Thema "Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz" in GigaTV-Receiver

Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

topdoc — Sat, 09 Feb 2019 13:36:27 GMT

Hallo liebes Support-Team,

da es mal wieder Zeit für einen neuen Fernseher wurde, habe ich meinen Alten ausgetauscht und mir einen

Neuen geholt.

Leider habe ich jetzt das Problem, dass die GigaTV-Box nur noch mit 720p statt 1080p sendet.

Die GigaTV-Box hängt an einem Marantz AV-Receiver (SR5008) und der hängt dann am Philips 55PUS8503.

Vorher hing ein Samsung-TV dran, da gab es noch 1080p.

Den Marantz als Showstopper kann ich fast ausschließen, andere Geräte, wie zum Beispiel mein Blurayplayer geben ihr Signal auch mit 1080p an das Gerät weiter...

Die Kabel habe ich inzwischen auch alle durch Neue ersetzt, trotzdem keine Änderung.

Schließe ich die Box direkt am TV an, dann habe ich zwar eine UHD Auflösung, allerdings hängt der Ton spürbar dem Bild hinterher, dadurch ist das keine Lösung.

Habt ihr noch eine Idee?

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

pRo-Marco — Wed, 13 Feb 2019 07:25:44 GMT

Hi topdoc,

ich kann schauen, dass ich Box manuell dazu bewege die 1080p zu senden. Zu dem Fehler kann es kommen, wenn der HDMI-Handshake nicht klappt. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

topdoc — Wed, 13 Feb 2019 17:07:35 GMT

Hallo @pRo-Marco ,

Ich habe dir soeben eine PN geschickt.

Grüße, topdoc.

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

pRo-Marco — Sat, 16 Feb 2019 10:22:32 GMT

Hi topdoc,

systemseitig ist alles schick. Der HDCP-Status ist in Ordnung und die Box gibt das Signal in 4K weiter (2160p).

Ich habe die Auflösung jetzt manuell noch einmal auf 4K "festgenagelt", damit keine automatische Anpassung stattfindet. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

topdoc — Sat, 16 Feb 2019 10:42:16 GMT

Hallo Marco,

kannst du bitte nochmal checken?

Es steht immernoch auf 720p, auch nachdem ich einmal aus und wieder eingeschaltet hab.

2160p wird von meinem AV-Reciever nicht mit der HDCP-Version 2.2 unterstützt.

Daher bitte, falls diese für die 2160p Auflösung nötig ist, auf 1080p feststellen.

Grüße, topdoc

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

Jens — Tue, 19 Feb 2019 10:48:03 GMT

Hallo topdoc,

die Einstellung habe ich herab gesetzt auf 1080p. 🙂

Sollte es nun nicht klappen, kontaktiere bitte den Support von Marantz oder Philips. Mehr können wir nicht mehr machen.

Gruß

Jens

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

topdoc — Tue, 19 Feb 2019 18:57:36 GMT

Hallo Jens,

herzlichen Dank, das hat nun endlcih gefruchtet, die Auflösung ist statt auf 720p auf 1080p!

Eine Frage: wie lange hält das Festsetzen?

Muss ich mich nach einem kompletten Reset erst wieder melden?

Danke und Grüße, topdoc.

Re: Nach TV-Wechsel nur noch 720p:60Hz

Jens — Fri, 22 Feb 2019 12:43:47 GMT

Hi topdoc,

freut mich sehr, dass es gefruchtet hat.

Normal sollte es bei der Einstellung bleiben.

Hier ist dann geschlossen.

Gruß

Jens