Thema "Betreff: Giga TV 4k Box defekt" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4k Box defekt

BjoernM — Tue, 23 Jun 2020 15:39:54 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen funktioniert meine Giga TV 4k Box nicht mehr.

Sie fährt einfach nicht mehr hoch, d.h. es kommt kein Signal am HDMI Port an und auf der Box selbst schwingt die LED Leiste nur hin und her.

Das HDMI Kabel habe ich mit anderen Geräten getestet: funktionsfähig

Die Box ist per LAN angeschlossen.

Die Prozedere im angepinnten Beitrag zur Selbsthilfe (Software Update, Systemdiagnose und Side Panel Reset) habe ich alle mehrfach versucht durchzuführen, aber leider ohne jegliche Reaktion von der Box (auch kein Kontrolllämpchen) oder Veränderung der Situation.

Wenn ich mir die anderen Störungsbeiträge mit einem ähnlichen Fehlerbild ansehe, vermute ich, dass die Box wohl getauscht werden muss.

Mit der Bitte um schnelle Hilfe,

Björn

Betreff: Giga TV 4k Box defekt

Kyke — Tue, 23 Jun 2020 20:05:26 GMT

Hallo,

gleiches Problem seit heute bei uns. Ich schließe mich dem an. Gibt es schon eine Antwort von Vodafone? Gruß, Kerstin

Re: Giga TV 4k Box defekt

Claudia — Wed, 24 Jun 2020 06:52:07 GMT

Hallo BjoernM,

da Du schon alles getestet hast, was Du testen kannst, können wir nur noch den Austausch der Box beauftragen. Lass mir dafür eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, der vollständigen Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers zukommen. Antworte danach bitte nochmal kurz hier im Thread.

Kyke, in Deinem Thread melden wir uns noch.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV 4k Box defekt

BjoernM — Wed, 24 Jun 2020 14:49:21 GMT

Hallo Claudia,

habe die PN verschickt, Danke für die schnelle Hilfe!

Gruß,

Björn

Re: Giga TV 4k Box defekt

Claudia — Thu, 25 Jun 2020 06:19:09 GMT

Hallo BjoernM,

Danke für die Daten. Die neue Box macht sich in den nächsten Tagen auf den Weg zu Dir, Du bekommst dann eine Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Denk dann dran, die jetzige Box innerhalb von 90 Tagen an diese Adresse zurückzuschicken:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga TV 4k Box defekt

tyler84 — Tue, 28 Jul 2020 09:16:37 GMT

Habe seit gestern genau das selbe Problem. Box lief wenige Sekunden dann war keine Verbindung mehr vorhanden. Nichts hat geholfen, kein Reset oder Ein- und Ausschalten. Kabel alle richtig angeschlossen...

Betreff: Giga TV 4k Box defekt

Moni_GK — Wed, 29 Jul 2020 09:15:20 GMT

Hallo tyler84,

damit hier nichts durcheinander kommt, mach bitte einen eigenen Beitrag auf.

Liebe Grüße
Moni

Re: Giga TV 4k Box defekt

Finkenkrug — Wed, 08 Dec 2021 10:41:17 GMT

Hi, ich habe das gleiche Problem und werde an der Hotline leider immer abgewiesen...