Thema "Betreff: GigaTv ohne Funktion" in GigaTV-Receiver

GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Wed, 30 Jan 2019 12:34:00 GMT

Hallo,
Ich bin vor ein paar Wochen umgezogen und da liegt ein Kabelanschluss an. Ich habe mir GigaTv bestellt aber nichts funktioniert. Es kommt immer die Meldung ich solle überprüfen ob Verbindung korrekt ist.
Kann mir jemand helfen?

Re: GigaTv ohne Funktion

Wallace — Thu, 31 Jan 2019 13:55:58 GMT

Hi Janine,

taucht denn eine Hinweiszahl auf? Hast Du die Box mit dem Antennenkabel an die Antennendose angeschlossen und das Gerät mit den Internet verbunden?

VG Wallace

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Thu, 07 Feb 2019 03:40:23 GMT

Nein, eine Hinweiszahl erscheint nicht.
Ja ist alles verbunden.
Nur hatte oder habe ich noch keinen Antennenanschluss. Dies hatte ich bei der Bestellung aber berücksichtigt.

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Wallace — Fri, 08 Feb 2019 20:18:26 GMT

Hey Janine,

ohne Antennendose wird das leider nichts. Kannst Du bitte noch einmal in der Wohnung schauen, ob da nicht doch irgendwo eine Antennendose (z.B hinter einem Schrank) ist? Oder meinst Du, dass die Wohnung noch nicht angeklemmt ist? Kannst Du ggf. einen Fernseher direkt an eine Antennendose anschließe und einen Sendersuchlauf machen?

VG Wallace

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Mon, 11 Feb 2019 16:10:36 GMT

Antennendose ist da, aber diese ist noch nicht abgeklemmt, denke ich. Da nichts funktioniert. Und ich dachte Vodafone könnte das mit abklemmen wenn man es angibt. Meine Vermieterin kann mir leider auch nicht helfen.

VG Janine

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Wallace — Thu, 14 Feb 2019 11:36:57 GMT

Hi Janine,

ich kann Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken, der das mal überprüft. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Thu, 14 Feb 2019 11:43:10 GMT

Nachricht hab ich gesendet. Besteht aus 2 Nachrichten da ich anfangs das Geburtsdatum vergessen habe

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Lars — Sun, 17 Feb 2019 13:26:23 GMT

Hallo Janine10,

ich habe mir das Gebäude mal angeschaut. Wir sind dort bis zum Übergabepunkt für die Signalübermittlung verantwortlich.

Es gibt jetzt 2 Möglichkeiten. Entweder Du lässt die Freischaltung über Deine Vermieterin veranlassen oder wir können einen Techniker zur Anklemmung schicken. Dieser Einsatz kostet 99,99 Euro, im Gegenzug schreiben wir Dir aber das Bereitstellungsentgelt in Höhe von 49,99 Euro wieder gut.

Wie möchtest Du verfahren?

Viele Grüße

Lars

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Mon, 18 Feb 2019 12:16:31 GMT

Es wäre gut wenn das über die Vermieterin gehen würde.

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Lars — Wed, 20 Feb 2019 14:25:30 GMT

Hallo Janine10,

dann musst Du Dich bitte an Deine Vermieterin wenden. Ich kann keinen Auftrag auf ihren Namen aufnehmen. Das müsste sie selber veranlassen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Wed, 20 Feb 2019 19:30:45 GMT

Hallo, meine Vermieterin sagte das muss ich veranlassen. Also würde ich sie bitten einen Techniker zu schicken der das abklemmen kann.

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Thomas — Thu, 21 Feb 2019 20:47:00 GMT

Hallo Janine10,

machen wir. Bestätige aber vorab bitte, dass Du mit den 99,99 Euro einverstanden bist.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Thu, 21 Feb 2019 21:37:54 GMT

Ja mir bleibt ja nichts anderes übrig. Ist besser als garkein Fernsehen zu haben.

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Thomas — Fri, 22 Feb 2019 16:59:20 GMT

Hallo Janine10,

irgendwie sind Deine Kundendaten abhanden gekommen. Schickst Du mir bitte noch mal Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per PN.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Thomas — Mon, 25 Feb 2019 08:49:14 GMT

Hallo Janine10,

der Auftrag ist eingestellt. Es wird sich jemand wegen der Installation bei Dir melden.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Janine10 — Mon, 25 Feb 2019 12:53:43 GMT

Die 99,99 Euro sind einmalig oder?

Betreff: GigaTv ohne Funktion

Thomas — Tue, 26 Feb 2019 09:43:10 GMT

Hallo Janine10,

ja sind sie.

Grüße

Thomas