Thema "Betreff: GigaTV Net Box" in GigaTV-Receiver

GigaTV Net Box

Glücksbub — Sat, 30 May 2020 12:07:48 GMT

Hallo,

ich habe seit einer Woche ein Problem mit der Net Box und zwar:

Sekunden weise Falscher Ton zum Film aber nur bei VOX!

Der Fehler sollte laut Vodafone mit einer Bandbreiten Erhöhung von 200 auf 500 Mbit/s gelöst werden. Ich hatte zwar meine Zweifel, stimmte aber dann zu und meine Zweifel waren berechtigt!

Fehler besteht immer noch.

Nach mehreren Telefonaten mit den Störungsstellen die ohne Ergebnis waren, war ich erstaunt als mich Vodafone angerufte und ich ihnen mein Problem schildern durfte dann versprach man mir, mich noch am gleichen Tag zurück zu rufen. Dies geschah leider nicht.

Ich bin über so ein verhalten sehr enttäuscht und fühle mich *schlecht beraten*.

Vielleicht finde in dieser Community Menschen die mir helfen können!

Gruß

Betreff: GigaTV Net Box

yup — Sat, 30 May 2020 18:50:12 GMT

Soweit ich weiß, hat die Box einen 100Mbit/s Anschluss, braucht es keine 500Mbit/s . Die Mindestanforderung für GigaTV (Net), BigScreen und/oder Multiroom Option sind 10Mbit/s.

Warum Fehler bei VOX auftritt bzw. was die Lösung zur Entstörung wäre, weiß ich nicht und muss da leider passen.

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sun, 31 May 2020 06:24:38 GMT

Danke für die Info!

Betreff: GigaTV Net Box

dasdensch — Sun, 31 May 2020 12:11:11 GMT

@yup schrieb:

Soweit ich weiß, hat die Box einen 100Mbit/s Anschluss, braucht es keine 500Mbit/s . Die Mindestanforderung für GigaTV (Net), BigScreen und/oder Multiroom Option sind 10Mbit/s.

Die Netbox hat witzigerweise einen GigabitLAN Port.

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sun, 31 May 2020 13:06:37 GMT

wie soll mir das jetzt helfen?

Re: GigaTV Net Box

Martin59 — Tue, 02 Jun 2020 18:06:27 GMT

Hallo Glücksbub,

ich schaue mir das gerne genauer an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Wenn Du die Nachricht verschickt hast, dann gib hier bitte Bescheid.

Viele Grüße, Martin

Betreff: GigaTV Net Box

yup — Tue, 02 Jun 2020 19:41:44 GMT

Hat bisschen gedauert, heute gleich mal nachgemessen .

Zuerst um meinen SmartTV gekümmert, was an dem Ding "smart" (einfach) sein soll? Schon seit Ewigkeiten über den kein Netwerkzugriff gehabt, heute ließ er sich gleich nicht mehr einschalten. Firmware versucht über USB zu flashen, beim Flashen immer an gleicher Stelle hängen geblieben, einfach nicht durchgelaufen! Ins Ausführungsskript eingelesen und zähneknirschend interne TV Partition löschen und neuschreiben lassen. Hat geklappt, die Kiste hätte beim Scheitern auch was fürn Wertstoffhof werden können. Genial: Jetzt funktioniert sogar HbbTV wieder nur keine einzige App. Weil der Hersteller die Kiste einfach nicht mehr pflegt, es gab seit Kauf maximal ein Update. Sowas gehört verboten!

Zurück zu meiner GigaTV Net Box, HW: B00, Android TV 8 (Build 4.1.4), Patch: September 2019. Direkt in der Fritz! Mesh Übersicht zeigte sie über Ethernet nur 100Mbit/s trotz aktivem Anschluss "Power Mode". VOX Problem konnte ich nicht nachstellen, aber @Martin59 ist ja jetzt dran.

Betreff: GigaTV Net Box

Martin59 — Thu, 04 Jun 2020 18:49:04 GMT

Hallo Glücksbub,

das Störbild ist bisher noch unbekannt und es ist auch keine Netzstörung dazu bekannt.

Daher benötige ich bitte noch folgende Informationen:

- tritt dies nur bei VOX HD auf

- welche Sender strahlen denn in VOX ein, ist das ersichtlich?

- tritt die Störung dauerhaft oder nur in bestimmten Zeiten auf?

