Thema "Re: Giga TV 4k Box defekt" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Wed, 15 Jul 2020 17:21:44 GMT

Hallo

Meine Giga TV 4k Box spint seit gestern,das Weiße Lämpenchen vorne an der Box geht nur noch hin und her.Am Anfang wen ich starte kommt das Vodafone Zeichen und dan wird das Bild schwarz das wars dan.Kabel habe ich alle überprüft selbe Box (habe 2 davon)getausch da geht es,Hard Reset brachte auch nichts.Box ist über W-Lan mit dem Internet verbunden aber das hab ich auch getestet daran liegt es nicht.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Wallace — Thu, 16 Jul 2020 09:07:01 GMT

Hey,

wie hast Du den Hardreset durchgeführt?

VG Wallace

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Thu, 16 Jul 2020 09:25:38 GMT

Mit einer Büroklammer an dem Resetknopf,eigentlich so wie es hier beschrieben wird.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Wallace — Thu, 16 Jul 2020 12:09:54 GMT

Hey,

macht das Lämpchen weiter einen auf Knight Rider, wenn das Bild schwarz wird oder ändert sich da was?

VG Wallace

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Thu, 16 Jul 2020 13:32:27 GMT

Macht weiterhin auf Night Rider,nach einer Stunde hab ich die Box dan aus gemacht.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Wallace — Fri, 17 Jul 2020 06:50:37 GMT

Hey,

dann tausche ich die Box. Ist das okay??

VG Wallace

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 17 Jul 2020 10:16:05 GMT

Auf jeden Fall,möchte ja wieder Fernseh schauen.

Meine Kundennummer ist die ***.

Vielen Dank für die Hilfe

Re: Giga TV 4k Box defekt

Wallace — Fri, 17 Jul 2020 10:25:28 GMT

Hey,

die neue Box macht sich bald auf den Weg. Ich bin dann auf Deine Rückmeldung gespannt.

VG Wallace

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Sat, 25 Jul 2020 07:48:24 GMT

Hallo,ich habe jetzt eine Woche gewartet und noch keine Box erhalten.Könnten sie prüfen ob schon was raus ist ?

Konnte eine Woche lang die Box nicht nutzen und zahle weiterhin den vollen Preis.

Re: Giga TV 4k Box defekt

ERFD — Sun, 26 Jul 2020 09:24:39 GMT

Hallo Picoderfeine,

offenbar gab es einen Fehler bei der Verarbeitung des Tauschs. Wir haben den Tausch erneut ausgelöst.

Gruß Fred

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Thu, 30 Jul 2020 12:26:48 GMT

So neue Box ist heute angekommen,hab sie gleich angeschlossen wie gehabt.Jetzt kommt die Meldung "Die Box konnte sich nicht mit dem Giga TV-Netzwerk verbinden" kann es sein das ich einfach später noch mal versuchen musss,oder müsst ihr die Box freischalten ?

Re: Giga TV 4k Box defekt

Martin59 — Fri, 31 Jul 2020 13:34:21 GMT

Hallo Picoderfeine,

kannst Du bitte nochmal testen, ob sich die Box nun verbinden kann?

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 31 Jul 2020 14:44:55 GMT

Jetzt bin ich bei Keine Verbindung,da ich die Box über W-Lan verbinden muss.Müsste jetzt drücken Über WLAN verbinden aber die Box reagiert nicht auf die Fernbedinung.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 31 Jul 2020 14:56:29 GMT

Ja habe schon versucht mittels Pair und Menü +0 die Fernbedienung neu zu koppeln,tut sich nichts.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 31 Jul 2020 15:19:18 GMT

Habe die Box am Lan Kabel und am WLan versucht einzurichten und es funktioniert nicht.Ich bitte darum eine neue Box und einen Preisnachlass für diesen Monat zu bekommen,da ich seit über 2 Wochen kein Fernseh schauen kann.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Martin59 — Fri, 31 Jul 2020 16:28:04 GMT

Hallo Picoderfeine,

schick mir bitte einmal die Seriennummer der neuen Box. Die Gutschrift richten wir gerne ein, sobald diese Box funktioniert.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 31 Jul 2020 17:08:42 GMT

Serial Number : 402036777800

Re: Giga TV 4k Box defekt

Martin59 — Fri, 31 Jul 2020 18:25:42 GMT

Hallo Picoderfeine,

die Box ist schonmal richtig in Deinen Kundendaten hinterlegt.

Ist die Box aktuell noch per LAN-Kabel angeschlossen oder nicht?

Wenn ja, führe mit dem Gerät bitte ein Side-Panel-Reset durch.

Was passiert auf der Fernbedienung, wenn Du eine Taste drückst? Blinkt dort die rote LED?

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Fri, 31 Jul 2020 19:19:01 GMT

Habe die Box jetzt dort stehen wo Internet nur über Wlan geht.Side Panel Reset habe ich gemacht,bin wieder dahin gekommen wo Wilkommen und instalation steht.Hab dan OK für Instalation gedrückt und komme bis zu Keine Verbindung /Über Wlan verbinden.Aber Über Wlan verbinden kann ich nicht drücken tut sich nichts.Fernbedienung geht da ich lauter und leiser machen kann (sehe den Balken unten).Mein letzter versuch ist die Box noch mal ans Lan kabel zu hängen und dan über Side Panel Reset probieren.Melde mich dan noch mal.

Re: Giga TV 4k Box defekt

Picoderfeine — Sat, 01 Aug 2020 08:02:51 GMT

Letzter Versuch Box an Lan Kabel mit Side Panel Reset brachte auch kein Erfolg.Komisch ist auch das die Box sehr lange braucht,Sie bleibt fast 10 min beim Vodafone zeichen stehen.Am Ende kommt immer das selbe "Das hat leider nicht geklappt" keine Verbindung möglich.Ich habe auch jetzt alles mögliche versucht.Geduld habe ich keine mehr.