Thema "Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln" in GigaTV-Receiver

Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

green123 — Wed, 12 Aug 2020 19:07:18 GMT

Hatte bis letzter Woche 3 Staffel Heartland aufgenommen heute sind es nur noch 4 Folgen. Das gleiche ist mir Anfang des Jahres auch schon mit einer Staffel Heartland passiert und ich habe gedacht, dass es an einem Anwendungsfehler meinerseits liegt. Das glaube ich nun nicht mehr. Bin sehr verärgert. Warum genau diese Serie? Liegt es an dem Sender TNT? Was kann ich dagegen machen? Muss noch erwähnen, dass es regelmäßig Aufnahmefehler gibt, insbesondere wenn ich nicht mindestens einmal im Monat die Box durch Drücken des Schalters auf der Rückseite neu starte. Bin insgesamt sehr unzufrieden.

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Wallace — Thu, 13 Aug 2020 08:56:55 GMT

Hi green123,

die Box sollte eigentlich keine Aufnahmen selbstständig löschen. Sind die Aufnahmen nicht mehr zu sehen?

VG Wallace

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

green123 — Thu, 13 Aug 2020 10:31:54 GMT

Letzte Woche wurden 3 Staffeln Heartland angezeigt, jedoch nicht komplette. Da ich immer abwarte bis ich eine komplette Staffel habe, um sie mir anzusehen. Es fehlten noch Folgen der Staffeln 9 und 11. Vorgestern war es nur noch 4 Folgen der Staffel 11.

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 08:34:50 GMT

Hey,

also löscht nicht die Box die Aufnahmen, sonder sie stehen gar nicht erst zu Verfügung?

VG Wallace

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

green123 — Thu, 13 Aug 2020 17:24:58 GMT

Vielleicht gibt es da einen technischen Unterschied auf den Sie hinaus wollen. Fakt: An einem Tag werden ca 30 Folgen angezeigt und am nächsten Tag nur noch 4.

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 08:46:09 GMT

Hey,

ich glaube wir reden aneinander vorbei.

Kannst Du bitte mal eine Foto davon machen?

VG Wallace

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

green123 — Fri, 14 Aug 2020 18:46:31 GMT

Hallo Wallace,

langsam komme ich mir schon etwas verschaukelt vor. Im Anhang das Foto.

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Moni_GK — Sun, 16 Aug 2020 07:32:43 GMT

Hallo green123,

ok es werden nur 6 Folgen angezeigt. Ich möchte mal schauen, ob ich einen Grund sehen kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

green123 — Mon, 17 Aug 2020 19:01:32 GMT

PN habe ich soeben geschickt.

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Claudia — Wed, 19 Aug 2020 05:15:28 GMT

Hallo green123,

wir sehen hier auch insgesamt nur inzwischen 8 Folgen seit dem 10. August. Fehlgeschlagene Aufnahmen sind nicht vorhanden. Ich habe beim Fachbereich angefragt, ob solch ein Fehler bekannt ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Gigatv Box löscht selbst 2 Staffeln

Claudia — Tue, 25 Aug 2020 13:24:26 GMT

Hallo green123,

der Fachbereich hat zurückgemeldet, dass die GigaTV-Box Aufnahmen löscht, wenn eine gewisse Speicherkapazität der Festplatte überschritten ist. Es wäre natürlich gut, wenn da vorab ein Hinweis angezeigt werden würde, damit Du selbst entscheiden kannst, was Du löschen möchtest. Ich habe entsprechend um eine Verbesserung in dem Bereich gebeten.

Viele Grüße,

Claudia