- tritt die STörung willkürlich auf oder ist dieser bewusst reproduzierbar?

Viele Grüße, Martin

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sat, 06 Jun 2020 12:12:32 GMT

Vor zwei Tagen haben die Störungen Aufgehört jetzt öfters mal ein Ausfall in den 2 GigaTv Net Boxen, GigaTv 4K Box und Internet laüft ann aber.

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sat, 06 Jun 2020 12:16:58 GMT

Das dieser Fehler unbekannt sein soll verstehe ich absolut nicht, den ich habe ihn ja mehrfach telefonisch gemeldet

und mann hatte mir versichert das er mit der 500 Mbit/s weg wäre.

Was ja absoluter Schwachsinn war.

Betreff: GigaTV Net Box

pRo-Marco — Tue, 09 Jun 2020 13:56:26 GMT

Hi Glücksbub,

ja, das ist wirklich Unsinn. Unbekannt heißt, dass es kein Fehler ist, der auch von anderen Kunden gemeldet wurde. Es handelt sich also nicht um ein generelles Problem.

Wie oft gibt es die Ausfälle? Passiert das an beiden Boxen zur gleichen zeit?

Viele Grüße

Marco

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Tue, 09 Jun 2020 14:02:36 GMT

Wenn sie ausfallen dann beide also Netzbedingt obwohl Internet vorhanden ist. Auch lange wartezeit beim umschalten und streamming fehler.

Betreff: GigaTV Net Box

pRo-Marco — Thu, 11 Jun 2020 18:09:43 GMT

Hi Glücksbub,

meine Vermutung ist, dass es mit der Internetverbindung zusammen hängt. Die Pegel sehen nicht so toll aus.

Ich möchte gern kostenlos einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sat, 13 Jun 2020 10:42:55 GMT

Hi Marco,

gerne nehme ich das Angebot an!

Es sind in meinem Haushalt Keine Symtome im Zusammenhang mit Covid 19 aufgetreten und die Hausanlage ist frei zugänglich. Meine Handynummer lautet: ***

Mit freundlichen Gruß

Community-Team: Rufnummer entfernt

Betreff: GigaTV Net Box

Claudia — Sat, 13 Jun 2020 10:45:59 GMT

Hallo Glücksbub,

ich habe den Auftrag zur Terminierung an das Technikerunternehmen gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sat, 13 Jun 2020 12:59:59 GMT

Hallo Claudia,

der Techniker war heute vor Ort und hat den Verstärker neu justiert. Mein Vertrauen zu Vodafone ist wieder etwas gestiegen. Ich bedanke mich für eure Hilfe und werde de Community weiterempfehlen.

mfg

Betreff: GigaTV Net Box

Moni_GK — Mon, 15 Jun 2020 09:44:35 GMT

Hallo Glücksbub,

freut mich zu hören. Gab es nochmal Probleme mit den Boxen?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: GigaTV Net Box

yup — Sat, 20 Jun 2020 18:00:56 GMT

Ich mal paar Tage nicht hier gewesen, ging ja richtig was zur Entstörung los , Respekt.

Betreff: GigaTV Net Box

Glücksbub — Sun, 28 Jun 2020 16:16:49 GMT

Hallo Community,

ich habe extra etwas gewartet! Das mit dem Techniker hat super geklappt.

Hohes Fehlerrate durch die alte Verteilung Zwischen den Häusern, denn die Verteilung sitzt mit dem Verstärker unter dem Dach im Metallschrank (Hitzestau) da müsste man mal ran auch das Verlegte Kabel ist für mich etwas dünn, gemessen ca. 4 mm, das Kabel von der Dose zum Router ist mal mehr wie doppel so dick.

Giga Net Box schaltet manch mal nicht um!

Bis jetzt 1 Totalausfall war aber relativ schnell behoben.

mfg tobias

Betreff: GigaTV Net Box

Claudia — Mon, 29 Jun 2020 18:29:56 GMT

Hallo Tobias,

das Signal ist jetzt zumindest in Ordnung. Der Standort unter dem Dach und zusätzlich im Metallschrank ist für die Technik natürlich nicht so ideal. Weißt Du, ob die Hausanlage der Vermietung gehört und ob dort Modernisierungsarbeiten geplant sind? Der Techniker hat dazu zumindest nichts hinterlegt.

Viele Grüße,

Claudia