den Fehler tel. gemeldet, der jetzt weitergeleitet wird zurTechnik , die das Gerät aus der Ferne Diagnostizieren sollen und wollen.. Schaun mer mal was sie da entdecken. Beim Ansehen von Filmen aus der Mediathek passiert das nicht , nur beim TV empfang , wenn der Fernseher über 2 h lang an ist .

LG Andreas

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Fri, 17 Jul 2020 13:56:13 GMT

Hi Wallace, Nachricht ist gesendet.

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Mon, 20 Jul 2020 18:34:43 GMT

Hi Wallace,

Bitte um Info wie es weitergeht. Wann kommt die neue Box?

Grüße Kerstin

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Tobias — Tue, 21 Jul 2020 06:43:42 GMT

Hey,

den Tausch der Box habe ich eingestellt, die Box sollte die Woche noch ankommen 🙂

Tobias

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Tue, 21 Jul 2020 07:02:50 GMT

Hi Tobias,

Na hoffentlich nicht morgen.

Und wie kommt die alte Box zu Euch?

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Fri, 24 Jul 2020 15:28:28 GMT

Neue Box ist da und installiert.

Ich beobachte mal.

Danke!

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Tobias — Fri, 24 Jul 2020 16:48:22 GMT

Hey,

die Box kannst Du dann einfach via Retourenschein zurück schicken 😉

Tobias

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Thu, 13 Aug 2020 15:02:31 GMT

Hi, ich mal wieder.

Die neue Box habe ich jetzt ca 2 Wochen in Benutzung.

Ie ersten Tage lief es gut, aber nach 4-5 Tagen ging das Theater von vorne los.

Heute hatte ich bereits 3x schwarzen Bildschirm in ca 2 Stunden.

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

Tobias — Fri, 14 Aug 2020 07:11:22 GMT

Hey,

hast Du mal HDMI Kabel und co. getauscht? Nicht, dass es da n Problem mit dem Handshake gibt..

Tobias

Re: iGga TV Net Box Fehlercode 11630 und "schwarzer Bildschirm"

chilly77 — Fri, 14 Aug 2020 15:09:38 GMT

Hi Tobias,

HDMI-Kabel habe ich schon mal ein anderes ausprobiert.

Hätte mich gewundert, wenn es daran gelegen hätte... bei Netflix sind die Aussetzer ja nicht da.
Auch bei meiner anderen Box sind immer wieder diese Aussetzer vorhanden.

Ich denke ja noch immer, dass es an der Software liegt 😉