Thema "Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Tue, 21 Jul 2020 03:54:00 GMT

Hallo,

Bei mir ist nun das Problem, daß meine Giga TV Box sich nicht mit dem TV verbindet bzw kein Bild anzeigt sondern den legändare Ameisenkrieg und als Sound nur ein Knacken kommt ehe der Bildschirm schwarz wird und das ganze sich wiederholt. Wenn ich sie dann erneut über die FB an und aus mache habe ich eine geringe Chance das es funktioniert. Der Rekord liegt bei 17x an und aus. Mache ich einen Reset funktioniert es direkt, mache ich dann aber wieder aus und an über die FB ist das selbe Problem wieder. Reset hat nichts gebracht und Updates findet das System auch keine. Bin mir nicht sicher ob das Gerät einen kleinen Weg hat, anfangs hat sie normal funktioniert, manchmal nur träge gestartet aber danach einwandfreie Funktion. Das Gerät ist über ein LAN Kabel verbunden und der Router zeigte auch keine Störung an. Da in meiner Umgebung mehrere diese Box haben und ich der einzige mit diesem Problem bin, kann ich auch einen größeren Ausfall ausschließen. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Tobias — Wed, 22 Jul 2020 06:29:03 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Wed, 22 Jul 2020 12:03:15 GMT

Daten habe ich soeben geschickt

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Tobias — Thu, 23 Jul 2020 12:49:39 GMT

Hey,

also irgendwie passt da was nicht,- einen Reset hast Du schon probiert, oder? Falls das nicht hilft, würd ich ggf. mal einen Tausch in Betracht ziehen, evtl. hat die Box tatsächlich ein Problem..

Tobias

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Thu, 23 Jul 2020 17:43:38 GMT

Hallo Tobias,

Ja einen Reset habe ich gemacht, nicht nur einmal. Sobald ich dann aber den Receiver auf Standby setze passiert das selbe Problem wieder von vorne....

Habe auch ehrlich gesagt langsam keine Lust mehr, da bringt es bald schon mehr den TV nicht mehr aus zu machen... Dann läuft es immerhin

Betreff: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

KaiHawaii123 — Thu, 23 Jul 2020 18:11:36 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem mit der GigaTVbox. Ist echt ein Glücksspiel jedes Mal. 10 mal an und aus... dabei Programme hoch und runter schalten (das hilft scheinbar manchmal...)... dann irgendwann hat man vielleicht ein Bild. Mit viel Glück ist der Ton auch dann synchron. Oft leider asynchron (um 1-3sekunden).

Super nervig!!! Da muss einfach mal ein ordentliches Update her @vodafone!

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Tobias — Thu, 23 Jul 2020 19:56:36 GMT

Hey,

dann kommt ja der Tausch in Frage, wollen wirs damit versuchen? 🙂

Tobias

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Thu, 23 Jul 2020 21:53:42 GMT

@Tobias

Hey,

Ja können wir gerne probieren, vielleicht hab ich dann ja mal Ruhe....

Aber danke schon mal für die Mühe 👍

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Tobias — Fri, 24 Jul 2020 13:26:32 GMT

Hey,

den Tausch habe ich veranlasst 🙂

Tobias

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Tue, 28 Jul 2020 11:39:27 GMT

@Tobias

Hey,

Das neue Gerät kam heute an und was soll ich sagen.... Das Problem bleibt. Bei den ersten 4 Versuchen hat es jedes Mal beim. 2ten anschalten geklappt, nun jedoch wieder wie vorher. Ich habe jetzt sogar den TV resetet, das HDMI Kabel getauscht und trotzdem nix. Das einzige was hilft ist das Gerät komplett abschalten und neu starten. Da es ja scheinbar nicht möglich ist für Vodafone für mich eine vernünftige Möglichkeit zu finden, werde ich meinen Vertrag kündigen und den Vertrag auslaufen lassen. Echt traurig, mit Telekom hatte ich solche Probleme nie und selbst mit Sky komm ich besser aus... Trotzdem danke für deine Hilfe.

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Claudia — Wed, 29 Jul 2020 12:47:14 GMT

Hallo Paco235,

schade, dass der Tausch nicht geholfen hat :/. Hast Du aktuell noch eine Box angeschlossen? Wenn ja, sende bitte die letzten drei Stellen der KDSN-Nummer/ Seriennummer, dann können wir nochmal schauen, wie das Signal aussieht. Die sollte mit 402 beginnen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Wed, 29 Jul 2020 20:00:55 GMT

@Claudia Die letzten 3 stellen sind

216

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Claudia — Thu, 30 Jul 2020 12:29:26 GMT

Hallo Paco235,

Danke. Ist die Box denn verbunden? Ich kann sie aktuell zur Prüfung nicht erreichen. Wenn sie nicht angeschlossen ist, lass sie bitte am Netz.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Thu, 30 Jul 2020 22:43:58 GMT

Da sie ja nur funktioniert wenn ich sie nicht aus dem standby hole sondern den Hauptschalter aus und an schalte, mache ich sie aus sobald ich kein TV schaue. Ich werde sie aber heute an lassen den ganzen Tag.

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Moni_GK — Sat, 01 Aug 2020 12:26:03 GMT

Hallo Paco235,

aktuell kann ich die Box wieder nicht erreichen. Ist sie aktuell wieder nicht verbunden?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Sun, 02 Aug 2020 09:03:02 GMT

Seit der letzten Mail habe ich sie nicht mehr ausgeschaltet, sie ist maximal im standby.

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

ERFD — Mon, 03 Aug 2020 10:48:06 GMT

Hallo Paco235,

leider können wir noch immer keine Auswertung am Gerät durchführen. Ein Zugriff ist nicht möglich. So kommen wir nicht weiter. Offenbar ist das Gerät trotz Tausch nicht in Ordnung. Hattest Du einen Reset versucht?

Gruß Fred

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Paco235 — Wed, 05 Aug 2020 12:24:30 GMT

Hallo @ERFD

Ja ich habe mehrfach einen Reset gemacht, sowohl mit der alten als auch mit der neuen Box. Hat bei beiden nix gebracht. Mittlerweile starte ich den Receiver garnicht mehr aus dem Standby über die Fernbedienung, sondern drücke hinten den Hauptschalter aus und wieder an, dauert zwar bis die Box hoch fährt, ist aber immernoch schneller als 1000x über die FB an und aus zu machen und zu hoffen.... So hab ich immerhin eine 100% quote das es geht

Re: Giga TV 4K Box - weiße Flashs- knacken - kein Bild

Wallace — Thu, 06 Aug 2020 14:14:55 GMT

Hi,

kannst Du bitte in den TV-Einstellungen alles auf die Standard-Einstellungen setzen. (z.B. HDMI-4K und HDMI Erweitert sowie UHD Color ausstellen; RGB limited anstelle von RGB Enhanced einstellen)?

VG Wallace