Thema "Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!" in GigaTV-Receiver

GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Sat, 11 Jul 2020 11:18:05 GMT

Hallo,

ich habe nun heute die zweite Tauschbox bekommen, die bei Ersteinrichtung das "Super" Update installiert. Natürlich startet sie nun auch nicht mehr, so wie die beiden vorherigen Boxen auch.

Wie soll das jetzt hier weiter laufen? immer wieder Tauschen? Ich werde diesen Zeitraum sicherlich auch erstattet bekommen, da ich es nun ja überhaupt nicht nutzen kann!?

Betreff: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Sat, 11 Jul 2020 11:35:30 GMT

nachdem ich sie jetzt ca. 30x Stromlos gemacht habe, ist sie endlich gestartet. Kann ja eigentlich nicht im Sinne des Erfinders sein?

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Mon, 13 Jul 2020 09:13:44 GMT

Hallo Magguz,

was heißt genau, dass sie nicht startet? Wie verhält sich der Balken?

Liebe Grüße
Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Mon, 13 Jul 2020 09:21:09 GMT

Hallo,

Das ist das gleiche Problem was hier schon ein paar beschrieben wurde. Man sieht nur 1x das Vodafone Logo und danach geht der Balken die ganze Zeit von rechts nach links. Dann passiert gar nichts mehr.

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Tue, 14 Jul 2020 06:06:13 GMT

Hallo Magguz,

dann mach bitte einen eigenen Beitrag auf, damit wir es individuell prüfen können.

Liebe Grüße
Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Tue, 14 Jul 2020 06:10:05 GMT

Hallo, den Beitrag habe ich doch begonnen!

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Tue, 14 Jul 2020 12:18:43 GMT

Hallo Magguz,

bitte entschuldige den Fehler. War eindeutig zu früh.

Ich möchte gerne mal schauen, ob ich was finden kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Daggi86 — Tue, 14 Jul 2020 16:34:15 GMT

Guten Tag. Seit den 26.7.2020 habe ich keine Chance mehr meine Vodafone 4 k Box zu nutzen. Seit dem wurden mir 5 Boxen zugesandt. Und ich hatte schon 2 mal den Tecknicker von Vodafone im Einsatz. Leider dennoch ohne Erfolge. Mir wird immer eine neue Box zu gesandt und keiner kann mir helfen.

zur Erklärung. Ich schließe die Box an. Sie verbindet sich. Im Bildschirm steht. Neues Update gefunden / Update abgeschlossen / Box startet neu.

dann kommt das Vodafone Logo und dannach wird der Bildschirm schwarz. Und es geht absolut nichts mehr. Nicht ein mal einen Reset kann man durchführen.

momentan Staple ich die Boxen fleißig in meinen Wohnzimmer und warte auf Nummer 6. kann mir von euch jemand vielleicht helfen wenn es die Hotline und der Techniker nicht mal schafft. Bin völlig verzweifelt und gleichzeitig sehr wütend.

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Tue, 14 Jul 2020 17:07:50 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Magguz,

bitte entschuldige den Fehler. War eindeutig zu früh.

Ich möchte gerne mal schauen, ob ich was finden kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

@Moni_GK schrieb:
Hallo Magguz,

bitte entschuldige den Fehler. War eindeutig zu früh.

Ich möchte gerne mal schauen, ob ich was finden kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Hallo,

Ich habe die Daten geschickt.

Betreff: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Tue, 14 Jul 2020 17:10:20 GMT

Hallo, bisher hat es bei mir folgendes geholfen.

TV aus

Box vom Strom trennen und wieder anschließen

Nach ein paar mal versuchen startet sie wieder

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Wed, 15 Jul 2020 09:29:00 GMT

Hallo Magguz,

siehst Du das Vodafone Logo oder auch direkt nicht mehr? Was hast Du für ein TV Gerät?

Liebe Grüße
Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Wed, 15 Jul 2020 16:20:28 GMT

Hallo,

ich sehe nur das Vodafone Logo. Danach nichts mehr. Ich habe hier bereits die dritte Box und das Problem besteht seit dem letztem Update.

Ich habe einen Sony OLED TV.

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 08:08:19 GMT

Hallo Magguz,

kannst Du mal das Modell genauer benennen?

Liebe Grüße
Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Thu, 16 Jul 2020 08:19:09 GMT

Hallo,

Sony A1.

Weiß aber nicht was der TV damit zutun haben soll dass die Box nicht bootet

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 11:21:57 GMT

Hallo Magguz,

es gibt TV Geräte, wo Störungen bekannt sind. Es klemmt meist an der Ausflösung. Daher brauchen wir die genaue Bezeichnung.

Liebe Grüße

Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Thu, 16 Jul 2020 11:39:04 GMT

Hallo,

OK. Verstehe.

Die Auflösung der Box habe ich bereits zu Vertragsbeginn auf 1080p beschränken lassen über die Hotline.

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 13:15:41 GMT

Hallo Magguz,

es gibt einen Workarround der hilft: l in den TV-Einstellungen alles auf die Standard-Einstellungen setzen. (z.B. HDMI-4K und HDMI Erweitert sowie UHD Color ausstellen; RGB limited anstelle von RGB Enhanced einstellen)

Teste es mal bitte.

Liebe Grüße

Moni

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Tue, 21 Jul 2020 16:48:01 GMT

Hallo,

ich habe s noch nicht getestet, da ich:

a) nicht weiß ob es hilft und wenn nicht, ob die box überhaupt wieder an geht.

b) wenn es funktionieren sollte, es für mich keine Lösung ist, da ich ständig die HDMI Einstellungen wieder in den erweiterten Farbraum ändern müsste.

Wann ist es denn angedacht, den per Firmware eingespielten Fehler, hierzu zählt auch der DolbyDigital 5.1 Fehler von dem ich auch betroffen bin, zu beheben?

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Magguz — Wed, 22 Jul 2020 10:53:11 GMT

Hallo,

jetzt startet sie nicht mal mehr aus dem Standby. Der Balken leuchtet dauerhaft. Es wird aber kein Bild angezeigt und man kann sie auch nicht ausschalten.- also wieder Stromlos machen....

Re: GIGA4K Box startet nicht mehr!!!

Tischler538 — Wed, 22 Jul 2020 17:00:19 GMT

Moin,

bei ist es das gleiche. die Box startet auch nicht mehr!

Tischler538