Thema "Re: Fehlercode 8020" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 8020

Geschädigte — Mon, 04 Feb 2019 07:36:48 GMT

Bei meinem "neuen" Festplatten-Receiver habe ich den Fehlercode 8020.
Wie sicher bekannt ist, ist das Problem weit verbreitet und auch bekannt.
Ich würde gerne mal die statische Verbindung ausprobieren, dazu brauche ich aber einige Angaben:

IP-Adresse

Subnet Mask

Gateway

DNS-Server 1

DNS-Server 2 (Optional)

Vielleicht funktioniert es ja damit.

Mal sehen ob und wie lange es dauert über die Community eine Antwort zu erhalten.

MFG

PS:

Habe gerade bemerkt, das bei mir das TV-Bild auch hängen bleibt.

Betreff: Fehlercode 8020

Geschädigte — Mon, 04 Feb 2019 10:38:04 GMT

Dachte mir schon, das es auch hier lange bis ewig dauert, bis eine Reaktion kommt.

Vielleicht ein Tipp für die Programmierer des Gerätes:
Wenn ich längere zeit die Fernbedienung nicht verwende geht der Kontakt zum Netz verloren, bei Bedienung kommt der Kontakt nach einiger Zeit wieder - kann es sein, das Kontakt in den Standby-Modus geht?

Betreff: Fehlercode 8020

Geschädigte — Tue, 05 Feb 2019 18:45:51 GMT

Immer noch keine Reaktion

Betreff: Fehlercode 8020

Geschädigte — Wed, 06 Feb 2019 11:24:21 GMT

Ok, noch keine Reaktion.

Wie bei den anderen kommt noch einiges dazu:

1. die ständigen Verbindungsverluste zum Internet

2. Schwarzen Bildschirm hatte ich schon

3. Totaler Absturz und Neustart, wobei die Internetverbindung nicht gefunden wurde und ich den An-/Ausschalter auf der Rückseite benutzen mußte

4. Stehende Bilder hatte ich auch schon mehrmals

5. Eine Aufzeichnung, die ich ansehen wollte, hat plötzlich mitten im Film festgesteckt, zurückspulen ging, an gleicher Stelle wieder stehen geblieben, vorspulen wurde Angezeigt ist aber nicht erfolgt.

6. Eine Aufzeichung wurde nicht gestartet weil keine Internetverbindung vorhanden gewesen sein soll.

Re: Fehlercode 8020

ERFD — Wed, 06 Feb 2019 11:47:47 GMT

Hallo Geschädigte,

zunächst >

IP-Adresse > eine IP im Subnetz des Routers bei 192.168.1.1 oder 100 kannst du gern die 192.168.1.2 nehmen

Subnet Mask > hängt von der Einstellung des Routers ab, Standard 255.255.255.0 bei IP siehe oben

Gateway > IP des Routers

DNS-Server 1 > IP des Routers

DNS-Server 2 (Optional) > brauch mer nicht, also auch die IP des Routers

Ich schaue mir Deine Box gern an. Kannst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken?

Und gaaaaaanz wichtig. Hab etwas geduld.

Gruß Fred

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Wed, 06 Feb 2019 18:06:52 GMT

PN ist raus
Danke für die Angaben

Re: Fehlercode 8020

Tobias — Fri, 08 Feb 2019 14:26:37 GMT

Hey @Geschädigte,

danke für die Daten - der Anschluss ist sauber. Hast Du noch mal geschaut ob es bei Dir geht oder gibt es noch Probleme?

Tobias

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Fri, 08 Feb 2019 17:48:26 GMT

Also, ich weiß ja nicht ob und was ihr gemacht habt, aber seit gestern hatte ich nur 1 oder 2 mal die Meldung kein Netz, ansonsten läuft alles Prima.

Wenn es so bleibt kann ich nur sagen VIELEN DANK

Re: Fehlercode 8020

Tobias — Tue, 12 Feb 2019 12:55:27 GMT

Hi @Geschädigte,

wir haben nichts am Anschluss gemacht, aber schön wenn das geholfen hat 😄 Vielleicht mussten wir den Anschluss nur mal böse anschauen.. , aber wenn das reicht ist's doch schön.

