Thema "Betreff: Giga4kbox startet nicht mehr" in GigaTV-Receiver

Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Fri, 26 Jun 2020 07:53:45 GMT

Hallo,

Nachdem das Gerät nun lange Zeit fehlerfrei lief, geht seit heute nichts mehr. Das Gerät startet bis zum Vodafone Zeichen und das war es dann. Der laufbalken am Gerät bewegt sich auch nicht mehr. Reset wurde schon ausprobiert.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Tobias — Fri, 26 Jun 2020 14:17:24 GMT

Hey,

wie hast Du den Reset versucht? Hast Du den Sidepanelreset versucht oder einfach nur Strom gezogen? 🙂

Tobias

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Fri, 26 Jun 2020 20:29:53 GMT

Hi,

ich habe ein Sidepanel Reset gemacht. Danach noch einen Diagnosestart mit dem Ergebniss das keine Fehler gefunden wurden. Trozdem bleibt er beim Vodafone Logo auf schwarzem Hintergrund stehen. Die "Lichtleiste" leuchtet dann auch nur als weiße linie.

edit: Vom Stromnetz habe ich Ihn auch schon genommen.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Claudia — Mon, 29 Jun 2020 13:06:23 GMT

Hallo Starshadow,

Deine Daten liegen uns ja noch vor. Die GigaTV-Box ist seit fast drei Tagen nicht erreichbar. Angeschlossen ist sie aber noch, oder? Versuch es bitte mal noch mit dem Neuladen der Software.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Mon, 29 Jun 2020 13:25:52 GMT

GigaBox war über das WE abgeklemmt (hatten einen andern Reciver dran).

Box wird heute abend angeschlossen und dann probiere ich das Update.

Melde mich wenn es was neues gibt.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Mon, 29 Jun 2020 19:09:30 GMT

Habe das System auf der Box nach anweisung neu installiert, Fehler weiterhin vorhanden.

Box ist eingeschaltet und hängt per Kabel am Router. Antennnkabel ist nicht angeschlossen, da wir gerade noch einen "billig" Reciver angeschlossen haben um überhaupt TV schauen zu können.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Claudia — Tue, 30 Jun 2020 12:10:40 GMT

Hallo Starshadow,

okay, da das Update auch nicht geholfen hat, schlage ich einen Tausch der GigaTV-Box vor. Sag kurz Bescheid, dann mache ich dafür alles fertig.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Tue, 30 Jun 2020 13:28:43 GMT

Ich währe auch für einen Austausch, da ich auch nicht wüsste was man sonst noch machen könnte.

Also ja einmal Austausch bitte.

Betreff: Giga4kbox startet nicht mehr

Grey4 — Wed, 01 Jul 2020 10:49:49 GMT

Bei mir exakt das Gleiche seit letzten Freitag.

Gestern das Austauschgerät (gebraucht) erhalten und genau das gleiche wieder.

Sehr ärgerlich da ich ja nicht der Einzige bin mit dem Problem wie man sieht.

Ich hoffe es wird an dem Problem bereits gearbeitet da nun mein zweites Austauschgerät unterwegs ist.

Meine Hoffnung ist jetzt natürlich nicht allzu groß das es was bringt.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Martin59 — Wed, 01 Jul 2020 14:42:04 GMT

Hallo Starshadow,

ich habe den Austausch soeben veranlasst. Das Gerät sollte innerhalb der nächsten 3-5 Tage bei Dir eintreffen.

Schließe es dann wie gewohnt an und schicke uns das defekte Gerät bitte zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Starshadow — Fri, 03 Jul 2020 19:53:30 GMT

Hallo,

kurzes Statusupdate.

Box ist angekommen und funktioniert ohne Probleme. Danke für die schnelle Hilfe.

Re: Giga4kbox startet nicht mehr

Martin59 — Mon, 06 Jul 2020 06:44:18 GMT

Hi Starshadow,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Da die Lösung schon markiert wurde, schließe ich den Beitrag hiermit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin