Thema "gigatv 4k box Ton Problem" in GigaTV-Receiver

gigatv 4k box Ton Problem

Lujoal — Mon, 06 Jul 2020 17:12:11 GMT

Hallo zusammen

leider habe ich das Problem mit dem Ton egal welcher Sender oder Sendung.
es sollte 5.1 rausgehen was aber leider nicht so ist.
das Problem hatte ich aber nicht von Anfang an leider erst in den letzten Tagen gemerkt.
das komische bei der Sache ist. Vollen Ton erhalte ich nur wenn ich Netflix schaue.
Hatte jemand ein ähnliches Problem?

Betreff: gigatv 4k box Ton Problem

Sascha811 — Mon, 06 Jul 2020 17:48:29 GMT

@Lujoal

Also das Problem mit dem 5.1 Ton ist in den letzten Tagen vermehrt hier aufgetreten weil sich wohl beim letzten Update ein Fehler eingeschlichen hat und nen zentrales Ticket ist beim Fachbereich dafür offen

Welchen AV Reciver benutzt du denn ?

ich frage weil ich in nem thread gelesen hab das es wohl nur bestimmte Marken von AV Recivern betrifft

Betreff: gigatv 4k box Ton Problem

Lujoal — Mon, 06 Jul 2020 17:54:52 GMT

Ohh ok also ist das problem bekannt.
Wo finde ich das Ticket?

ich habe Yamaha RX-V575.

Betreff: gigatv 4k box Ton Problem

Sascha811 — Mon, 06 Jul 2020 18:01:13 GMT

Du kannst das Ticket selber nicht finden das ist alles intern aber wenn ein Mod sich hier meldet kann er dich mit ans Ticket hängen

Aber es kann bisschen dauern bis sich ein Mod meldet weil zurzeit sehr viel hier los ist

Betreff: gigatv 4k box Ton Problem

juergen26 — Mon, 06 Jul 2020 18:46:09 GMT

Auch ich habe das Ton-Problem. Bei Dolby oder Dolby+ bekommt nur der linke Kanal ein Signal. Auch ich habe einen Yamaha Receiver AX-V520RDS. Bis vor 2 Wochen gab es kein Problem mit dem Ton. Man kann in der Box auf Stereo umstellen aber der Sound ist entsprechend und vor Allem sehr leise, was beim Umschalten auf den Fernseher meiner Frau schon den Nerv geraubt hat. Leider wird beim Rebooten hinterher wohl das aktuelle Betriebssystem mit dem Fehler geladen. Vodafone muss also den Fehler im letzten Update finden und bereinigen. Da das bei der App leider auch nicht gelingt, habe ich wenig Hoffnung. Seit der Übernahme von Kabeldeutschland häufen sich die Probleme. Ausser Kündigung hilft wohl auch nichts. Zumindest weiß ich jetzt, dass nicht der Yamaha schhuld ist

Re: gigatv 4k box Ton Problem

Claudia — Tue, 07 Jul 2020 10:15:20 GMT

Hallo Lujoal,

schick mir bitte eine private Nachricht, die Deine vollständige Adresse, den Geburtstag des Vertragspartners und die Kundennummer enthält. Schreib dann wieder hier, dann können wir eine Störungsmeldung für Dich aufnehmen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: gigatv 4k box Ton Problem

Lujoal — Tue, 07 Jul 2020 12:02:23 GMT

@Claudia

Pn ist raus

Re: gigatv 4k box Ton Problem

juergen26 — Wed, 08 Jul 2020 11:42:03 GMT

Kd.Nr.: xxx

Jürgen Schmidt

xxxx

Ton im Yamaha nicht mehr in Dolby Qualität - nur 1 Kanal! Seit letztem Update

Edit: Editiert da persönliche Daten / Martin59

Re: gigatv 4k box Ton Problem

Martin59 — Wed, 08 Jul 2020 11:46:43 GMT

Hi Lujoal,

ich habe einen Auftrag erstellt und der Netzstörung zugeordnet.

Der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben, wann dies genau sein wird, ist momentan leider noch nicht absehbar.

Als Übergangslösung kannst Du gerne versuchen das Audioformat von DolbyDigital+ auf DolbyDigital umzustellen, dies kann unter Umständen eine vorübergehende Lösung sein.

Viele Grüße, Martin

Re: gigatv 4k box Ton Problem

Lujoal — Wed, 08 Jul 2020 16:59:25 GMT

@Martin59

Danke für dein Bemühen aber es ist ja jedem klar das es keine netzstörung ist.

das umstellen auf DolbyDigital bring auch nichts alles schon probiert.
Das einzige was es erträglich macht und man einigermaßen acceptablen Ton gibt wenn man auf Stereo-PCM stellt. Weil der Receiver den Rest macht.
aber danke

Re: gigatv 4k box Ton Problem

Sascha811 — Wed, 08 Jul 2020 17:11:54 GMT

@Lujoal

Ein Software Problem wird intern hier auch als Netzstörung so benannt

Re: gigatv 4k box Ton Problem

mannmanny — Wed, 08 Jul 2020 17:15:58 GMT

Habe das gleiche Problem mit einem Denon AV Receiver, Umstellen auf Dolby Digital bringt keine Lösung. Werde mir aufgrund des gravierenden Mangels überlegen einen Teil des Monatsbeitrages einzubehalten, solange der Mangel nicht behoben ist. Die Firmware der Box ist eine Katastrophe.