Thema "Re: Giga TV Box startet nicht" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Wed, 01 Jul 2020 16:40:36 GMT

Ich habe seit gestern das Problem, dass meine Giga TV Box nicht mehr richtig startet. Sie ist über LAN verbunden und alle Kabel funktionieren.

Ein Neustart der Box sowie des Routers haben nichts gebracht.

Manchmal bekomme ich wieder TV rein, allerdings bleibt nach einiger Zeit das Bild stehen oder die Box startet ohne ersichtlichen Grund einfach neu und zeigt nur noch das Vodafone-Logo und das Lämpchen an der Box wandert von links nach rechts.

Was kann ich tun?

Re: Giga TV Box startet nicht

pRo-Marco — Thu, 02 Jul 2020 07:36:03 GMT

Hi Cookie2020,

hast Du mal einen Side-Panel-Reset gemacht?

https://www.youtube.com/watch?v=VQJXEuVVXSU

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV Box startet nicht

DonNebu — Fri, 03 Jul 2020 19:38:29 GMT

Moin,

Ich habe das selbe Problem. Die Box reagiert auf gar nichts mehr. Auch ein Reset ist nicht möglich. Das Lämpchen vorne wandert wie bei Nigtrider hin und her und ein Signal über HDMI kommt auch nicht zustande. Hatte dann die Box im Hintergrund laufen lassen, bis vorne der Strich leutete. Als ich von Netflix (über TV) zurück zur Box schaltete, war ein buntes Pixelbild zu sehen. Dann am Hauptschalter hinten die Box aus gemacht und nach ca 10 min wieder an.... selbes Problem...

Gruß

Mario

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Wed, 08 Jul 2020 23:49:39 GMT

Hallo Marco,

diverse Reset-Versuche waren wirkungslos. Neustart der Box und des Routers bringen auch nichts. Zwischendurch kommt immer mal wieder ein "Software-Update". Das wird normal installiert, die Box läuft danach aber trotzdem nicht.

An manchen Tagen startet die Box ohne Problem, läuft einige Zeit und dann wechsel ich ins Menü, das Bild hängt sich auch und ich muss die Box zig-mal neustarten, bevor ich wieder TV schauen kann... wenn überhaupt.

Re: Giga TV Box startet nicht

Martin59 — Sat, 11 Jul 2020 12:22:56 GMT

Hallo Cookie2020,

ich schaue mir das gerne mal genauer an.

Schickst Du mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN ?

Lass im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Sat, 11 Jul 2020 15:30:24 GMT

Nachricht ist gerade verschickt 😉

Re: Giga TV Box startet nicht

pRo-Marco — Mon, 13 Jul 2020 11:34:03 GMT

Hi Cookie2020,

seit wann ist das schon so? Eventuell hängt es mit dem letzten Update zusammen. Hier gab es ein Problem bei der Übertragung des HDCP-Kopierschutzes bei einigen TV-Geräten. Wird manchmal eine Fehlernummer angezeigt?

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Mon, 13 Jul 2020 11:53:23 GMT

Hallo Marco,

das Problem besteht seit etwas länger als zwei Wochen.

Updates werden eigentlich ohne Probleme durchgeführt.

Eine Fehlermeldung wird nicht angezeigt und auch kein Fehler-Code.

Re: Giga TV Box startet nicht

pRo-Marco — Tue, 14 Jul 2020 07:21:10 GMT

Hi Cookie2020,

das passt zum Termin des letzten Updates. Hier wird bereits an einem Fix gearbeitet, der zeitnah aufgespielt wird. Es gibt auch einen Workarround:

- Unbedingt mitgeliefertes Kabel verwenden

- HDMI-Kabel aus der Box herausziehen und erneut verbinden

- HDMI-Kabel in einen anderen HDMI-Slot

- Box rebooten.

- in den TV-Einstellungen alles auf die Standard-Einstellungen setzen (z.B. HDMI-4K und HDMI Erweitert sowie UHD Color ausstellen; RGB limited anstelle von RGB Enhanced einstellen)

Vielleicht hilft es ja.

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Fri, 17 Jul 2020 20:28:03 GMT

Hey,

Ich habe alles ausprobieren.

