Thema "Re: Problem beim Start der GigaBox 4k" in GigaTV-Receiver

Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Sun, 02 Aug 2020 18:28:47 GMT

Bei Einschalten der Giga Box 4k erscheint nur kurz das Programmbild auf dem TV, dann wird es dunkel und still.
Nach 15-30 Sekunden kommt das Bild kurz wieder (einige Sekunden), dann wieder dunkel und still.
Das wiederholt sich dann.
Nach dem Ausschalten (Trennung vom Strom) und Wiedereinschalten (Strom wieder verbinden) der GigaBox bootet die Box und TV funktioniert.
Das alles ist seit einigen Wochen bei jedem Einschaltvorgang so.

Was kann das Problem sein ?

*** @KaOt, Beitrag von Feedback nach GigaTV verschoben! ***

Betreff: Problem beim Start der GigaBox 4k

CE38 — Sun, 02 Aug 2020 15:12:05 GMT

Ärgerlicher Fehler beim Start aus dem Standby Modus. Ich wuerde das schriftlich Reklamieren. Staendig den Ein- Aus Schalter nutzen ist ja nicht Sinn der Übung.

Betreff: Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Sun, 02 Aug 2020 19:51:33 GMT

Absolut. Werde das dann Anfang der Woche auch formal machen.
Ich dachte nur, dass sich eventuell auch jemand von Vodafone hier

im Forum meldet und eine Lösung anbietet...

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Martin59 — Mon, 03 Aug 2020 12:17:20 GMT

Hallo KaOt,

hast Du Dich schon die Kollegen gewendet?

Wenn nicht, schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN .

Lass bitte eine kurze Rückmeldung hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Dann schaue ich mir das gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Mon, 03 Aug 2020 12:37:00 GMT

Hallo Martin,

die PN ist raus an Dich.

Danke und HG,

KaOt

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Martin59 — Mon, 03 Aug 2020 13:38:14 GMT

Hi KaOt,

ich habe Deine Nachricht erhalten, vielen Dank dafür.

Jetzt muss ich allerdings nochmal genauer Nachfragen.

Du schriebst: "dass die GigaBox mit dem Spuk des pernanten Senderausfalls aufhört, "

Bezieht sich das weiterhin nur auf den Start? Oder kommt es auch zu Ausfällen, wenn die GigaBox läuft?

Hast Du mit der GigaBox mal ein Side-Panel-Reset durchgeführt?

Viele Grüße, Martin

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Mon, 03 Aug 2020 13:51:00 GMT

Hallo Martin,

beim Starten ist das Phänomen immer da: Kurz Sender auf dem TV - dann länger schwarz.
Dann nkommt der Sender wieder - dann wieder schwarz ... etc.
Wenn man das dann einfach laufen lässt (Sender-Schwarz-Wechsel) läuft die Box irgendwann stabil.
Dann kommt das Phänomen auch n icht zurück.
Side-Panel-Reset habe ich noch nicht ausgeführt.
Probiere ich nachher mal.

Gruß, KaOt

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Martin59 — Mon, 03 Aug 2020 14:59:12 GMT

Hallo KaOT,

gib uns dann hier wieder kurz Bescheid, ob der Reset etwas gebracht hat. Je nachdem wie es aussieht, können wir dann ggf. weitere Schritte einleiten.

Viele Grüße, Martin

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Mon, 03 Aug 2020 16:37:41 GMT

... leider kein Erfolg.
Auch nach dem Reset bleibt das Phänomen bestehen.

3 Sekunden TV - 20 Sekunden Ausfall - 2 Sekunden TV - 5 Sekunden Ausfall...

Nach einigen Minuten dann erst stabiler TV-Empfang.

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Buuh — Mon, 03 Aug 2020 17:07:55 GMT

@KaOt schrieb:
... leider kein Erfolg.
Auch nach dem Reset bleibt das Phänomen bestehen.
3 Sekunden TV - 20 Sekunden Ausfall - 2 Sekunden TV - 5 Sekunden Ausfall...
Nach einigen Minuten dann erst stabiler TV-Empfang.

Ich habe übrigens genau das gleiche Problem. Ich bin auf die Lösung gespannt.

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Martin59 — Tue, 04 Aug 2020 07:46:29 GMT

Hallo KaOt,

welche Auflösung nutzt denn Dein Fernseher?

Mir ist gerade aufgefallen, das die GigaBox keinen Auflösungswert angezeigt hat. Ich habe diesen gerade einmal eingestellt. Teste bitte nichmal, ob sich etwas geändert hat.

Hast Du ggf. auch einmal ein anderes HDMI Kabel testen können?

Viele Grüße, Martin

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

KaOt — Mon, 10 Aug 2020 07:32:21 GMT

Hallo Martin,

sorry, aber ich habe Deine Antwort von letztem Montag erst jetzt gesehen.

Gucke nach meinem Urlaub mal nach, aber:

Weder am HDMI Kabel, noch an der Auflösung des Fernsehers habe ich irgendwas

verändert zwischen dem Zeitpunkt, and dem alles noch ordentlich funktioniert hat und

jetzt, wo das Problem auftaucht.....

Gruß KaOt

Re: Problem beim Start der GigaBox 4k

Martin59 — Mon, 10 Aug 2020 15:00:33 GMT

Hi KaOt,

nochmal vielen Dank für die Info.Dann melde Dich bitte nach Deinem Urlaub noch einmal, ggf. tauschen wir die GigaBox einmal aus.

Viele Grüße, Martin