Tobias

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Tue, 12 Feb 2019 15:59:29 GMT

Hallo,

also er verliert immer noch die Verbindung zum Netz, ich brauche dann eigentlich nur ca. 1 Minute warten, dann ist die Verbindung wieder da.

Dann hab ich schon mal einen schwarzen Bildschirm, wenn ich dann über die Fernbedienung aus und ein schalte geht es wieder.
Musste in den letzten Tagen nur einmal über den Schalter ausschalten.

Gut ist anders, könnte besser sein, aber Wunder gibt es ja leider nicht.

Re: Fehlercode 8020

Moni_GK — Fri, 15 Feb 2019 10:02:20 GMT

Hallo Geschädigte,

ich habe mal eine Anpassung vorgenommen. Bitte teste es die nächsten 2 Tage mal, ob es besser läuft.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Fri, 15 Feb 2019 12:44:54 GMT

OK, danke, hoffe es wird besser, den einige Sendungen wurden nicht aufgezeichnet (Fehler 9...).

Zusätzlich hab ich mal eine Frage: bei einigen aufgezeichneten Sendungen fehlen die ersten Minuten, obwohl doch die Aufnahme 5 Min. vorlauf haben soll.

Kann es sein, das die ganzen Probleme nur durch den Verlust der Netzverbindung entstehen?

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Fri, 15 Feb 2019 12:50:29 GMT

Noch eine Frage: ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten.

Wofür, hat das mit der Änderung zu tun?

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Mon, 18 Feb 2019 08:34:47 GMT

Guten Morgen,

habe eure Änderung getestet.

Bis auf eine Sache funktioniert jetzt alles super.

Alle Aufzeichnungen, bis auf 2, haben funktioniert.

Fehler 9500

"The Others" am 17.2. um 20:15 Uhr auf Tele 5 HD

"Star Trek Beyond" am 17.2. um 20:15 auf Pro7 HD

bei beiden Filmen haben die programmierten Wiederholungen Nachts funktioniert.

Ansonsten läuft alles Toll.

Vielen Dank

Re: Fehlercode 8020

Tobias — Mon, 18 Feb 2019 16:21:34 GMT

Hey,

schön dass das funktioniert hat. Moni hatte das an die Kollegen weiter gegeben, sie haben etwas angepasst weshalb die Auftragsbestätigung kam.

Kam der Fehler 9500 noch mal, oder war das eine Ausnahme? 🙂

Tobias

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Mon, 18 Feb 2019 20:23:21 GMT

Das waren jetzt nur die diese beiden Aufnahmen, und ich nehme viel auf.
Wäre also schon interessant was diese Fehlermeldung bedeutet.

Ist übrigens super toll wenn alles funktioniert, nochmals vielen Dank.

Re: Fehlercode 8020

Jens — Thu, 21 Feb 2019 11:02:48 GMT

Hallo Geschädigte,

wenn es bei den zwei geblieben ist, belassen wir es dabei.

Kann hier dann abgeschlossen werden?

Gruß

Jens

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Thu, 21 Feb 2019 13:43:25 GMT

Hallo,

also es kamen noch 2 Ausfälle dazu.

Gehe aber davon aus, das ihr das wahrscheinlich nicht hin bekommt.

Waren wieder die Meldungen 9500.

Das eine war auf Nitro ca. 18 Uhr, das andere 20:15 Uhr (da weiß ich jetzt den Sender nicht mehr).

Re: Fehlercode 8020

Tobias — Mon, 25 Feb 2019 10:58:06 GMT

Hey @Geschädigte,

alles klar, danke für die Info. Ich gehe davon aus, dass dieses Problem auch mit einem Softwareupdate gelöst wird. Hier kommt ein Haken ran.

Tobias

Re: Fehlercode 8020

Geschädigte — Mon, 25 Feb 2019 15:03:12 GMT

Hallo,

und Danke für die Hilfen.

Am Samstag Abend wurden 3 Sendung um 20:15 Uhr mit Fehler 9500 nicht aufgezeichnet.

Wann kommt den dieses Update?