Es hat leider nichts geholfen.

Re: Giga TV Box startet nicht

Claudia — Tue, 21 Jul 2020 08:15:15 GMT

Hallo Cookie2020,

dann müssen wir leider auf die Lösung durch den Fachbereich warten. Ich habe dazu noch eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen und an die zentrale Meldung angehängt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Tue, 21 Jul 2020 09:32:01 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Nachricht.

schöne Grüße, Corinna

Re: Giga TV Box startet nicht

Cookie2020 — Tue, 08 Sep 2020 11:00:04 GMT

Hallo,

Meine Box läuft immer noch nicht!!!

Die resets bringen nichts, die Lampe läuft weiter und der Bildschirm zeigt das Vodafone-Logo.

Sollte ein Update gestartet werden, hängt es sich bei 10% auf und außerdem sieht man Pixelfrakmente.

Ich verlange eine schnelle Lösung für das Problem oder ggf. den Austausch der Box!

Das ist ein Unverschämtheit, dass das Problem immer noch besteht und nichts dagegen getan wird! Wofür zahle ich eigentlich???

Re: Giga TV Box startet nicht

Mina96 — Tue, 30 Mar 2021 15:41:26 GMT

Ich habe genau das selbe Problem und am Telefon geht niemand ran!

Re: Giga TV Box startet nicht

Sigi-DD — Tue, 30 Mar 2021 15:52:28 GMT

Hallo Mina96,

mache bitte einen eigenen Beitrag auf und schreibe dann auch um welche der 3 GigaTV Boxen es sich handelt. Was ist beim Start noch alles auf dem Fernseher zu sehen bis die Box sich aufhängt. Folgende Hilfe Seiten zu den Boxen gibt es:

1. GigaTV-4K-Box

2. GigaTV-Net-Box

3. GigaTV-Cable-Box-2

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box startet nicht

WB62 — Tue, 04 May 2021 10:33:56 GMT

Ich hab dasselbe Problem. Das Ding startet einfach nicht mehr, wenn man mal ein paar Tage weg war.

Nightrider... mal will es installieren, mal nicht, mal (früher) gabs ein total verpixeltes Fernsehbild.

Im Moment wandert der Lichtbalken hin und her für ne Stunde schon. Zum Glück hab ich AppleTV und Netflix.

Neustarts und Resets ohne Ende gemacht. Meine letzte Box ist zu heiß geworden... zurückgeschickt. Diese funktioniert auch nicht. Ich bin etwas verzweifelt. Und sagt jetzt nicht, Factory Reset... das ist ne Ausrede...!

Vodafone, was ist denn da los? Bringt ein Tausch überhaupt was oder sind die Dinger Ausschuss?

Re: Giga TV Box startet nicht

Sigi-DD — Tue, 04 May 2021 11:01:51 GMT

Hallo WB62,

ich vermute Du hast eine GigaTV-4K-Box und da ist beim Update etwas falsch gelaufen. Ist die Box per WLAN mit dem Internet verbunden? Verbinde zum Update die Box per LAN-Kabel mit dem Router und starte das Update dann erneut. Wenn das nicht hilft versuche die System Diagnose zu starten. Ich habe selbst eine GigaTV-4K-Box und meine funktioniert seit 9/2018 ohne große Probleme der Box selbst. Bisher war immer das GigaTV-Netzwerk die Ursache von Fehlern.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box startet nicht

Oellesch — Sun, 25 Jul 2021 08:21:15 GMT

Gigabox funktioniert nicht

alles versucht

Re: Giga TV Box startet nicht

Sigi-DD — Sun, 25 Jul 2021 09:12:37 GMT

Hallo Oellesch,

wer Hilfe braucht muss einen eigenen Beitrag starten! Dann bitte eine vollständige Fehler Meldung! Es gibt 3 völlig unterschiedliche GigaTV Boxen und viele Internet und TV Verträge. Wie ist die GigaTV Box mit dem Internet verbunden. Bitte alles genau mit Geräte Bezeichnungen angeben.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box startet nicht

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 10:00:40 GMT

Hallo Oellesch,

mach bitte einen eigenen Beitrag auf. Super wäre es dann auch, wenn dort mehr Infos sind.

Grüße Moni